VNPT Thanh Hoa aide ses clients à vérifier les informations relatives à leurs abonnés.

Avec un grand nombre d'abonnés, VNPT Thanh Hoa a mis en œuvre de manière proactive de nombreuses solutions, allant de la mise à niveau des systèmes techniques au renforcement de la communication et à la fourniture d'un support client direct dans la province, aidant les clients à vérifier rapidement et facilement la propriété de leur carte SIM grâce à l'application nationale d'identification électronique VNeID.

Le personnel de VNPT Thanh Hoa aide les clients à vérifier la propriété de leur carte SIM via l'application nationale d'identification électronique VNeID dans les agences de transactions.

Conformément à la circulaire n° 08/2026/TT-BKHCN du 31 mars 2026, émise par le ministère des Sciences et des Technologies , la vérification des informations relatives aux abonnés mobiles est obligatoire afin de garantir l'exactitude des données et de contribuer à réduire le nombre de cartes SIM non enregistrées et à prévenir la fraude de haute technologie. Pour les utilisateurs, c'est l'occasion de vérifier proactivement les numéros de téléphone enregistrés avec leurs informations personnelles via l'application VneID, ce qui leur permet d'identifier rapidement les numéros inutilisés ou non gérés et de vérifier les numéros officiellement enregistrés, assurant ainsi la sécurité de leurs informations personnelles dans l'environnement numérique.

Avec une philosophie axée sur le client, VNPT Thanh Hoa a mis en place de nombreux canaux d'assistance flexibles pour accompagner ses abonnés tout au long du processus de vérification de leurs informations. Pour les nouvelles inscriptions, les modifications d'informations, les changements de terminal ou les demandes de normalisation des données, les clients peuvent effectuer une vérification biométrique directement sur l'application MyVNPT ou se rendre dans les points de vente VNPT Thanh Hoa pour bénéficier d'une assistance directe grâce à leur carte d'identité biométrique. Afin de faciliter l'accès à l'assistance pour les personnes âgées, celles qui n'utilisent pas de smartphone, les résidents des zones reculées, des régions frontalières ou les groupes nécessitant une assistance particulière, VNPT Thanh Hoa se coordonne avec les forces de police locales pour proposer une vérification à domicile. Cette initiative vise à garantir à tous les clients l'accès à leurs droits et le respect de leurs obligations.

VNPT Thanh Hoa met en œuvre divers moyens de communication pour informer un grand nombre de clients sur la signification et les méthodes de vérification de la propriété de la carte SIM via l'application nationale d'identification électronique VNeID.

Consciente de l'importance de la communication, VNPT Thanh Hoa a intensifié ses efforts d'information et de communication dès la publication de la circulaire, par divers moyens, afin d'expliquer l'importance et la nécessité de vérifier la propriété de la carte SIM via l'application nationale d'identification électronique VNeID. L'objectif était de garantir la compréhension et la coopération des clients et abonnés lors de la mise en œuvre de cette mesure. VNPT Thanh Hoa a également encouragé la population à vérifier proactivement ses informations via les applications VNeID et MyVNPT. Aux points de vente, VNPT Thanh Hoa a mobilisé un maximum de ressources, du personnel technique aux agents de vente, afin de répondre au mieux aux besoins des clients. Des agents ont également été dépêchés pour assister directement les usagers dans la vérification et la mise à jour de leurs informations. Un accompagnement adapté a été mis en place pour les personnes âgées, les travailleurs migrants et les clients résidant dans des zones reculées, tout au long du processus de normalisation des données.

Conformément au calendrier prévu, les abonnés n'ayant pas finalisé leur vérification, dont l'identifiant VNeID n'est pas confirmé ou dont les informations ne correspondent pas à la base de données nationale seront informés et leur situation sera traitée progressivement, depuis la suspension temporaire du service (unidirectionnel ou bidirectionnel) jusqu'à la révocation définitive de leur numéro si les informations requises ne sont pas fournies. VNPT Thanh Hoa recommande à ses clients de télécharger et d'utiliser l'application MyVNPT, de vérifier leur identifiant VNeID ou de se rendre directement en point de vente pour faire vérifier leurs informations d'abonné au plus vite, afin de protéger leurs données personnelles en ligne et de garantir la continuité et la sécurité du service.

Nguyen Luong

Source : https://baothanhhoa.vn/vnpt-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-285401.htm