Procédures d'échange et de remboursement des billets de train pour le Nouvel An lunaire 2024 pour les employés

« J'ai acheté un billet de train le 15 février pour un trajet Quang Binh - Hô Chi Minh-Ville, mais la compagnie a reporté la date de travail au 20 février. Je souhaite donc modifier mon billet, mais je ne sais pas si c'est possible. Si oui, quelles sont les démarches à suivre ? » s'est interrogé M. Ninh.

Grâce à ce dispositif, le secteur ferroviaire réglemente les délais et les frais d'échange et de retour des billets de train pour le Nouvel An lunaire 2024, en fonction de la marque du train et du trajet sur lequel le passager a acheté son billet.

En conséquence, pendant la période de pointe des vacances du Têt, la déduction pour l'échange et le retour des billets est de 30 % du prix imprimé sur la carte de train pour les billets de train pendant la période : du 1er au 12 février 2024 pour les trains pairs et du 13 au 19 février 2024 pour les trains impairs.

Les passagers peuvent échanger et retourner leurs billets de train pour le Têt (Photo : Phuong Nhi).

Du 4 au 9 février, pour les billets de train impairs, le départ se fait à la gare de Hanoï et l'arrivée se fait entre les gares de Phu Ly et de Dong Hoi. Du 13 au 18 février, pour les billets de train pairs, le départ se fait entre les gares de Dong Hoi et de Phu Ly, et l'arrivée se fait à la gare de Hanoï.

Concernant l'échange et le retour des billets, les passagers munis de billets individuels doivent les échanger ou les retourner au moins 24 heures avant l'heure de départ du train indiquée. Les billets de groupe doivent être échangés ou retournés au moins 48 heures avant l'heure de départ du train indiquée.

Par ailleurs, le secteur ferroviaire applique un tarif réduit pour les échanges et les remboursements de billets de train. Pour échanger un billet individuel, les passagers doivent effectuer l'échange au moins 24 heures avant le départ du train ; les frais s'élèvent à 20 000 VND par billet. Cette condition ne s'applique pas aux billets de groupe.

Pour tout remboursement de billet, les passagers munis de billets individuels doivent les retourner au moins 24 heures avant le départ du train, moyennant des frais de 10 % du prix du billet. Entre 4 heures et moins de 24 heures avant le départ, les frais s'élèvent à 20 % du prix du billet. Aucun remboursement n'est possible moins de 4 heures avant le départ.

Les passagers munis de billets de groupe doivent les retourner 72 heures ou plus avant le départ du train, moyennant des frais de 10 % du prix du billet ; entre 24 heures et moins de 72 heures avant le départ, les frais s'élèvent à 20 % du prix du billet ; aucun remboursement n'est possible moins de 24 heures avant le départ.

Source: https://dantri.com.vn/an-sinh/thu-tuc-doi-tra-ve-tau-tet-nguyen-dan-2024-cho-nguoi-lao-dong-20240210230642506.htm