Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Nguyễn Thị Minh Thúy cùng cán bộ Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Mỹ Thuận theo dõi hệ thống hiển thị thông tin niêm yết thủ tục hành chính và hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: TƯỜNG VI
Sáng sớm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thuận, nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính. Thay vì nộp hồ sơ giấy, nhiều trường hợp được cán bộ hướng dẫn đăng nhập dịch vụ công trực tuyến, hoàn thiện thông tin và gửi hồ sơ trên điện thoại thông minh. Cán bộ xã hướng dẫn người dân từng thao tác từ tạo tài khoản, xác thực thông tin đến nộp hồ sơ điện tử. Theo Ủy ban nhân dân xã Mỹ Thuận, tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết theo hình thức không giấy tờ tại xã đạt từ 40 - 50% tổng số hồ sơ tiếp nhận. Một số lĩnh vực có tỷ lệ thực hiện cao như đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, cấp bản sao trích lục hộ tịch, xác nhận tình trạng hôn nhân.
Ông Phạm Văn Hùng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Thuận cho biết, việc đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động của trung tâm. Nếu trước đây hồ sơ chủ yếu tiếp nhận, lưu trữ và luân chuyển bằng bản giấy thì nay phần lớn được cập nhật, xử lý trên hệ thống điện tử, bảo đảm công khai, minh bạch và dễ theo dõi. Quá trình số hóa hồ sơ giúp rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế sai sót trong luân chuyển, giảm áp lực lưu trữ, bảo quản tài liệu. Người dân từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chủ động tra cứu thông tin, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ ngay từ đầu. Đây không chỉ là thay đổi về phương thức làm việc mà còn là chuyển biến về nhận thức, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.
Bà Phan Thị Luyến, ngụ ấp Sơn Tiến, xã Mỹ Thuận đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để thực hiện thủ tục cấp bản sao trích lục khai sinh cho cháu. Nhà cách trung tâm xã hơn 7km nên trước đây mỗi lần làm giấy tờ, bà phải đi lại nhiều lần, mất thời gian. Lần này, bà Luyến được cán bộ hướng dẫn đăng nhập Cổng dịch vụ công trên điện thoại, kê khai thông tin và nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại quầy. “Thực hiện thủ tục hành chính trên điện thoại nên tôi có thể theo dõi tiến độ xử lý, nếu cần bổ sung giấy tờ cũng được cán bộ thông báo rõ, không phải đi lại nhiều lần như trước. Cách làm này giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại”.
Ngay sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Sơn nhanh chóng trở lại nhịp làm việc thường nhật. Tại các quầy tiếp nhận, cán bộ tập trung thao tác trên hệ thống, trao đổi ngắn gọn với người dân về mã hồ sơ, tiến độ xử lý. Nhiều thủ tục được thực hiện nhanh gọn, người dân không phải mang theo nhiều giấy tờ như trước. Anh Đỗ Thanh Hải - công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Sơn nói: “Ngay từ đầu năm, chúng tôi xác định việc đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính không giấy tờ là nhiệm vụ trọng tâm. Tất cả hồ sơ khi tiếp nhận đều được cập nhật, xử lý và luân chuyển trên hệ thống điện tử. Cán bộ trung tâm hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ký số và thanh toán trực tuyến theo quy định. Quá trình thực hiện, chúng tôi chủ động rà soát quy trình, bảo đảm giải quyết hồ sơ đúng hạn, đúng quy định, hạn chế tối đa việc yêu cầu bổ sung giấy tờ không cần thiết nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân”.
| Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, từ ngày 11/2 đến 24/2, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh tiếp nhận 42.649 hồ sơ, trong đó tiếp nhận mới 22.754 hồ sơ. Số hồ sơ nộp trực tuyến 21.028 hồ sơ, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến/tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt 77,7%. |
TƯỜNG VI
Nguồn: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Bình luận (0)