Servir avec cœur, tisser des liens durables.

La compréhension, le dévouement et la sincérité sont devenus les liens solides qui unissent les employés et les clients de SHB, créant de belles et profondes histoires d'amitié « venues du cœur ». Il ne s'agit pas simplement de services financiers, mais aussi d'histoires chargées d'émotion, de connexion et de camaraderie.

Une relation d'amitié solide entre la banque et ses clients.

Par une journée fraîche de fin 2022, une soixantaine d'invités étaient conviés à une chaleureuse fête sur le thème « 40 ans de vie commune ». Les hôtes, un couple ensemble depuis quatre décennies, avaient organisé cet événement pour se remémorer leur long parcours, riche en souvenirs partagés avec leurs proches. Au son d'une chanson composée spécialement pour l'occasion, les invités ont visionné un documentaire émouvant retraçant l'histoire du couple.

Au milieu des larmes d'émotion, une invitée spéciale était présente : Mme Bui Thi Thanh Hien , directrice adjointe du service clientèle du centre d'affairesSHB . Elle était là non seulement en tant que cliente régulière de la banque, mais aussi en tant qu'amie proche depuis de nombreuses années.

Lorsque Mme Hien a reçu l'invitation à la fête, elle a été très surprise. « Même aujourd'hui, quand j'y repense, je suis très émue. Après tant d'années de collaboration, mes clients sont devenus une amie proche et m'ont permis de partager les moments les plus mémorables de leur vie », a-t-elle confié.

Les fils conducteurs

Au guichet de Cau Dien, agence SHB Ha Thanh, de nombreux employés se souviennent encore du poème touchant écrit par une cliente à l'occasion de la Journée internationale des femmes vietnamiennes (20 octobre). Mme Nguyen Thi Thu, ancienne directrice adjointe de l'agence et aujourd'hui directrice adjointe en charge du développement commercial régional au sein de la division Banque de détail, a déclaré : « À la réception de ce poème, nous avons tous été très heureux. Ce n'était pas tant le poème en lui-même qui nous avait touchés, mais la sincère affection que cette cliente nous portait. » Elle a ajouté : « Non seulement elle a écrit ce poème, mais elle nous a aussi présenté de nombreux clients. »

Selon Mme Thu, le lien fort qui unit les clients et le personnel de la succursale de Ha Thanh en particulier, et de SHB en général, repose sur le dévouement et la compréhension mutuelle. « Ce n'est qu'en comprenant ses clients qu'on peut les conseiller sur les produits adaptés et créer avec eux une relation de confiance, comme en famille. »

Grâce à la compréhension et au dévouement du personnel de SHB, centrés sur le client, de nombreux témoignages d'employés de SHB aidant les clients à éviter les arnaques sont encore enregistrés et partagés dans les succursales de SHB à travers le pays.

Dans les agences de SHB, la devise « Servir avec cœur » est toujours affichée bien en évidence. Il ne s'agit pas d'un simple slogan, mais d'un principe directeur qui guide toutes les activités de la banque.

Le directeur général de SHB, Ngo Thu Ha, a souligné : « L’ADN de la banque repose sur des valeurs humanistes. » Forte de cette philosophie, SHB ne se contente pas de fournir des services financiers, mais met également l’accent sur la sincérité et la responsabilité envers ses clients.

Pour un Vietnam fort et prospère

Depuis plus de 30 ans, SHB a consolidé sa position sur le marché financier vietnamien tout en étendant son rayonnement régional et international. SHB a été et demeure un partenaire de confiance pour des millions de clients particuliers et entreprises.

Des plans financiers personnels aux projets d'entreprise, en passant par les grands objectifs de développement, SHB est toujours prête à accompagner ses clients dans la résolution des difficultés afin qu'ils atteignent leurs objectifs et se hissent vers de nouveaux sommets. Grâce au soutien opportun de SHB, de nombreuses entreprises ont surmonté les crises, stabilisé leurs activités et prospéré.

Parallèlement à ses activités commerciales, SHB s'engage activement dans des actions solidaires à travers tout le pays. Elle contribue notamment à la campagne nationale d'élimination des logements précaires et insalubres destinés aux ménages pauvres et à faibles revenus, propose des réductions et des exonérations de taux d'intérêt à ses clients et apporte son soutien aux victimes de tempêtes et d'inondations, pour un montant estimé à près de 150 milliards de VND.

SHB s'efforce constamment de diffuser l'esprit d'amour dans tous les coins du pays.

La SHB est devenue un symbole de progrès constant, présente à chaque étape importante du développement du pays. La banque est toujours prête à soutenir les grandes orientations politiques nationales. À l'avenir, la SHB continuera de suivre résolument la voie qu'elle a choisie, contribuant ainsi à bâtir l'avenir du pays, pour un Vietnam fort et prospère.

Source : https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm