Le facteur qui a su gagner la confiance des lecteurs pendant 30 ans.

Malgré le rythme effréné de la vie moderne et la multitude de nouveaux moyens d'accéder à l'information, de nombreux lecteurs, notamment les personnes âgées, conservent l'habitude de lire le journal papier chaque matin. Pour eux, le journal n'est pas seulement une source d'informations quotidiennes, mais aussi un élément culturel, une tradition qu'ils chérissent depuis des années.

Consciente de cela, la Poste de Hanoï privilégie la communication et enjoint ses facteurs à respecter scrupuleusement la distribution des journaux, afin que ceux-ci parviennent aux lecteurs intégralement, à temps et conformément à la réglementation. Parmi ceux qui assurent discrètement ce lien d'information au quotidien, M. Nguyen Van Cuong, facteur affecté au secteur Chuong Duong – Ly Thai To du bureau de poste de Hoan Kiem, est un exemple parfait de responsabilité et de dévouement à sa profession.

Le bureau de poste de Hanoï a récemment reçu une lettre de remerciement de la part de Mai Duong, une lectrice, adressée à M. Nguyen Van Cuong. Ces mots simples mais sincères exprimaient la reconnaissance et la confiance de la cliente envers l'employé des postes, toujours dévoué à son travail.

Fort d'une expérience de 30 ans au sein des services postaux, M. Cuong a occupé dès le début des postes liés à la distribution de journaux. Cette longue période lui a permis d'acquérir une riche expérience, de maîtriser les spécificités du métier et de comprendre la psychologie de chaque lecteur.

Évoquant son travail quotidien, M. Cuong a déclaré : « La distribution du courrier doit être régulière et constante. Les employés des services postaux doivent comprendre les informations, les besoins et la psychologie de chaque lecteur afin de le servir correctement, complètement et de la meilleure façon possible. »

Chaque jour, il distribue environ 300 journaux dans une vingtaine de points de distribution, notamment des bureaux et des domiciles privés. Afin d'éviter toute erreur, il emporte toujours avec lui un carnet où il note méticuleusement le nombre de journaux, leurs titres et les coordonnées des destinataires, et recueille leur signature après chaque livraison.

Le travail quotidien du facteur Cuong commence très tôt chaque matin. Dès son arrivée au bureau de poste, il compte les journaux, les trie par adresse et priorise les livraisons avant de s'occuper des autres produits et services. Il sait que de nombreux lecteurs âgés attendent avec impatience de tenir leur journal entre leurs mains au début de la journée, une habitude dont ils ne peuvent se passer.

Ce dévouement a laissé une impression très positive sur les clients. Dans une lettre de remerciement adressée à la poste de Hanoï, une lectrice, Mai Duong, a écrit :

« Le facteur Cuong est apprécié et digne de confiance des habitants. Son éthique professionnelle est exemplaire ; je reçois mes journaux tous les jours, ce qui est rassurant pour les lecteurs. Qu’il fasse beau ou qu’il pleuve, les journaux arrivent toujours à destination à l’heure. »

Les encouragements et les marques de reconnaissance des clients sont une grande source de motivation pour les postiers qui accomplissent leurs tâches quotidiennes avec discrétion. M. Nguyen Van Cuong ne se contente pas de remplir ses obligations professionnelles ; il véhicule également une image positive de postiers dévoués, responsables et pleinement engagés au service de la population.

Son exemple témoigne de l'esprit « Des gens bien, de bonnes actions » qui est présent chaque jour au sein du réseau des bureaux de poste de Hanoï, contribuant à maintenir la confiance et la fidélité des clients aux services postaux traditionnels.

Source : https://vietnampost.vn/vi/nguoi-buu-dien/nguoi-buu-ta-30-nam-giu-tron-niem-tin-doc-gia