Le métier discret du travail social

41 personnes et organisations ont été félicitées pour leur contribution significative au travail social.
Hommage à 30 personnalités exceptionnelles du travail social.

Le personnel du Centre provincial d'aide sociale assume de lourdes responsabilités. Il accueille et prend en charge des orphelins, des enfants handicapés, des enfants issus de milieux défavorisés et des personnes âgées isolées et sans soutien – des individus vulnérables et démunis. Leur travail exige un engagement total ; chacun traite ces enfants comme ses propres enfants, jouant à la fois le rôle de mère et de soignant, avec pour objectif de les aider à devenir des citoyens responsables. Pour les personnes âgées, le personnel se comporte comme des enfants et des petits-enfants, prenant soin de leurs mères, grands-pères et grands-mères et trouvant une grande satisfaction dans leur bien-être et leur dévouement.

Ici, le personnel commence sa journée à 4 heures du matin et ses horaires varient en fonction de la charge de travail et de l'état de santé des patients. Outre les repas, l'aide à l'hygiène personnelle et la toilette, ils jouent également un rôle de soutien psychologique, dialoguant avec les patients et les écoutant raconter leurs histoires, partager leurs angoisses et leurs souvenirs fragmentaires. Constamment absorbés par ce travail exigeant et intense, ils ne baissent jamais les bras et ne se plaignent jamais.

Les travailleurs sociaux se relaient pour s'occuper des personnes âgées.

M. Duong Van An, employé du Centre provincial d'aide sociale, se consacre à cette mission depuis cinq ans, et pourtant son sourire est resté intact. Il est convaincu que sa bonne humeur est contagieuse. M. An confie : « Les personnes âgées ici souffrent de nombreuses maladies chroniques, notamment de troubles urinaires. Certains enfants sont atteints de handicaps congénitaux et ne peuvent subvenir à leurs besoins. Ils ont tous besoin de moi et de mes collègues. Au contact de leur situation, la compassion qui s'en dégage crée chaque jour un lien particulier. Le centre accueille également des personnes exceptionnelles : des invalides de guerre, des épouses et des enfants de martyrs, et des Mères héroïques vietnamiennes… Tous ont contribué et se sont sacrifiés pour l'indépendance et la liberté du pays. Nous leur devons une profonde gratitude, en restant fidèles à nos racines. »

Orpheline recueillie par le Centre, Nguyen Kieu My, une fois adulte, a poursuivi ses études avec succès et est revenue se consacrer à l'établissement qui l'avait tant aidée. Elle travaille actuellement au Centre provincial d'aide sociale. Mme My confie : « Le travail est exigeant, mais grâce à la solidarité de mes collègues, je n'ai jamais ressenti de tristesse ni de découragement. Nous savons que les personnes âgées souffrent de nombreuses maladies chroniques, ce qui entraîne des changements imprévisibles dans leur état psychologique et physiologique, tandis que les enfants gravement handicapés rencontrent également de nombreuses difficultés. Les repas, le repos, l'hygiène… doivent être planifiés, ce qui requiert des compétences en matière de soins et une compréhension de la psychologie des personnes pour établir un lien avec elles. » Selon elle, travailler ici exige une formation et de l'expérience, ainsi qu'un fort esprit d'équipe et un soutien mutuel entre collègues.

Outre les personnes âgées, le centre accueille également des enfants handicapés.

Le Centre provincial d'aide sociale est un organisme de service public financé par l'État. Son personnel perçoit un salaire conforme à la réglementation, ainsi que des indemnités spéciales, conformément aux résolutions du Conseil populaire provincial, afin de le motiver et de l'encourager à bien accomplir ses tâches. Outre les politiques et les avantages offerts par le Parti et l'État, la direction du Centre accorde une grande importance au bien-être de son personnel. M. Nguyen Van Tan, directeur adjoint du Centre provincial d'aide sociale, a déclaré : « Nous avons mis en place des mesures visant notamment à améliorer la qualité des repas, à verser des primes pour les jours fériés et le Têt (Nouvel An lunaire)... De plus, nous avons instauré un règlement relatif aux congés et aux indemnités de congés afin que notre personnel puisse concilier vie familiale et professionnelle et travailler sereinement. »

Concernant la relève du personnel, M. Tan a expliqué : « Nous assurons principalement notre propre formation. Nombre de nos collègues n’ont que le baccalauréat ; nous leur offrons donc la possibilité de travailler tout en étudiant le travail social dans les universités de Dong Thap et d’Hô-Chi-Minh -Ville… Ils travaillent d’arrache-pied, jonglant entre travail et études, et certains ont même une famille tout en s’efforçant de perfectionner leurs compétences pour obtenir un poste permanent. La formation est difficile, mais la fidélisation du personnel l’est encore plus ; en réalité, beaucoup ont abandonné sous la pression. C’est un problème urgent, mais compréhensible, car nous avons nous-mêmes du mal à subvenir aux besoins de nos propres familles, sans parler de ceux qui se trouvent dans une situation aussi particulière. »

Outre le Centre provincial de protection sociale, les autres structures d'aide sociale de la province, telles que les centres de traitement des addictions, les établissements de santé mentale et les unités connexes, disposent toutes de personnel affecté au travail social, car le nombre de personnes en situation de précarité ne cesse d'augmenter. Face à la charge de travail et à la pression croissantes au quotidien, les effectifs actuels du travail social sont insuffisants. L'objectif de la province de Ca Mau d'ici 2030 est de renforcer le travail social à tous les niveaux et dans tous les secteurs, en fonction des conditions de développement socio -économique de chaque étape. Il est donc essentiel de constituer un personnel plus compétent, non seulement en termes de qualifications professionnelles, mais aussi en termes de dévouement et d'engagement envers cette profession en apparence simple, mais en réalité très exigeante.

Lam Khanh

Source : https://baocamau.vn/tham-lang-nghe-cong-tac-xa-hoi-a38349.html