Servir avec cœur, une connexion durable

Forte amitié entre la banque et le client

Par une froide journée de fin 2022, environ 70 invités ont été conviés à une chaleureuse fête sur le thème « 40 ans de voyage ». L'hôte de la soirée, un couple marié depuis quatre décennies, a organisé cet événement avec l'envie de se remémorer leur long voyage avec leurs proches. Au son d'une chanson spécialement composée, les invités ont visionné un documentaire émouvant sur la vie des deux personnages principaux.

Au milieu des larmes d'émotion, une invitée spéciale était présente : Mme Bui Thi Thanh Hien , directrice adjointe du service client du centre d'affaires SHB . Elle était présente non seulement en tant que cliente régulière de la banque, mais aussi en tant qu'amie proche qui les accompagne depuis de nombreuses années.

Lorsqu'elle a reçu l'invitation à la fête, Mme Hien a été très surprise. « Aujourd'hui encore, chaque fois que j'y repense, je suis très émue. Après de nombreuses années d'accompagnement, les clients me considèrent comme une amie proche et m'offrent l'opportunité de partager les moments les plus mémorables de leur vie », a déclaré Mme Hien.

Les cordes qui lient

Au bureau de transaction Cau Dien de l'agence SHB Ha Thanh, de nombreux employés se souviennent encore du poème touchant écrit par une cliente à l'occasion de la Journée de la femme vietnamienne (20 octobre). Mme Nguyen Thi Thu, ancienne directrice adjointe de l'agence et aujourd'hui directrice adjointe en charge du développement régional de la division Banque de détail, a déclaré : « En recevant ce poème, tout le monde a ressenti une grande joie. Nous étions heureux non pas parce que c'était un poème, mais parce que nous avons ressenti les sentiments sincères que la cliente éprouvait pour nous », a-t-elle ajouté. « Non seulement il a écrit un poème, mais il nous a aussi présenté de nombreuses clientes. »

Selon Mme Thu, le lien entre les clients et le personnel de l'agence de Ha Thanh en particulier, et de SHB en général, repose sur le dévouement et la compréhension mutuelle. « Ce n'est qu'en comprenant les clients que l'on peut leur proposer des produits adaptés et les connecter pour qu'ils deviennent comme une famille. »

Grâce à la compréhension des clients et au dévouement du personnel de SHB, de nombreuses histoires de personnel de SHB aidant les clients à éviter la fraude sont encore enregistrées et diffusées dans les succursales SHB à l'échelle nationale.

Au siège de la SHB, le slogan « Servir avec le cœur » est toujours affiché à l'endroit le plus visible. Ce n'est plus seulement un slogan, c'est devenu un principe directeur dans toutes les activités de la banque.

Ngo Thu Ha, directeur général de SHB, a souligné : « L'ADN de la banque repose sur des valeurs humaines. » Fort de cette philosophie, SHB ne se contente pas de fournir des services financiers, mais met également l'accent sur la sincérité et la responsabilité envers ses clients.

Pour un Vietnam fort

En plus de 30 ans de développement, SHB a affirmé sa position sur le marché financier vietnamien, tout en s'ouvrant aux marchés régionaux et internationaux. SHB est et demeure un partenaire de confiance pour des millions de clients, particuliers et entreprises.

Qu'il s'agisse de plans financiers personnels, de projets d'entreprise ou d'objectifs de développement ambitieux, SHB est toujours prêt à aider ses clients à surmonter tous les défis pour atteindre leurs objectifs et atteindre de nouveaux sommets. Grâce à son soutien ponctuel, de nombreuses entreprises ont pu se relever de la tempête, évoluant de manière stable et se développant.

Parallèlement à ses activités commerciales, SHB diffuse activement le Cœur de l'Amour dans tout le pays. Elle contribue notamment au programme de soutien à la réfection des logements temporaires et délabrés pour les ménages pauvres et en situation de précarité à l'échelle nationale, et met en œuvre des exonérations et réductions d'intérêts pour les clients, soutenant ainsi les personnes touchées par les tempêtes et les inondations, pour un montant estimé à près de 150 milliards de dongs.

SHB répand toujours activement l'amour dans toutes les régions du pays

SHB est devenue un symbole de croissance continue, toujours présente à chaque étape importante du développement du pays. La banque est toujours prête à accompagner les décisions importantes du pays. À l'avenir, SHB maintiendra sa position sur la voie choisie, contribuant ainsi à bâtir l'avenir du pays et à bâtir un Vietnam fort.

Source : https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm