Obstacles à la transformation numérique dans les zones rurales

La transformation numérique en milieu rural a donné de nombreux résultats positifs. Cependant, les infrastructures, les équipements et les compétences du personnel demeurent des obstacles majeurs.

Un après-midi de fin mars 2026, dans le hameau de Kim Quy B, commune de Van Khanh, la police communale s'est rendue dans chaque foyer pour aider les habitants à intégrer leurs comptes de sécurité sociale à l'application VNeID. Grâce à cette aide, M. Le Hoang Hai a appris que sa carte d'identité avait expiré début 2024. Le cas de M. Hai illustre que la transformation numérique s'intègre progressivement dans la vie rurale, mais que la sensibilisation et les habitudes d'utilisation des technologies restent encore limitées. C'est pourquoi les forces de l'ordre locales doivent aller à la rencontre des populations pour leur apporter un soutien et des conseils directs.

La police communale de Vân Khánh a guidé la famille de M. Lê Hoàng Hải dans l'intégration de son compte de sécurité sociale dans l'application VNeID. Photo de : ĐẶNG LINH

Conformément à la politique de promotion des paiements sans espèces liée à la transformation numérique, le Comité populaire de la commune de Van Khanh, en coordination avec la succursale An Minh Kien Giang II de la Banque de développement agricole et rural, a organisé, du 26 au 28 mars, l'ouverture gratuite de comptes bancaires pour les habitants directement dans les hameaux. Parmi les bénéficiaires figuraient les personnes bénéficiant de prestations sociales, les responsables des hameaux et les personnes ne possédant pas de compte bancaire. Parallèlement, la police communale a fourni des instructions aux habitants sur l'intégration de leurs comptes de sécurité sociale à l'application VNeID. Cette initiative renforce non seulement la transparence et la sécurité du versement des prestations, mais jette également les bases de la mise en œuvre future des paiements sans espèces. Cependant, selon le commandant Pham Van Kien, chef de la police communale de Van Khanh, le processus de mise en œuvre se heurte encore à de nombreux obstacles. « Le principal défi réside dans le fait que beaucoup de personnes âgées n'utilisent pas de smartphone, certaines changent de numéro de téléphone après leur inscription, ou encore, confrontées à des difficultés financières , ne possèdent pas de téléphone. Cela freine la transformation numérique au sein de la communauté », a déclaré M. Kien.

Dans la commune d'An Minh, le « Mouvement d'alphabétisation numérique » est également largement déployé. La localité a renforcé 18 équipes numériques communautaires réparties dans 18 hameaux, qui constituent le noyau dur de la diffusion d'informations et de l'accompagnement des habitants dans l'utilisation des technologies. Suivant le principe de l'accompagnement pratique, les équipes se rendent dans chaque foyer pour former les habitants à l'utilisation des services publics en ligne, à l'ouverture de leurs comptes bancaires, à l'utilisation de la signature électronique et des dossiers médicaux électroniques. Cette approche a initialement donné des résultats positifs. Les habitants ont pris l'habitude d'effectuer leurs démarches administratives depuis leur domicile, ce qui réduit leurs temps de déplacement et facilite l'accès aux services publics. Cependant, la mise en place d'une administration numérique requiert la présence de citoyens connectés, un maillon faible dans de nombreuses localités.

Selon Tran Trung Lap, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la commune d'An Minh, la localité a incité avec succès ses habitants à installer l'application VNeID et à vérifier leur identité au niveau 2, atteignant un taux de 98,2 %. Les rares personnes n'ayant pas encore finalisé la procédure sont principalement des personnes âgées, des malades, des ménages à faibles revenus, des familles monoparentales ou celles ne possédant pas de smartphone. « Il est quasiment impossible de répondre à ces demandes, tandis que pour le reste, la procédure a été menée à bien comme prévu », a déclaré M. Lap.

Malgré les progrès réalisés, la transformation numérique en milieu rural reste confrontée à de nombreux obstacles. Dans la commune d'U Minh Thuong, Mme Tran Thi Ngoc Lanh utilise activement les réseaux sociaux pour vendre ses produits. Alors qu'elle ne vendait auparavant que dans son quartier, ses produits touchent désormais une clientèle plus large grâce aux diffusions en direct. Cependant, la situation est loin d'être idéale en raison de la faiblesse du réseau. « Il arrive souvent que la diffusion en direct s'interrompe en plein milieu, et les clients quittent la page, ce qui est vraiment dommage. J'ai travaillé dur pour apprendre de nouvelles choses, mais un réseau aussi faible rend difficile le développement de mon activité sur le long terme », explique Mme Lanh.

Il est clair que la transformation numérique en milieu rural ne se résume pas à une simple question de technologie, mais constitue également un défi lié aux infrastructures, à l'économie et aux ressources humaines. Lorsque l'accès à Internet est instable, que le matériel est rare et que les compétences numériques sont limitées, même avec des politiques efficaces et une forte volonté, la mise en œuvre de ces mesures a peu de chances d'atteindre les résultats escomptés. Pour surmonter ces obstacles, outre la poursuite des investissements dans les infrastructures de télécommunications, il est nécessaire de mettre en place des politiques de soutien concrètes pour les populations vulnérables et de maintenir les modèles de formation pratique proposés par les groupes communautaires de compétences numériques. Ce n'est que lorsque les populations auront véritablement accès aux technologies et les maîtriseront que la transformation numérique en milieu rural pourra être véritablement profonde et durable.

DANG LINH

Source : https://baoangiang.com.vn/nut-that-trong-chuyen-doi-so-o-nong-thon-a481532.html