MSB et le parcours vers la maîtrise des données.

(Journal Dan Tri) – À l’ère du numérique, la rapidité et la perspicacité sont essentielles. La capacité à exploiter et analyser efficacement les données permet à la Banque maritime commerciale du Vietnam (MSB) de comprendre le comportement de ses clients en temps réel.

Les données constituent à la fois une ressource et un fondement essentiel pour créer une expérience financière fluide, différenciée et personnalisée, aidant les entreprises de services monétaires à prendre des décisions commerciales plus rapides et plus efficaces.

D'ici 2025, MSB achèvera le déploiement et la mise en service de la plateforme de pointe centralisée de traitement des mégadonnées d'IBM, comprenant Watsonx.Data, Watsonx.AI et Cloud Pak for Data.

Cet investissement stratégique confirme que MSB est prête pour une révolution qui transforme les données en connaissances approfondies sur les clients, ouvrant ainsi la voie à la création de solutions financières personnalisées à grande vitesse et comblant le fossé entre les services bancaires traditionnels et les attentes des clients modernes.

De plus, la plateforme technologique utilisée par MSB est conçue selon des normes de sécurité avancées, garantissant la sécurité des informations et protégeant intégralement les données des clients.

Pour MSB, la compréhension est au cœur de la transformation numérique (Photo : MSB)

La banque a mis en place une infrastructure de données unifiée, garantissant ainsi la rapidité et la précision de toutes ses opérations bancaires. Le déploiement d'IBM Watsonx.Data a notamment constitué une avancée majeure, combinant efficacement la flexibilité et la rentabilité d'un lac de données avec les capacités de requête haute performance et la gestion robuste d'un entrepôt de données.

Grâce à cette plateforme, MSB peut traiter simultanément des données de complexité variable, allant des données structurées traditionnelles aux données semi-structurées, non structurées, vectorielles ou basées sur l'IA.

Les données ne sont plus isolées dans des systèmes distincts, mais centralisées sur une plateforme unifiée, permettant aux banques de les utiliser instantanément et de manière exhaustive.

Au-delà du simple stockage et du traitement des données, MSB intègre également Watsonx.AI – une plateforme d'intelligence artificielle avancée dotée de modèles de langage à grande échelle spécifiquement optimisés pour le secteur financier.

De ce fait, les données deviennent un atout précieux qui permet aux entreprises de services monétaires d'effectuer des analyses, des prédictions et d'automatiser leurs opérations. L'alliance de la puissance de traitement à haute vitesse et de l'intelligence artificielle crée un cycle de compréhension du comportement client d'une grande précision et quasiment sans latence.

Pour gérer efficacement l'ensemble du cycle de vie des données, de la collecte à l'analyse, en passant par la préparation, l'intégration et l'analyse, MSB a également mis en œuvre IBM Cloud Pak for Data, ce qui lui permet d'optimiser ses coûts en stockant les données de manière flexible sur une infrastructure sur site et dans le cloud, tout en garantissant le strict respect des politiques de confidentialité et de qualité des données.

Grâce à la virtualisation des données, MSB peut accéder à toutes les données historiques dispersées sur des dizaines de systèmes différents sans créer de copies physiques, optimisant ainsi les ressources et accélérant la récupération des informations.

M. Nguyen Quoc Khanh, directeur de la division technologique de MSB, a déclaré : « À ce jour, MSB ne s'appuie plus sur des rapports fragmentés ni sur des analyses manuelles. »

Au lieu de cela, les banques peuvent rapidement transformer les données brutes en blocs d'informations standardisés, prêts à être intégrés dans des applications intelligentes, des systèmes d'analyse ou des modèles d'IA pour soutenir les opérations commerciales et la prise de décision en temps réel.

Les données sont essentielles pour permettre à MSB de créer rapidement des solutions financières personnalisées (Photo : MSB)

La nouvelle infrastructure de données constitue le socle des nombreux projets menés à bien par MSB l'an dernier. Martech, plateforme d'analyse de données et de marketing multicanal, en est un parfait exemple. Elle permet à la banque de comprendre ses clients à chaque interaction et de leur proposer de manière proactive des produits et services adaptés à leurs besoins, au bon moment et à la bonne personne.

Les données deviennent un pont qui permet aux banques d'interagir en profondeur et d'offrir une valeur personnalisée à chaque individu, créant des surprises, des moments de plaisir et donnant aux clients le sentiment d'être compris et valorisés.

MSB a transformé les données en un outil pour raccourcir les délais de traitement, améliorer l'expérience client et élargir l'accès aux services (Photo : MSB).

Les données permettent également aux entreprises de services monétaires de concevoir des produits financiers numériques à forte valeur ajoutée. M-Flex, solution de prêt hypothécaire en ligne offrant jusqu'à 15 milliards de VND avec un processus d'approbation réalisé en seulement 4 heures ouvrables, en est un parfait exemple.

L'intégralité du processus, de l'inscription au versement, se déroule en ligne, offrant ainsi rapidité et réactivité aux entreprises clientes. Ceci illustre comment MSB transforme les données en un outil permettant de réduire les délais de traitement, d'améliorer l'expérience client et d'élargir l'accès aux services.

MSB a non seulement mis en place un système technologique moderne, mais a également jeté les bases d'une compréhension approfondie de ses clients. Lorsque les données deviennent un langage commun, MSB peut communiquer avec les utilisateurs en s'appuyant sur la compréhension et la valeur ajoutée, plutôt que de se contenter de processus ou de produits.

La banque accorde une importance primordiale à la sécurité de l'information dans toutes ses opérations. Toutes les transactions et les données clients sont protégées, conformément aux normes internationales de sécurité de l'information, ce qui renforce la confiance dans une banque numérique sûre, transparente et durable.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm