Operation AI - Un assistant puissant pour aider les développeurs de logiciels FPT à maîtriser l'IA

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Outils d'assistance complets

Le système Operation AI a été officiellement lancé fin février, offrant un soutien opportun aux employés - sociétés de logiciels de FPT Corporation dans le processus d'apprentissage et d'utilisation d'outils d'IA tels que CodeVista, Copilot ou AI Coding Assistant...

En conséquence, Operation AI est considérée comme une étape importante pour aider les individus et les équipes à maximiser la puissance de l’IA, tout en promouvant une culture d’application des nouvelles technologies à grande échelle dans toute l’entreprise.

Avant le lancement du système, les programmeurs et les équipes projet de l'éditeur de logiciels de FPT Corporation rencontraient souvent des difficultés lorsqu'ils avaient besoin d'assistance technique pour leurs outils d'IA. Les questions approfondies, les demandes d'assistance technique ou les exigences de documentation pour convaincre les clients d'utiliser l'IA dans leurs projets prenaient beaucoup de temps, faute de source d'assistance claire. Cela nuisait non seulement à l'efficacité du travail, mais aussi à la confiance des équipes logicielles dans l'application de l'IA à des projets concrets.

Face à cette réalité, le système Operation AI a été déployé pour résoudre efficacement les problèmes mentionnés ci-dessus. Il suffit d'envoyer un e-mail directement au service des opérations : l'équipe d'assistance le recevra, l'analysera et vous proposera rapidement des solutions spécifiques. Lors de l'envoi d'un e-mail, les utilisateurs doivent formuler clairement leur demande d'assistance, décrire la situation en détail et fournir des informations sur l'heure, le contexte de l'erreur, l'environnement de travail (système d'exploitation, navigateur, IDE, version du logiciel), ainsi que des captures d'écran, des vidéos ou des fichiers journaux (le cas échéant). Fournir des informations complètes permet à l'équipe Operation AI d'identifier rapidement la cause et de fournir une solution précise, réduisant ainsi le temps d'attente des utilisateurs.

Après l'envoi de l'e-mail, l'utilisateur recevra immédiatement une confirmation du système. Si les informations fournies par l'utilisateur sont incomplètes ou nécessitent des informations complémentaires, l'équipe d'assistance le contactera via les applications de communication interne pour demander les informations complémentaires nécessaires. Une fois le problème résolu, Operation AI lui enverra les résultats ou des instructions détaillées pour une prise en charge proactive et rapide.

Évoquant les obstacles rencontrés lors du déploiement initial du système chez FPT, M. To Trong Hieu, coordinateur du programme AI FSO 2025 de FPT Corporation, a déclaré : « Le système informatique de FPT Software, composé de plusieurs couches, ralentit quelque peu le processus de détection des erreurs par les utilisateurs. L'équipe Opérations IA a activement collaboré et coordonné ses activités en interne avec les parties concernées afin de détecter et d'apporter une assistance rapide, garantissant ainsi la continuité du travail de nos collègues. »

Orientation future

À l'avenir, l'éditeur de logiciels de FPT Corporation prévoit d'étendre et de moderniser Operation AI, en ajoutant des fonctionnalités avancées pour mieux accompagner son équipe d'ingénierie logicielle. Cet investissement massif dans l'IA permet à FPT Corporation de consolider sa position de leader dans le secteur technologique et contribue également au développement global de l'écosystème de l'IA au Vietnam.

Operation AI devrait devenir un assistant puissant, aidant les développeurs de logiciels à maîtriser la technologie de l'IA, améliorant ainsi la compétitivité sur le marché mondial.

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