Le matin du 30 mars, de nombreux utilisateurs mobiles ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de l'utilisation des services de Wintel. En conséquence, les utilisateurs ne pouvaient pas accéder à Internet à l’aide des services de données, ni accéder à l’application ni rechercher des informations sur leur compte.
Partager avec VietnamNet, Mme Ha Van (Hoang Mai, Hanoï) a déclaré : «Depuis tôt ce matin, je ne parviens pas à utiliser la 4G de Wintel SIM pour accéder au réseau. Pendant ce temps, les cartes SIM d'autres opérateurs peuvent toujours être utilisées normalement" .
Minh Pham, un autre utilisateur de Wintel à Hô Chi Minh-Ville, a également été confronté à la même situation. Selon cet utilisateur, non seulement le service de données mais aussi l'application Wintel rencontrent des problèmes.
"Lorsque je ne pouvais pas accéder au réseau en 4G, j'ai essayé d'accéder à l'application Wintel pour vérifier si le forfait avait expiré, mais je n'ai pas non plus pu y accéder. Lors d'une recherche utilisant la syntaxe *101#, les résultats renvoyés indiquent également "Problème de connexion ou code MMI invalide"".
Sur la fanpage de Wintel, cet opérateur de réseau a également officiellement parlé de l'incident. En conséquence, Wintel a déclaré qu'elle effectuait la maintenance et la mise à niveau du système. Cela a entraîné des interruptions temporaires de certains services pour les clients Wintel.
"Wintel essaie de terminer la mise à niveau le plus rapidement possible. Wintel s'excuse sincèrement et espère votre compréhension», indique l’annonce.
Échangez avec VietnamNet, le représentant de Wintel a également confirmé l'interruption de certains services en raison de mises à niveau du système dans la matinée du 30 mars. Cette unité a affirmé avoir traité le problème rapidement afin de ne pas affecter les clients. Le 3 mars à 10 h 30, le service de Wintel est revenu à la normale.
Wintel (préfixe 055) est un réseau mobile virtuel de Mobicast Joint Stock Company, membre du groupe Masan. Cet opérateur de réseau opère sur le marché vietnamien depuis 2020 et utilise l'infrastructure de VNPT pour fournir des services.
Le prédécesseur du réseau mobile Wintel est Reddit. Il s'agit du deuxième réseau mobile virtuel opérationnel sur le marché vietnamien. Après que The Sherpa, une société membre du groupe Masan, ait annoncé qu'elle verserait 2 milliards de VND pour racheter 295,5 % des actions Mobicast en 70, en novembre 2021, Reddi a officiellement changé son nom pour Wintel.
