De la pensée novatrice à l'action décisive.

« Aucune réforme n'est facile, mais sans réforme, point de progrès. » Cet adage est devenu le principe directeur du gouvernement et des habitants de Hai Phong tout au long de leur parcours constant ces 13 dernières années. De la réflexion novatrice à l'action décisive, la ville a enchaîné les progrès, se hissant en tête du classement de l'Indice de réforme de l'administration publique (indice PAR) en 2024 avec un score de 96,17 %, soit une progression de 4,3 % par rapport à l'année précédente.

Service d'accueil et de communication des résultats du district de Hong Bang

Ceci témoigne d'une forte aspiration au progrès, d'une grande détermination politique et d'efforts inlassables pour bâtir une administration moderne, professionnelle, efficace et efficiente qui place les citoyens et les entreprises au centre de ses services.

Révolution dans la pensée, transformation par l'action.

La réforme administrative de la ville de Hai Phong s'est déroulée de manière continue et cohérente au cours des 13 dernières années. De 2012 à aujourd'hui, la ville a constamment maintenu sa position parmi les villes les plus performantes du pays. Notamment, 2024 a marqué la deuxième fois qu'elle atteignait la première place (après 2021), confirmant ainsi la stabilité et la profondeur de sa démarche de réforme. Surtout, la ville a toujours été à l'écoute des réalités du terrain, faisant de la satisfaction des citoyens et des entreprises le principal indicateur de l'efficacité de ses réformes.

Il n'est donc pas surprenant que l'indice de satisfaction des citoyens de la ville de Hai Phong (SIPAS) ait également atteint le niveau le plus élevé du pays : 90,59 %. C'est la première fois que la ville se hisse en tête des deux classements les plus importants : l'efficacité administrative et la satisfaction des citoyens. Ce succès repose sur une transformation radicale des mentalités et des actions à tous les niveaux du système, notamment grâce au rôle des dirigeants.

La ville de Hai Phong s'est hissée en tête du classement de l'indice PAR 2024 avec un score de 96,17 %, soit une augmentation de 4,3 % par rapport à l'année précédente.

Il est clair que, du Comité municipal du Parti et du Comité populaire de la ville jusqu'à chaque département, agence, district, quartier et commune, Hai Phong a mis en œuvre de nombreuses réformes profondes de son mode de gouvernance et de gestion. La ville a résolument décentralisé le pouvoir et délégué l'autorité et les responsabilités, renforçant ainsi le rôle proactif des collectivités locales. Parallèlement, elle a appliqué avec détermination et efficacité la rationalisation et la réorganisation de son appareil administratif conformément à la résolution 18-NQ/TW, garantissant une gestion efficace et une proximité avec la population, grâce à un service dévoué.

Ce qui permet de récolter les fruits délicieux qui profitent aux particuliers et aux entreprises.

La ville de Hai Phong a non seulement réformé ses processus et procédures administratives traditionnels, mais elle s'est également imposée comme l'une des localités pionnières en matière d'administration électronique et de transformation numérique globale. Des chiffres impressionnants témoignent de cette évolution remarquable : 100 % des échanges de documents entre les services administratifs se font exclusivement par voie électronique ; les trois niveaux de gouvernement sont interconnectés et synchronisés avec 23 systèmes d'information des ministères et agences centrales ; le taux de demandes en ligne dépasse 90 % ; l'immatriculation des entreprises en ligne atteint 100 %, les déclarations fiscales électroniques dépassent 99 % et le dédouanement en circuit court ne prend que 1 à 3 secondes.

La ville de Hai Phong a parcouru un long chemin, mais le processus de réforme se poursuit sans relâche. Forte de fondations solides et d'une détermination sans faille, cette ville portuaire a des raisons d'envisager un avenir non seulement intelligent, mais aussi durable et agréable à vivre. Car lorsque le gouvernement place véritablement les citoyens et les entreprises au cœur de ses priorités, utilise la technologie comme un levier de progrès et que les dirigeants osent assumer leurs responsabilités, le développement est sans limites. Grâce à ses réalisations passées et présentes, Hai Phong est non seulement une ville pionnière, mais elle trace également un modèle de réforme pour tout le pays : moderne, efficace et humaine.

Derrière ces chiffres impressionnants se cache un changement de mentalité dans le service public. Un responsable du Centre de services administratifs publics de la ville a déclaré : « Auparavant, les usagers devaient souvent apporter une pile de documents et patienter des heures pour effectuer leurs démarches. Désormais, quelques clics suffisent. La charge de travail est plus importante, mais nous constatons clairement les avantages de cette réforme. »

Désormais, citoyens et entreprises peuvent effectuer de nombreuses démarches administratives importantes en quelques clics, ce qui leur permet de gagner du temps, de réduire leurs coûts et leurs efforts. La transparence, l'ouverture et la simplicité d'utilisation atteignent un niveau supérieur, contribuant ainsi à créer un environnement commercial transparent, attractif et convivial.

Hai Phong a notamment mis en œuvre près de 50 dispositifs pour accompagner les citoyens et les entreprises dans leurs démarches administratives, en particulier celles nécessitant des procédures complètes. Grâce à ces mesures, 13 des 32 administrations ont enregistré un taux de validation des dossiers dès la première tentative de 100 %, tandis que la majorité a atteint 95 % ou plus. La ville a également organisé avec succès un dialogue entre les dirigeants du Comité municipal du Parti et près de 600 entreprises à capitaux étrangers afin de résoudre rapidement les difficultés rencontrées, témoignant ainsi d'une approche proactive et d'un esprit de partenariat avec les entreprises. L'accompagnement des investisseurs via Zalo et des réponses automatisées basées sur l'intelligence artificielle a également été largement déployé, illustrant le dynamisme et la flexibilité de l'administration municipale à l'ère du numérique.

Les efforts soutenus de réforme administrative ont porté leurs fruits, non seulement dans le secteur administratif, mais ont également contribué à des réalisations remarquables durant la période de rénovation (đổi mới). En 2024, malgré les difficultés et les défis rencontrés, la ville de Hai Phong est devenue la première et unique localité du pays à enregistrer une croissance à deux chiffres pendant dix années consécutives, attirant 4,7 milliards de dollars d'investissements directs étrangers (IDE) (soit 2,35 fois l'objectif fixé). Grâce à la mise en œuvre résolue de la restructuration et de la fusion des départements et agences, le PIB a progressé de 11,07 % au premier trimestre 2025. Bien que n'ayant pas encore atteint l'objectif annuel, ce chiffre est supérieur à la moyenne des années précédentes et devrait atteindre, voire dépasser, l'objectif annuel de 12,5 %.

Les entreprises choisissent la ville de Hai Phong non seulement pour sa situation géographique favorable ou ses importants investissements dans les infrastructures, mais aussi pour un environnement d'investissement transparent, équitable, efficace et convivial – où le gouvernement est un partenaire du peuple, moteur du développement des entreprises.

Salut An

Source : https://daibieunhandan.vn/tu-tu-duy-dot-pha-den-hanh-dong-quyet-liet-post409667.html