N'ayant plus besoin de faire de multiples allers-retours ni d'attendre à l'agence de la Sécurité sociale, Mme Vu Thi Sang (20 ans, quartier de Dong Mai), employée au parc industriel de Dong Mai, a rapidement reçu de l'aide pour récupérer le mot de passe de son application VssID lorsqu'elle n'a plus pu accéder à son compte sur son téléphone personnel. Grâce à la page Facebook de l'agence provinciale de la Sécurité sociale, elle a été guidée et a pu modifier son mot de passe entièrement en ligne. Mme Vu Thi Sang a déclaré : « Je ne pensais pas que l'assistance serait aussi rapide et simple. Toutes les démarches se sont faites en ligne. C'est un outil très pratique qui nous permet, à nous les travailleurs, de gagner beaucoup de temps et d'énergie. »
Dans le cadre de sa mission de soutien, de conseil et de résolution des problèmes liés à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et aux régimes d'assurance sociale complémentaires, le Département de la communication et du soutien aux participants (de l'Agence provinciale d'assurance sociale) reçoit et traite quotidiennement des dizaines de dossiers via le système électronique de l'agence. Ce soutien consiste principalement à se connecter à l'application VssID, à mettre à jour ses informations personnelles, à consulter son historique de cotisations à l'assurance sociale, à utiliser sa carte d'assurance maladie pour les examens et les traitements médicaux, et à accéder à d'autres services publics en ligne.
Mme Nguyen Thi Van Thoa, directrice adjointe du Département de la communication et de l'assistance aux participants (Agence provinciale des assurances sociales), a déclaré : « En moyenne, notre service reçoit une quarantaine de demandes par jour concernant l'accès à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance sociale complémentaire. Toutes les demandes sont reçues et traitées via le système en ligne de l'agence, des logiciels spécialisés, son site web et les réseaux sociaux, permettant ainsi aux usagers d'obtenir des informations rapidement et facilement. Outre l'assistance apportée aux participants résidant dans la province, notre service coordonne également le traitement des dossiers des travailleurs résidant hors province grâce au système interconnecté de l'Agence des assurances sociales, garantissant ainsi à tous l'accès aux dispositifs et réglementations de sécurité sociale et leur pleine jouissance. »
L'assistance et la résolution des problèmes rencontrés par les bénéficiaires de l'assurance sociale ne constituent qu'une des nombreuses mesures mises en œuvre par le secteur de l'assurance sociale pour améliorer la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises. Ce résultat démontre que la promotion des technologies de l'information et la transformation numérique ont porté leurs fruits, contribuant à accroître la satisfaction des usagers vis-à-vis des services publics.
La transformation numérique est non seulement efficace dans l'administration publique, mais elle crée également de nombreuses valeurs concrètes dans la production et le commerce. La coopérative de services agricoles de haute qualité de Hoa Phong (quartier de Dong Trieu) en est un parfait exemple : elle a appliqué avec audace les technologies numériques à sa production agricole. Afin d'améliorer l'efficacité de ses exploitations, la coopérative a investi dans un système d'irrigation automatisé pour ses 8 hectares de cultures maraîchères. Grâce à une application mobile, les responsables peuvent surveiller, contrôler et gérer l'ensemble du système d'irrigation à distance, via une simple connexion internet.
M. Hoang Duc Manh, directeur adjoint de la Coopérative de services agricoles de haute qualité de Hoa Phong, a déclaré : « L’installation d’un système d’irrigation automatique a permis de réduire considérablement les coûts de main-d’œuvre de la coopérative, tout en contrôlant efficacement l’humidité et l’apport d’eau d’irrigation en fonction du stade de croissance des cultures, améliorant ainsi la productivité et la qualité des produits. Par ailleurs, la coopérative encourage le commerce électronique via son site web et des plateformes de vente en ligne pour promouvoir et vendre ses produits. Grâce à cela, clients et partenaires peuvent facilement rechercher des informations, consulter les prix et commander des produits à tout moment et en tout lieu. L’utilisation des technologies numériques permet non seulement à la coopérative d’élargir son marché, mais aussi de renforcer sa compétitivité dans un contexte d’ économie numérique en pleine expansion. »
Des services publics en ligne aux modèles de production intelligents, la transformation numérique est de plus en plus visible dans la vie sociale. Les outils numériques permettent non seulement aux particuliers et aux entreprises de gagner du temps et de réduire leurs coûts, mais aussi d'améliorer l'efficacité de la gestion, la production et la qualité des services. C'est également un fondement essentiel pour la province de Quang Ninh afin de promouvoir le développement d'une administration, d'une économie et d'une société numériques, et d'atteindre un développement rapide et durable dans cette nouvelle ère.
Source : https://baoquangninh.vn/tien-ich-so-di-vao-cuoc-song-3411397.html
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