Déterminant l'efficacité du PAR, contribuant à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle de l'appareil administratif de l'État à tous les niveaux, le Comité populaire provincial ordonne à tous les niveaux et branches de se concentrer sur la révision et la réorganisation de l'appareil administratif de l'État dans une direction simplifiée mais toujours pleinement assurer, pas omettre les fonctions et les tâches de la gestion de l'État. Dans le même temps, la décentralisation et l'autorisation sont raisonnables et claires sur la base d'une définition claire des tâches, de l'autorité et des responsabilités de chaque niveau et unité. Jusqu'à présent, toute la province compte 19 agences spécialisées relevant du Comité populaire provincial, avec 162 départements, départements et organisations sous leur contrôle. Pour les agences spécialisées relevant du Comité populaire de district, les fonctions, tâches et pouvoirs ont été consolidés, avec un total de 128 départements et divisions.
Parallèlement à cela, tous les niveaux et secteurs promeuvent la réforme des procédures administratives, en garantissant la publicité et la transparence, la discipline administrative, en minimisant le coût en temps et en argent des particuliers et des entreprises dans le respect des procédures administratives, en créant des conditions favorables pour que les organisations et les citoyens contactent l'administration de l'État. agences; minimiser la négativité et le harcèlement dans l'exercice des fonctions officielles. Depuis le début de l'année, toute la province a uniformisé et annoncé 179 nouvelles démarches administratives ; modifier, compléter et remplacer rapidement 150 procédures et réviser et annuler 45 procédures administratives qui ont expiré. En même temps, faire connaître et mettre à jour sur la base de données nationale 329 procédures qui relèvent de la compétence de tous les paliers de gouvernement de la province.
En conséquence, le mode de direction et d'administration des départements, des branches et des comités populaires à tous les niveaux a été fortement renouvelé dans le sens de la proximité et de la spécificité, "des personnes claires, des emplois clairs, des responsabilités claires, des processus clairs, une efficacité claire". , "une chose, un indice à travers". Renforcer l'application des technologies de l'information dans la gestion, l'administration et les services aux particuliers et aux entreprises, en mettant l'accent sur la mise en œuvre et le développement de l'administration en ligne. Au cours des dernières années, l'efficacité et l'efficience de la gestion et de l'administration des gouvernements provinciaux n'ont cessé de s'améliorer, servant de mieux en mieux les citoyens et les entreprises. Le niveau de satisfaction des particuliers et des entreprises à l'égard des transactions administratives et des services administratifs publics s'est amélioré au fil des ans. Cela se reflète dans l'indice d'évaluation des performances du gouvernement provincial (l'indice PAR provincial en 2022 classe 22/63 provinces et villes relevant directement du gouvernement central, en hausse de 2 places par rapport à 2021).
Au cours des dernières années, avec la mise en place drastique du PAR au niveau de la Direction du Plan et de l'Investissement, il a contribué à améliorer la capacité, l'efficacité et l'efficience de la gestion de l'Etat. Les procédures administratives sont affichées publiquement et de manière transparente conformément à la réglementation ; idéologie, style de travail passé de "licence" à "servir" activement ; réduire le délai de délivrance du certificat d'enregistrement d'entreprise de 3 jours ouvrables, comme prescrit, à 1,3 jour ouvrable. En conséquence, au cours des 6 premiers mois de l'année, le Département a reçu 980 dossiers dans les domaines de l'enregistrement des entreprises, des dossiers de soumission pour évaluation, des rapports de proposition de politique d'investissement et des plans de sélection des entrepreneurs. A traité et résolu 969 dossiers, poursuit le traitement et le recueil des avis de 11 secteurs ; les dossiers sont reçus et traités selon le processus et les délais prescrits ; Il n'y a pas de dossiers en retard pour le règlement.
Non seulement la Direction de la Planification et de l'Investissement, à travers les résultats de l'évaluation de la qualité de service pour les personnes et les entreprises dans la mise en œuvre des démarches administratives et des services publics dans l'environnement électronique au deuxième trimestre 2023, on dénombre 17/18 agences. , l'unité provinciale met en œuvre. Dont 16 unités sont notées bonnes ou supérieures ; pour le niveau du district 10/10, les localités sont classées bonnes ou supérieures. Parallèlement à cela, l'indice PAR en 2022 des agences spécialisées relevant du Comité populaire provincial et du Comité populaire de district a été considérablement amélioré. Le score moyen des 19 agences spécialisées relevant du Comité populaire provincial est de près de 82%, soit une augmentation de près de 2% par rapport à 2021. Le score moyen du niveau du district est de plus de 81%, soit une augmentation de 0,44% par rapport à l'année précédente 2021 ; dans lequel, 10/10 arrondissements, villes et cités sont à bon niveau ou supérieur.
La façon dont l'appareil gouvernemental est au service des citoyens et des entreprises a clairement changé, reflétée non seulement dans l'évolution des scores et des indicateurs, mais aussi dans les actions. Le gouvernement a une lettre d'excuses à la population lorsque le travail administratif n'est pas effectué à temps ; Le gouvernement a une lettre de remerciement lorsque les commentaires des gens sont corrects et raisonnables.
Par exemple, fin 2022, le comité populaire de la commune de Thanh Luong (district de Dien Bien) a reçu le dossier d'enregistrement du mariage de Mme Dam Khanh Duong (commune de Thanh Luong). Cependant, lors du traitement des dossiers des citoyens en raison de la lenteur de la connexion Internet, les résultats n'ont pas été immédiatement renvoyés aux citoyens dans la même journée. D'ailleurs, lorsqu'ils expliquent au peuple, les magistrats eux-mêmes sont impatients, pas à la hauteur des normes des fonctionnaires, provoquant des malentendus. Avant cet incident, le comité populaire de la commune de Thanh Luong a corrigé les fonctionnaires et a envoyé une lettre d'excuses à Mme Duong.
Afin de continuer à améliorer l'efficacité et l'efficience des agences administratives de l'État, d'augmenter l'indice de compétitivité provincial et de promouvoir le développement socio-économique, dans les temps à venir, tous les niveaux et secteurs devraient bientôt surmonter un problème. certaines limitations telles que: Certains documents ont encore des réglementations qui se chevauchent, sont incohérentes et irréalistes ; Le travail PAR dans certains endroits est lent, avec une faible efficacité ; certains fonctionnaires et fonctionnaires sont insuffisants en termes de qualifications professionnelles et de capacité...
