- Ca Mau – Un exemple brillant d’innovation et de créativité en matière de réforme administrative.
- Mettre en œuvre des réformes administratives radicales dès le début de l'année.
- Plan clé pour la réforme administrative de l'État pour la période 2026-2030
- Gouvernement numérique : fondement de la réforme administrative.
Administration axée sur les services
Début janvier 2026, le Comité populaire provincial a publié le Plan de réforme administrative 2026, fixant pour objectif d'améliorer encore la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises. En conséquence, la province s'efforce de gagner au moins deux places dans les classements importants tels que l'Indice de réforme administrative (PAR INDEX), l'Indice de satisfaction des citoyens et des organisations à l'égard des services des agences administratives de l'État (SIPAS) et l'Indice provincial de compétitivité (PCI), par rapport à 2025. Par ailleurs, la province vise également à promouvoir l'offre de services publics en ligne et la numérisation des procédures administratives sur l'ensemble de son territoire, afin de construire progressivement un système administratif moderne, transparent et efficace.
Dans de nombreuses localités de la province, le traitement des démarches administratives s'est considérablement amélioré. Les services d'accueil et de communication des résultats sont organisés de manière rationnelle , les procédures sont affichées publiquement et le personnel offre un accompagnement personnalisé, facilitant ainsi les démarches nécessaires.
M. Nguyen Phuoc Hiep, du hameau 1 de la commune de Nguyen Phich, a déclaré : « Les démarches administratives sont beaucoup plus simples maintenant qu’avant. Au Comité populaire communal, les agents nous guident pas à pas. Si notre dossier est complet, il est traité rapidement, sans avoir à faire plusieurs allers-retours comme auparavant. »
Le centre administratif public de la commune de Nguyen Phich facilite l'accès des citoyens aux démarches administratives.
Le camarade Nguyen Minh Duong, secrétaire de la section du Parti du hameau 1A de la commune de Phong Hiep, a déclaré : « La mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux a simplifié les démarches administratives pour les citoyens. Les demandes sont reçues et traitées rapidement, ce qui réduit les délais d’attente et contribue ainsi à renforcer la confiance du public envers l’administration locale. »
| Conformément au plan 2026, Ca Mau vise à ce que 100 % des procédures administratives éligibles soient accessibles en ligne. Parallèlement, l'ensemble des services publics en ligne de la province, complets ou partiels, seront disponibles sur le Portail national de la fonction publique. La province s'efforce également de traiter au moins 85 % des demandes reçues en ligne, contribuant ainsi à réduire les délais et les coûts pour les citoyens et les entreprises lors de leurs démarches administratives. |
Administration professionnelle et moderne
Outre la simplification des procédures, de nombreuses localités de la province ont également organisé de manière flexible les points de réception des demandes en fonction des conditions réelles de la région, aidant ainsi les citoyens à accéder plus facilement aux services administratifs.
M. Nguyen Truong Giang, chef du hameau de Dinh Cu, commune de Tan An, a déclaré : « Auparavant, il existait un centre administratif dans l’ancien quartier de Tam Giang Tay où les habitants pouvaient effectuer leurs démarches administratives. Ce point d’accueil est toujours en place, ce qui facilite l’accès aux personnes résidant à proximité. Si les démarches sont effectuées dans l’ancienne commune de Tam Giang Tay, les résultats sont généralement disponibles sous un à deux jours. Toutefois, en cas d’urgence, les habitants peuvent se rendre au Comité populaire de la commune de Tan An pour obtenir leurs documents immédiatement. »
Parallèlement, les centres de services administratifs publics au niveau communal améliorent progressivement la qualité de leurs services, dans le but de construire un système administratif professionnel et moderne.
M. Nguyen Van Linh, directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Tan An, a déclaré : « En 2026, le Centre continuera de se concentrer sur le renforcement de son rôle et de ses responsabilités dans la résolution des procédures administratives pour les citoyens et les entreprises. Nous poursuivrons l’amélioration des processus de travail, la promotion de l’utilisation des technologies de l’information et le développement du sens du service de notre personnel. »
Les habitants se rendent au centre administratif de la commune de Tan An pour accomplir leurs démarches ; leurs demandes sont reçues et traitées rapidement. Photo : TRUC LINH
La province s'est fixé plusieurs objectifs précis pour améliorer l'efficacité de la gestion publique d'ici 2026. Il s'agit notamment de garantir la mise en œuvre rapide de l'ensemble des textes législatifs du gouvernement central au niveau local, et la révision, la modification et le complément de l'ensemble des textes législatifs provinciaux afin de les rendre conformes à la réglementation du gouvernement central et aux besoins de développement socio -économique de la province. L'objectif est également de garantir la publication, la diffusion et la mise à jour rapide de l'ensemble des procédures administratives internes entre les organismes publics. Ces objectifs renforcent la transparence du fonctionnement des organismes publics et facilitent l'accès rapide et efficace aux services administratifs pour les citoyens et les entreprises.
La liste des procédures administratives du Centre de services administratifs publics de la commune de Phuoc Long est affichée publiquement, ce qui permet aux usagers de les comprendre et de les suivre facilement. Photo : TRUC LINH
On constate qu'avec la mise en œuvre synchronisée de nombreuses réformes administratives, du niveau provincial au niveau local, le traitement des procédures administratives à Ca Mau s'est progressivement amélioré. L'amélioration de la qualité du service, la promotion des services publics en ligne et la numérisation des documents permettent non seulement aux citoyens de gagner du temps et de réduire leurs coûts, mais contribuent également à la construction d'une administration moderne et transparente, visant à mieux répondre aux besoins de la société.
Truc Linh - Phong Nguyen
Source : https://baocamau.vn/nang-cao-hieu-qua-cai-cach-hanh-chinh-tu-co-so-a127695.html
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