Le pouvoir de l'IA et de la blockchain pour les entreprises de commerce électronique.

Le développement de l'IA et de la blockchain offre de nombreuses opportunités aux entreprises, notamment dans le secteur du e-commerce. Ces technologies permettent non seulement de repenser la gestion, le marketing et le service client, mais aussi d'améliorer l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données et l'optimisation des processus. Autant de facteurs essentiels pour rester compétitif sur un marché toujours plus concurrentiel et répondre aux besoins variés des consommateurs.

L'impact de l'IA sur le commerce électronique.

En 2021, le marché mondial de l'IA était évalué à environ 93,5 milliards de dollars et devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 38,1 % de 2022 à 2030.

Dans le secteur du e-commerce, l'IA est utilisée pour analyser les données clients et les comportements des utilisateurs, personnalisant ainsi l'expérience d'achat. Par exemple, les algorithmes d'IA peuvent prédire les préférences d'achat en fonction de l'historique et des habitudes des clients, suggérer des produits adaptés, augmenter les chances d'achat et fidéliser la clientèle.

L'IA et son impact sur le secteur du commerce électronique.

L'IA contribue également à l'optimisation des processus opérationnels, notamment en automatisant la gestion des stocks, la distribution et le service client. Les chatbots IA sont capables de répondre rapidement et précisément aux questions courantes, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer l'expérience client.

Philip Lieu, PDG et expert en commerce électronique au Vietnam, a déclaré : « L'IA nous aide non seulement à mieux comprendre nos clients, mais elle améliore également l'efficacité opérationnelle, en optimisant les processus de la gestion au service client, ce qui permet à l'entreprise de réduire ses coûts et d'améliorer la qualité de ses services. »

Former le personnel à l'application de la technologie Blockchain.

Dans le secteur du e-commerce, la technologie blockchain est utilisée pour sécuriser les transactions, gérer les chaînes d'approvisionnement et même mettre en place des programmes de fidélisation client. Cette technologie permet aux entreprises de vérifier facilement l'origine des produits, garantissant ainsi la transparence et réduisant les risques de contrefaçon. Certaines plateformes de e-commerce expérimentent également les contrats intelligents : des contrats numériques qui s'exécutent automatiquement une fois leurs conditions remplies. Cela contribue à réduire les coûts et les délais liés à la gestion des contrats traditionnels.

Philip Lieu a souligné : « La blockchain n’est pas seulement une solution de sécurité, mais aussi un outil permettant aux entreprises de renforcer la confiance de leurs clients envers leur plateforme. Pour les transactions en ligne, notamment face aux préoccupations des consommateurs concernant les risques de sécurité, la technologie blockchain est essentielle pour instaurer la confiance et améliorer l’expérience utilisateur. »

Le PDG Philip Lieu a partagé ses réflexions sur le potentiel de la blockchain.

Défis et perspectives d'avenir

Bien que l'IA et la blockchain offrent de nombreuses opportunités, les entreprises de commerce électronique rencontrent encore des difficultés pour adopter ces technologies. Les coûts de déploiement et le besoin de personnel hautement qualifié constituent des obstacles majeurs, notamment pour les petites et moyennes entreprises.

Cependant, investir dans l'IA et la blockchain peut générer des rendements importants à long terme. Ces technologies améliorent non seulement l'efficacité, mais ouvrent également la voie à de nouveaux modèles commerciaux, comme le commerce électronique sans intermédiaires basé sur la technologie blockchain.

D'après les prévisions, l'IA et la blockchain continueront de se développer et de dominer le marché dans les années à venir, apportant des avantages considérables au commerce électronique. Le PDG, Phi Dinh Lieu, recommande aux entreprises de rechercher et de mettre en œuvre de manière proactive des solutions adaptées afin de ne pas être laissées pour compte dans cette révolution technologique.

Source : https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html