Assistance sur site, récompense en espèces pour vérification.
Le matin du 12 juin, le commissariat de police de Dong Hung Thuan (Hô-Chi-Minh-Ville) a connu une forte affluence, proposant une assistance gratuite pour la vérification des informations d'abonnement aux résidents du quartier. Cette initiative s'inscrivait dans le cadre des actions menées par MobiFone à l'approche de la date limite de désactivation des cartes SIM enregistrées sous des noms non déclarés. Selon un représentant de MobiFone, afin de résoudre les problèmes rencontrés par les clients avant cette échéance, l'opérateur reste joignable sur tous les canaux, en ligne et hors ligne, y compris les réseaux sociaux.
Les opérateurs de réseaux mobiles ont mis en place des milliers de points d'assistance mobile pour aider les clients à vérifier qu'ils sont bien propriétaires de leur abonnement.
PHOTO : MOBIFONE
MobiFone n'est pas le seul opérateur à s'efforcer de contacter ses abonnés n'ayant pas encore vérifié leurs informations, les encourageant à le faire rapidement via l'application ou dans les points de vente fixes et mobiles afin de bénéficier d'une assistance avant la date limite. Viettel , par exemple, offre un pack promotionnel d'une valeur maximale de 50 000 VND à tous les clients ayant validé leurs informations via l'application My Viettel. Les clients prépayés recevront immédiatement 25 000 VND crédités sur leur compte data et 25 000 VND crédités sur leur compte appels/SMS intra-réseau. Ces bonus seront automatiquement ajoutés par le système 24 heures après la validation.
Les clients abonnés bénéficieront également d'une réduction allant jusqu'à 50 000 VND sur leurs appels et SMS au sein du réseau Viettel (hors forfaits promotionnels en cours) durant le mois suivant la validation de leur compte. Par ailleurs, afin de répondre aux besoins et à la situation de chaque client, Viettel propose différentes méthodes de vérification d'identité, allant de l'auto-vérification en ligne à domicile à l'assistance directe.
Un représentant de Viettel Telecom a déclaré que pour les clients à l'aise avec les technologies, l'auto-vérification à domicile est une option optimale et rapide. Les clients peuvent vérifier leur identité de manière proactive via l'application VNeID. Ils peuvent également effectuer cette vérification directement via les applications officielles du réseau, My Viettel et Viettel Tammi. Le processus d'auto-vérification sur l'application est très simple et ne prend que quelques minutes.
Vinaphone a également annoncé que depuis l'entrée en vigueur de la circulaire 08/2026 du ministère des Sciences et des Technologies, l'entreprise envoie quotidiennement des notifications aux abonnés nécessitant une vérification et a déployé plus de 1 000 points de transaction et environ 4 000 points de vérification mobile à travers le pays. Le réseau d'assistance a été particulièrement renforcé dans les zones reculées, les lieux difficiles d'accès ou les zones à forte densité de population nécessitant une assistance pour la vérification des informations des abonnés. Il est même possible de prendre rendez-vous via la ligne d'assistance 18008098 (tapez 0) pour une assistance à domicile, notamment pour les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite.
Qu’adviendra-t-il des 20 millions d’abonnés non vérifiés ?
Toutefois, au 12 juin, près de 20 millions d'abonnés n'avaient pas encore finalisé la vérification de leurs informations. Selon les statistiques, plus de 30 % de ces abonnés non vérifiés sont des personnes âgées ou résidant dans des zones reculées. Chez VinaPhone, 18 millions d'abonnés ont déjà effectué la vérification, mais environ 3 millions doivent encore s'y soumettre conformément à la nouvelle réglementation.
Les derniers jours précédant la date limite du 15 juin constituent la période de pointe pour la vérification des informations des abonnés. VinaPhone recommande à ses clients d'effectuer cette procédure au plus tôt, plutôt que d'attendre la dernière minute. La vérification ne prend que quelques minutes et permettra aux clients de maintenir une communication continue, de garantir les transactions électroniques et d'éviter les interruptions de service, conformément à la réglementation.
Conformément à la réglementation, les abonnés tenus de vérifier leur compte et n'ayant pas effectué la procédure avant le 15 juin 2026 s'exposeront à des sanctions définies par l'autorité de régulation. Concrètement, pour les abonnés classiques, le défaut de vérification avant le 15 juin entraînera un blocage unidirectionnel (appels et SMS sortants). Passé un délai de 60 jours, si la vérification n'est toujours pas effectuée, le service sera bloqué dans les deux sens. Pour les abonnés ayant changé de terminal (téléphone), le défaut de revérification entraînera un blocage unidirectionnel sous 2 heures. Passé un délai de 30 jours, si la vérification n'est toujours pas effectuée, le service sera bloqué dans les deux sens. Les abonnés dont le compte a été refusé par le titulaire via l'application VNeID disposent de 5 jours pour effectuer une nouvelle vérification. Passé ce délai, si la vérification n'est toujours pas effectuée, le service sera bloqué unidirectionnellement. Passé un délai de 60 jours, le service sera bloqué dans les deux sens. Dans les trois cas mentionnés ci-dessus, si la vérification n'est pas effectuée dans les 5 jours suivant le blocage bidirectionnel, le numéro d'abonné sera révoqué et le contrat de service de télécommunications sera résilié conformément à la réglementation.
Les experts en technologies soulignent que les numéros de téléphone non vérifiés entraînent non seulement la perte de leur utilité, mais aussi de nombreuses autres conséquences négatives. Actuellement, la plupart des utilisateurs doivent fournir leur numéro de téléphone pour accéder à une multitude de services essentiels tels que les comptes bancaires, les portefeuilles électroniques, les services de titres, le commerce électronique, les applications de VTC, la livraison de repas, les réseaux sociaux, la messagerie électronique et les plateformes de divertissement en ligne. De plus, les numéros de téléphone jouent un rôle de plus en plus crucial dans les services publics en ligne comme la carte d'identité nationale (VNeID), l'assurance sociale électronique, le portail national des services publics et les applications de santé et d'éducation. Par conséquent, le blocage d'un numéro de téléphone entrave non seulement la communication, mais a également un impact considérable sur la vie des utilisateurs.
Selon les opérateurs de réseau, malgré la mise en œuvre de diverses mesures d'assistance, le nombre d'abonnés non vérifiés demeure très élevé. Ceci s'explique par le fait que de nombreux abonnés ont été enregistrés il y a 10 à 15 ans, et que leurs utilisateurs ne se souviennent plus du titulaire initial ; par des transferts de carte SIM répétés ; et par une partie des utilisateurs âgés qui ne sont pas familiarisés avec les procédures de vérification électronique. Par conséquent, jusqu'à la pleine application de la réglementation, les opérateurs de réseau continueront d'intensifier leurs efforts de communication, notamment par SMS et par assistance directe, afin de minimiser le nombre d'abonnés dont les comptes sont bloqués ou résiliés.
Source : https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm
