Le Comité populaire de l'arrondissement de My Thoi et VNPT Long Xuyen ont signé un accord de coopération sur la transformation numérique pour la période 2025-2030. Photo : Hanh Chau
Une approche structurée et planifiée.
Selon Tran Thai Tuyen, directeur par intérim de VNPT An Giang , dans le cadre de la restructuration du groupe VNPT, la fusion des anciens centres d'affaires VNPT An Giang et VNPT Kien Giang au sein du nouveau VNPT An Giang a été réalisée de manière systématique, conformément à la réglementation et selon une feuille de route unifiée, à compter du 1er octobre 2025. Dès la phase préparatoire, VNPT An Giang a élaboré un plan complet détaillant chaque étape, de la structure organisationnelle au personnel, en passant par les finances, l'infrastructure réseau, les systèmes informatiques et les systèmes de gestion et de service à la clientèle.
Le processus de mise en œuvre, incluant le transfert des ressources humaines, financières et de l'infrastructure réseau, s'est déroulé de manière complète et transparente, garantissant la continuité et la relève. Les opérations commerciales, les services de télécommunications et de technologies de l'information, ainsi que le service client sont restés stables et sans interruption ; les employés ont pu travailler sereinement. La nouvelle entité VNPT An Giang a maintenu d'excellentes relations de coopération avec ses partenaires et clients, veillant à ce que tous les engagements pris soient pleinement et systématiquement respectés tout au long du processus de fusion.
Selon Ho Thanh Long, directeur de la Poste provinciale, les services postaux des provinces d'An Giang et de Kien Giang s'engagent dans une démarche d'innovation, de restructuration et de consolidation de leur modèle organisationnel, conformément aux orientations générales de la Société nationale des postes du Vietnam. De nombreuses solutions de coordination en matière de gestion, d'exploitation et de service public sont mises en œuvre simultanément, jetant ainsi les bases d'un développement durable des services postaux provinciaux pour la prochaine étape. Au deuxième trimestre 2025, les deux bureaux de poste adopteront un modèle séparant les activités commerciales et opérationnelles, définissant clairement les responsabilités entre les départements et les centres afin de faciliter une prise de décision plus rapide et d'alléger la charge de travail de la direction. Ce modèle améliore l'efficacité opérationnelle, renforce la transparence de la gestion et prépare le terrain pour la fusion des deux provinces. Les premiers résultats sont concluants et montrent l'efficacité du modèle, avec une croissance stable des services à An Giang et à Kien Giang.
Le 15 août 2025, les bureaux de poste provinciaux d'An Giang et de Kien Giang ont fusionné pour former le nouveau bureau de poste provincial d'An Giang. Les plans de production et d'exploitation de chaque entité resteront inchangés jusqu'au 31 décembre 2025 afin de garantir la continuité des opérations. Cette fusion vise à mutualiser les ressources, les technologies et le personnel, à étendre le réseau et à harmoniser les services, des services postaux traditionnels au commerce électronique, en tirant parti des atouts de chaque bureau de poste provincial.
Fonctionnement stable après la réorganisation
M. Tran Thai Tuyen a déclaré : « Après la restructuration de l'organisation, VNPT An Giang a rapidement stabilisé ses opérations grâce à un modèle articulé autour de quatre départements fonctionnels : le Centre d'infrastructure, le Centre de solutions, le Centre de service client et 23 centres de télécommunications VNPT/régionaux. Ces centres sont responsables de la gestion du réseau, du service client et des ventes dans 102 communes, quartiers et zones spéciales. Suite à la fusion, les employés ont été affectés à des postes correspondant à leurs compétences et à leur expertise, ce qui leur a permis de bénéficier d'un emploi et de revenus stables. Les activités techniques, l'exploitation du réseau, les ventes et le service client ont été performants. La production et les activités commerciales de l'unité ont été continues, stables et en constante amélioration. » Après la fusion, VNPT et les collectivités locales ont signé des accords de coopération sur la transformation numérique pour la période 2025-2030. Ceci témoigne de l'engagement de VNPT à accompagner les autorités locales et à promouvoir une transformation numérique axée sur l'humain.
Suite à la fusion, VNPT An Giang s'est concentrée sur la mise en œuvre de solutions de gestion et d'exploitation globales, fondées sur le modèle unifié du groupe VNPT. Les processus de gestion, d'exploitation et de coordination entre les départements fonctionnels, les centres et les centres de télécommunications VNPT/régionaux ont été revus, standardisés et optimisés afin de garantir un fonctionnement fluide et efficace. VNPT An Giang a favorisé l'utilisation de plateformes numériques et de systèmes de gestion modernes dans ses opérations, ses activités commerciales, son support technique et son service client. La transformation numérique a été menée de manière globale, des opérations internes à la prestation de services clients, contribuant ainsi à l'amélioration de la productivité du travail, de la qualité de service et de l'expérience client. Il s'agit d'un fondement essentiel pour le développement durable de VNPT An Giang dans sa prochaine phase.
Concernant le système postal, M. Ho Thanh Long a déclaré : « Après sa réorganisation, la Poste provinciale fonctionne de manière stable et ses services postaux et de commerce électronique connaissent une croissance régulière, répondant ainsi aux besoins des clients. La combinaison de la restructuration, de la séparation des agences et des fusions a permis de jeter les bases d’un développement durable pour la Poste provinciale. »
Source : https://baoangiang.com.vn/tai-co-cau-de-van-hanh-on-dinh-a471154.html
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