Les informations de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme) ont déclaré: Le Département général a délivré le document n ° 906 / TCDL-KS aux départements de la gestion du tourisme des provinces et des villes sur la propagande concernant la découverte d'informations avant de conclure un contrat " Posséder des vacances ".
Le document indique qu'au cours des dernières années, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a reçu de nombreuses demandes et lettres de citoyens liées à l'achat du service "propriété de vacances". Le contenu de la lettre reflète qu'en plus de l'acheteur (le propriétaire de la semaine de congé) est tenu de payer au fournisseur de vacances le montant de la valeur du contrat, il doit également payer les frais annuels ou les frais d'entretien pour les vacances. l'année est ajustée pour augmenter ou diminuer anormalement causant des dommages au propriétaire ; tromper les acheteurs par la publicité ou la dissimulation, fournir des informations incomplètes, fausses et inexactes sur les produits, les services et certains autres contenus.
Afin de garantir les intérêts légitimes de la population, l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a proposé aux services locaux de gestion du tourisme de propager auprès de la population afin de la sensibiliser au modèle de "propriété de vacances" selon les recommandations du Comité. , Ministère de l'Industrie et du Commerce.
Par conséquent, les gens doivent comprendre clairement la nature et les avantages des produits et services et les risques potentiels. Avant de décider de participer à l'événement pour présenter et offrir la "propriété de vacances", les gens doivent s'informer sur les types de produits et services qui seront présentés lors de l'événement, ainsi que sur le fournisseur par le biais des médias ou par l'intermédiaire d'amis et de parents. qui a assisté à l'événement ou utilisé le produit ; prédéterminer les problèmes qui doivent être préoccupés par les avantages et les risques pour demander de manière proactive plus de réponses.
Avant de décider de conclure un contrat, les gens doivent demander un ensemble complet de contrats, les étudier attentivement, en particulier sur des questions telles que : Les besoins d'eux-mêmes et de leurs familles pendant une longue période. En outre, les personnes ont besoin de comparer les informations annoncées, proposées à la vente ou "l'engagement oral" de l'entreprise avec les dispositions officielles du projet de contrat. En particulier lorsqu'il existe une incohérence entre les informations proposées à la vente et le contrat ou que les dispositions et conditions du contrat ne sont pas claires, les consommateurs doivent demander à l'entreprise d'expliquer, de clarifier, de modifier et de compléter. .
De plus, les gens définissent clairement tous les coûts à payer pendant la durée du contrat. La plupart des contrats de propriété de vacances actuels sont des contrats à long terme, outre les frais fixes au début, les consommateurs devront également payer de nombreux autres frais encourus lors de la mise en œuvre tels que : les frais d'entretien, les frais annuels, les frais de gestion, les frais de fonctionnement, les frais de exerçant le droit d'échanger des emplacements de villégiature... Ces coûts ne peuvent être spécifiés que dans le contrat, pas dans les informations publicitaires. , mis en vente et peuvent ne pas être explicitement spécifiés.
Par conséquent, les personnes doivent bien comprendre les conditions et les restrictions pour l'acheteur dans la jouissance et le transfert du droit de recours, par exemple, lorsque le droit de recours est commencé, que ce service soit transféré ou non transféré à d'autres, le cas échéant, combien de temps après la signature du contrat ou l'utilisation du service, y a-t-il des conditions attachées...
Parallèlement à cela, il est nécessaire de clarifier les termes défavorables du contrat. Par exemple, restreindre le droit de l'acheteur de porter plainte et de poursuivre ; ne pas permettre aux consommateurs d'annuler le contrat ; des sanctions pour le traitement injuste des violations entre les deux parties ; les cas où le prestataire est exonéré de responsabilité comme ne pas être autorisé par l’agence étatique à construire (pour le type de projet/hôtel) ou le tiers ne continue pas à coopérer (pour le type sans projet/hôtel)…
Les localités doivent également exiger des entreprises fournissant des services de voyage, des hébergements touristiques et d'autres unités fournissant le service de "propriété de vacances" qu'elles fassent de la publicité et fournissent des informations complètes et exactes ; L'établissement d'un contrat de vente et d'achat de vacances doit être clair, sans clauses défavorables pour les consommateurs telles que la limitation du droit de l'acheteur de se plaindre ou d'intenter une action en justice.
Les localités doivent également renforcer l'inspection et l'inspection des unités fournissant des services de "propriété de vacances" pour s'assurer du respect des dispositions de la loi et de la qualité des produits et services fournis aux consommateurs ; Recevoir et traiter promptement les plaintes et réclamations des citoyens selon leur compétence...
