Phu Quoc met en place une équipe d'intervention rapide pour le tourisme.

VTV.vn - Cette décision vise à améliorer la qualité des destinations et à construire un environnement touristique sûr et civilisé dans cette nouvelle phase de développement.

Le Comité populaire de la zone économique spéciale de Phu Quoc a officiellement lancé l'équipe d'intervention rapide du tourisme et signé un code de conduite pour protéger les droits des touristes.

L'équipe d'intervention rapide sera dirigée par Mme Nguyen Thi Kim Loan, vice-présidente du Comité populaire de la Région administrative spéciale. Les deux chefs d'équipe adjoints sont le lieutenant-colonel Dinh Xuan Truong, chef de la police de la Région administrative spéciale, et M. Huynh Thanh Trong, directeur du Département de la culture et des affaires sociales .

Les dirigeants de la zone économique spéciale de Phu Quoc présentent la décision de créer et de lancer l'équipe d'intervention rapide pour le tourisme de la zone économique spéciale de Phu Quoc.

Cette équipe est comparable à une unité d'élite du secteur touristique, fonctionnant 24h/24 et 7j/7 grâce à un système de collecte et de traitement des retours des touristes. Sa principale force réside dans sa capacité à intervenir rapidement sur place pour apporter son soutien, établir le contact et gérer directement les incidents liés aux prix, à la qualité des services, à la sécurité et au bon déroulement des événements. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les organismes spécialisés, sans pour autant se substituer à eux. Elle s'engage à fournir un soutien optimal aux touristes avec professionnalisme et courtoisie, en veillant à ne jamais importuner ni harceler les personnes ou les commerces de la zone.

Parallèlement au lancement de la cellule de crise, le gouvernement et neuf acteurs de l'écosystème touristique de Phu Quoc ont signé conjointement le Code de conduite du tourisme 2026. Ce cadre normatif vise à instaurer un environnement touristique sûr, professionnel et durable. Un système de QR codes multilingues a notamment été mis en place, facilitant l'accès à l'information pour les touristes internationaux et leur permettant de donner leur avis immédiatement, éliminant ainsi les barrières linguistiques dans l'assistance clientèle.

Des organisations et des entreprises signent un accord pour mettre en œuvre le code de conduite du tourisme de Phu Quoc.

Selon Tran Minh Khoa, président du Comité populaire de la zone économique spéciale de Phu Quoc, la mise en place de l'équipe d'intervention rapide et l'adoption du code de conduite témoignent de l'engagement solennel des entreprises et de la population en faveur d'un environnement commercial intègre et transparent. Il s'agit d'un fondement essentiel permettant à Phu Quoc d'être parfaitement préparée pour la Semaine de haut niveau de l'APEC 2027.

Le président du Comité populaire de la zone économique spéciale a également envoyé un message appelant chaque entreprise et chaque citoyen de l'île de Phu Quoc à devenir un ambassadeur du tourisme afin que les visiteurs, dès leur arrivée à Phu Quoc, puissent ressentir la gentillesse et l'hospitalité authentiques.

Source : https://vtv.vn/phu-quoc-thanh-lap-doi-phan-ung-nhanh-ve-du-lich-100260228190543032.htm