Chaque touriste est un «portefeuille mobile» à destination.

C’est l’analogie utilisée par M. Tran The Dung, directeur général de la société par actions Vietluxtour Travel, lorsqu’il a évoqué le potentiel de consommation des touristes lors d’un séminaire organisé par le journal Thanh Nien le matin du 22 mai.

Les touristes ont un pouvoir d'achat élevé.

Lors du séminaire « Libérer le pouvoir d'achat, stimuler la demande des consommateurs », M. Tran The Dung, directeur général de Vietluxtour Travel Joint Stock Company, a déclaré que les promotions et les réductions sont indispensables pour stimuler la demande des consommateurs. Mais cela ne suffit pas. Du point de vue d'une agence de voyages, il existe une autre mine d'or encore inexploitée : les touristes, tant internationaux que nationaux. « Un touriste qui vient à Hô Chi Minh-Ville, outre ses dépenses liées aux billets d'avion et aux chambres d'hôtel, vivra certainement d'autres expériences et engagera d'autres dépenses, comme boire un café, déguster un bol de pho, savourer les délices culinaires du soir… En d'autres termes, les touristes ne sont pas de simples visiteurs, mais constituent un véritable moteur économique pour la région qu'ils visitent », a expliqué M. Dung.

En 2025, le Vietnam devrait accueillir 21,2 millions de touristes internationaux, dont 8,5 millions pour la seule ville d'Hô Chi Minh-Ville, auxquels s'ajoutent 45 millions de touristes vietnamiens. Face à un tel afflux de touristes et aux dépenses qu'il engendre, la question se pose de savoir si ces dépenses se sont traduites en consommation locale effective. Selon M. Dung, la réponse est négative à ce jour. Cette situation offre toutefois une opportunité de contribuer au développement économique d'Hô Chi Minh-Ville en particulier et du Vietnam en général.

M. Tran The Dung, directeur général de la société par actions Vietluxtour Travel, a pris la parole lors du séminaire le matin du 22 mai.

PHOTO : INDÉPENDANT

M. Dung a souligné : les besoins de consommation des touristes sont très variés. Chez eux, ils sont généralement plus prudents et soucieux de leur budget, mais en voyage, ils se permettent de dépenser plus librement, en fonction de leurs émotions, de leurs préférences et de leur désir de découvrir des produits locaux. Or, la plupart des agences de voyages hésitent actuellement à intégrer des destinations shopping à leurs programmes. En effet, le Vietnam manque de centres commerciaux standardisés, susceptibles d'instaurer une crédibilité auprès des clients. Si ces centres commerciaux sont inclus, les agences craignent d'être perçues comme une simple opération commerciale. Parallèlement, les pays voisins organisent des circuits shopping très bien structurés. Lors de son expérience d'organisateur de voyages à l'étranger, M. Dung a lui-même constaté que les touristes vietnamiens dépensent également beaucoup en shopping. Le constat est donc clair : les touristes ont un besoin de dépenser, et le pouvoir d'achat des touristes vietnamiens est très élevé. Dès lors, comment le marché vietnamien peut-il créer un écosystème commercial suffisamment attractif pour inciter les Vietnamiens à dépenser leur argent au Vietnam ?

Il faut créer des points de vente, des marchés nocturnes et des rues commerçantes qui répondent aux normes touristiques.

À partir de là, il a proposé quatre solutions. Premièrement, faire du shopping un élément clé des activités de relance touristique. Les touristes sont prêts à dépenser si une destination possède une histoire, une marque et des prestations de qualité. Deuxièmement, il est nécessaire de créer de grands centres commerciaux, tels que des magasins d'usine, des marchés nocturnes et des rues commerçantes, répondant aux attentes des touristes. Hô Chi Minh-Ville dispose des atouts nécessaires, mais il n'existe actuellement aucun magasin d'usine ou centre commercial d'une envergure suffisante. Auparavant, M. Jonathan Hanh Nguyen, président du groupe Inter Pacific (IPP), avait déjà évoqué ce besoin à plusieurs reprises, mais malheureusement, aucun centre d'usine n'a encore vu le jour, alors que les agences de voyages l'attendent avec impatience. Troisièmement, il est indispensable de créer des liens entre le tourisme, le commerce de détail, la production et les collectivités locales. Une agence de voyages ne peut pas créer un centre commercial seule ; elle doit collaborer avec de nombreux acteurs pour proposer des produits reflétant les spécificités régionales et suffisamment attractifs pour les touristes. C'est pourquoi les agences de voyages sont disposées à inclure des destinations shopping dans leurs circuits, voire à les présenter aux touristes avant même leur arrivée au Vietnam.

Quatrièmement, nous devons instaurer la confiance. C'est le point le plus crucial. Si les touristes sont convaincus que le produit vaut la peine d'être acheté, que le prix est transparent et que la qualité est garantie, ils seront disposés à dépenser. « Pour stimuler la demande des consommateurs, il ne faut pas se contenter de baisser les prix, mais aussi d'accroître la valeur perçue par les clients, afin qu'ils choisissent un produit en toute confiance. Les touristes ont des besoins de consommation ; ce dont ils ont besoin, c'est d'une raison pour laquelle le produit est suffisamment attractif et fiable pour les inciter à dépenser. Dès lors, le tourisme n'est plus seulement un secteur de services, mais un puissant moteur de stimulation de la demande des consommateurs, à Hô Chi Minh-Ville en particulier et au Vietnam en général », a ajouté M. Tran The Dung.

Source : https://thanhnien.vn/khach-du-lich-la-vi-di-dong-o-diem-den-185260522103917473.htm