« J'ai acheté un billet de train le 15 février de Quang Binh à Hô-Chi-Minh-Ville, mais la compagnie a reporté le jour ouvrable au 20 février. Je souhaite donc modifier mon billet, mais je ne sais pas si c'est possible. Si oui, quelles sont les procédures ? » s'est interrogé M. Ninh.
Avec ce contenu, l'industrie ferroviaire réglemente le temps et les frais de changement et de retour des billets de train pour le Nouvel An lunaire de Giap Thin 2024 en fonction de la marque du train et de l'itinéraire sur lequel le passager a acheté le billet.
En conséquence, pendant la période de pointe des vacances du Têt, le taux de déduction pour l'échange et le retour des billets est de 30 % du prix imprimé sur le Train Pass pour les billets de train pendant la période : Du 1er au 12 février 2024 pour les trains pairs et du 13 au 19 février 2024 pour les trains impairs.
Les passagers peuvent échanger et retourner leurs billets de train pour le Têt (Photo : Phuong Nhi).
Du 4 au 9 février, pour les billets impairs, la gare de départ est la gare de Hanoï et la gare d'arrivée est la gare de Phu Ly à destination de la gare de Dong Hoi. Du 13 au 18 février, pour les billets pairs, la gare de départ est la gare de Dong Hoi à destination de la gare de Phu Ly et la gare d'arrivée est la gare de Hanoï.
Pour l'échange et le retour des billets, les passagers munis de billets individuels doivent les échanger ou les retourner au moins 24 heures avant l'heure de départ du train indiquée sur le billet. Les billets de groupe doivent être échangés ou retournés au moins 48 heures avant l'heure de départ du train indiquée sur le billet.
De plus, le secteur ferroviaire applique un tarif réduit pour la modification et le retour des billets de train. Pour modifier un billet, les passagers munis d'un billet individuel doivent le faire au moins 24 heures avant le départ du train. Les frais s'élèvent à 20 000 VND par billet. La modification n'est pas applicable aux billets de groupe.
Lors du retour des billets, les passagers munis de billets individuels doivent restituer les billets 24 heures ou plus avant le départ du train avec des frais de 10 % du prix du billet, de 4 heures à moins de 24 heures les frais sont de 20 % du prix du billet, moins de 4 heures aucun retour de billet n'est applicable.
Les passagers avec des billets de groupe doivent restituer leurs billets 72 heures ou plus avant le départ du train avec des frais de 10% du prix du billet, de 24 heures à moins de 72 heures les frais sont de 20% du prix du billet, moins de 24 heures aucun remboursement n'est applicable.
Source
![[Infographie] Circulaire guidant les fonctions, les tâches et les pouvoirs du Département provincial de la culture, des sports et du tourisme et du Département communal de la culture et des affaires sociales](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/29/877f24989bb946358f33a80e4a4f4ef5)
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