MSB et le parcours de la maîtrise des données

(Dan Tri) – À l’ère du numérique, la rapidité et la compréhension sont essentielles. La capacité à exploiter et analyser efficacement les données permet à Maritime Bank (MSB) de comprendre le comportement de ses clients en temps réel.

Les données constituent à la fois une ressource et un fondement essentiel qui permet de créer une expérience financière fluide, différenciée et personnalisée, aidant ainsi les entreprises de services monétaires à prendre des décisions commerciales plus rapidement et plus efficacement.

D'ici 2025, MSB achèvera le déploiement et mettra en service l'ensemble de la suite des principales plateformes de données centralisées modernes d'IBM, notamment Watsonx.Data, Watsonx.AI et Cloud Pak for Data.

Cet investissement stratégique confirme que MSB est prête pour la révolution consistant à transformer les données en une compréhension approfondie du client, ouvrant ainsi la voie à la création de solutions financières personnalisées à grande vitesse et comblant le fossé entre les services bancaires traditionnels et les attentes modernes des clients.

De plus, la plateforme technologique utilisée par MSB est conçue selon des normes de sécurité avancées, garantissant la sécurité des informations et une protection complète des données clients.

Pour MSB, la compréhension est au cœur de la transformation numérique (Photo : MSB)

La banque a mis en place une infrastructure de données unifiée, garantissant ainsi la rapidité et la précision de toutes ses opérations bancaires. Le déploiement d'IBM Watsonx.Data constitue généralement une avancée majeure, combinant efficacement la flexibilité et l'optimisation des coûts d'un lac de données avec les performances élevées et la gouvernance rigoureuse d'un entrepôt de données.

Grâce à cette plateforme, MSB peut traiter simultanément des données de différents niveaux de complexité, allant des données structurées traditionnelles aux données semi-structurées, non structurées, vectorielles ou aux données d'applications d'intelligence artificielle...

Les données ne sont plus isolées dans des systèmes distincts, mais centralisées sur une plateforme unifiée, permettant aux banques de les exploiter immédiatement et de manière exhaustive.

MSB ne se contente pas du stockage ou du traitement, elle intègre également Watsonx.AI, une plateforme d'intelligence artificielle avancée dotée de grands modèles de langage optimisés spécifiquement pour le secteur financier.

De ce fait, les données deviennent un atout précieux qui aide les entreprises de services monétaires à analyser, prévoir et automatiser leurs opérations. L'alliance de la puissance de traitement à haut débit et des capacités d'intelligence artificielle crée un cycle de compréhension du comportement client d'une grande précision et quasi instantanée.

Pour gérer efficacement l'ensemble du cycle de vie des données, de la collecte à l'analyse, en passant par la préparation, l'intégration et l'analyse, MSB a également mis en service IBM Cloud Pak for Data, ce qui lui permet d'optimiser ses coûts en stockant les données de manière flexible sur une infrastructure sur site et dans le cloud, tout en garantissant le strict respect des politiques de confidentialité et de qualité des données.

Grâce à la fonctionnalité de virtualisation des données, MSB peut accéder à toutes les données historiques dispersées sur des dizaines de systèmes différents sans créer de copies physiques, optimisant ainsi les ressources et augmentant la vitesse d'exploitation des informations.

M. Nguyen Quoc Khanh, directeur de la division technologique de MSB, a déclaré : « À ce jour, MSB ne dépend plus de rapports ponctuels ni d'analyses manuelles.

Les banques peuvent ainsi convertir rapidement les données brutes en blocs d'informations standardisés, prêts à être intégrés dans des applications intelligentes, des systèmes d'analyse ou des modèles d'IA pour servir les opérations commerciales et la prise de décision en temps réel.

Les données sont essentielles pour permettre à MSB de créer rapidement des solutions financières personnalisées (Photo : MSB)

La nouvelle infrastructure de données constitue le socle de plusieurs projets que MSB a menés à bien l'an dernier. À titre d'exemple, Martech, une plateforme de marketing multicanal et d'analyse de données, permet à la banque de mieux comprendre ses clients à chaque interaction et de leur proposer de manière proactive des produits et services adaptés à leurs besoins, au bon moment et à la bonne personne.

Les données deviennent le pont permettant aux banques d'interagir en profondeur et d'apporter une valeur personnalisée, créant ainsi la surprise et le plaisir, et donnant aux clients le sentiment d'être compris et appréciés.

MSB a transformé les données en un outil pour gagner du temps, améliorer l'expérience et élargir l'accessibilité des services (Photo : MSB)

Les données permettent également aux entreprises de services monétaires de concevoir des produits financiers numériques à forte valeur ajoutée. On peut citer notamment M-Flex, une solution de prêt hypothécaire en ligne allant jusqu'à 15 milliards de VND avec un processus d'approbation en seulement 4 heures ouvrables.

L'intégralité du processus, de l'inscription au versement, se déroule en ligne, offrant ainsi rapidité et efficacité aux entreprises clientes. Ceci témoigne de la capacité de MSB à transformer les données en un outil permettant de gagner du temps, d'améliorer l'expérience client et d'élargir l'accès aux services.

MSB ne se contente pas de bâtir un système technologique moderne, elle pose également les fondements d'une compréhension approfondie du client. Lorsque les données deviennent le « langage commun », MSB peut communiquer avec les utilisateurs en se basant sur la compréhension et la valeur ajoutée, au lieu de se contenter de processus ou de produits.

La banque accorde une importance primordiale à la sécurité de l'information dans toutes ses opérations. Toutes les transactions et les données clients sont protégées, conformément aux normes internationales de sécurité de l'information, ce qui renforce la confiance dans une banque numérique sûre, transparente et durable.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm