בינה מלאכותית מחליפה כמעט מחצית מהחברות

מנכ"ל Salesforce משתף אותנו בחברה. צילום: בלומברג .

מומחים רבים התייחסו בעבר לפוטנציאל של בינה מלאכותית לאוטומציה של עבודה. בראיון שנערך לאחרונה, דיבר מארק בניוף, מנכ"ל Salesforce, חברה אמריקאית המפורסמת בפלטפורמת תוכנת ניהול קשרי לקוחות שלה, על מגמה שנויה במחלוקת זו.

"בינה מלאכותית עושה 30 עד 50 אחוז מהעבודה בסיילספורס", אמר בניוף בראיון לתוכנית The Circuit עם אמילי צ'אנג. העבודה מתייחסת לפונקציות כמו הנדסת תוכנה ושירות לקוחות. הוא גם אמר שהשימוש הפנימי בבינה מלאכותית עזר לחברה לגייס פחות אנשים.

החברה שבסיסה בסן פרנסיסקו מתמקדת במכירת מוצר בינה מלאכותית שיכול להתמודד עם משימות כמו שירות לקוחות ללא פיקוח אנושי. מר בניוף אמר שהכלי בעל דיוק של כ-93%, אפילו כאשר הוא משרת לקוחות גדולים כמו וולט דיסני.

"כולנו צריכים להתרגל לרעיון שבינה מלאכותית יכולה לעשות דברים שעשינו בעבר", אמר מר בניוף. זה, טען, יאפשר לנו לעבור לעבודה בעלת ערך גבוה יותר.

Salesforce חוללה מהפכה במכירות תוכנה בשנות ה-2000 על ידי הצעת כלי ניהול לקוחות דרך האינטרנט. כעת, כאשר תעשיית הטכנולוגיה עוברת לכיוון בינה מלאכותית, בניוף פועלת לשמור על Salesforce צעד אחד קדימה על ידי שילוב הטכנולוגיה החדשה בפלטפורמה כולה.

מעבר לו, מנהיגי טכנולוגיה מדברים יותר ויותר על הפוטנציאל של בינה מלאכותית להחליף עבודה אנושית. בכירים במיקרוסופט ובאלפאבית אומרים שבינה מלאכותית מייצרת כ-30% מקוד התוכנה החדש בפרויקטים מסוימים.

דריו אמודי, מפתח הבינה המלאכותית של קלוד ומנכ"ל אנתרופיק, התייחס גם הוא לאפשרות שבינה מלאכותית תבטל מחצית מעבודות המשרד. הוא הזהיר פוליטיקאים ובעלי עסקים להפסיק "להשוויץ" בפיטורים המוניים ולהיות כנים עם העובדים לגבי האיום הקיומי של בינה מלאכותית.

"הסרטן נרפא, הכלכלה צומחת ב-10% בשנה, התקציב מאוזן, אבל 20% מהאנשים מובטלים", אמר אמודי. זהו שיא מכיוון שאפילו חוסר איזון מקרו-כלכלי חמור כמו קורונה יביא רק ל-7-8% אבטלה.

מומחים רבים כמו סם אלטמן וג'פרי הינטון הזהירו שאם בינה מלאכותית כללית (AGI) תהפוך למציאות, זו עשויה להיות נקודת מפנה עבור האנושות. עם זאת, הטכנולוגיה עדיין נמצאת בשלב של בינה מלאכותית צרה, טובה במשימות ספציפיות אך לא מגיעה לרמת ההבנה והחשיבה של בני אדם.

מקור: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html