מסר חם מהמסעדה למשלחים

מסעדת עוף ואורז ברובע פו טו, הו צ'י מין סיטי, מושכת תשומת לב עם המודעה שלה למשלחים.

ההודעה המודפסת בקפידה, המודבקת על בקבוק מים בכניסה לחנות עוף ואורז, אומרת: "משלוחים יקרים! בזמן ההמתנה להזמנתכם, אנא שבו ותיהנו מתה קר. בשעות העומס, כאשר מספר ההזמנות גדל, החנות תנסה להשלים ולספק את הזמנתכם במהירות האפשרית. אנא המתינו לנו." למרות שמדובר בכמה משפטים קצרים בלבד, הודעה זו גורמת למשלחים להרגיש חמים בעיצומם של ימים חמים וגשומים ונסיעות חפוזות.

מילים קטנות, משמעות גדולה

גב' לה מיי קווין (בת 24, עובדת במסעדת עוף ואורז ברחוב לו ג'יה, פו טו וורד) אמרה שהמודעה מוצבת כבר כמעט חצי שנה. הסיבה לכך היא שהבעלים ראתה את המשלוחים עובדים קשה בשמש, ולכן הגתה את הרעיון להזמין אותם לשתות מים בזמן ההמתנה. הצוות הציב את בקבוק המים ממש ליד הכניסה כדי שהמשלוחים יוכלו לראות אותו ולהשתמש בו בקלות. לרשת עוף ואורז זו יש 14 סניפים, ובמקומות רבים פורסמו מודעות דומות.

שורת התראה נשלחה למשלח

צילום: NVCC

"הצוות תמיד מנסה לגרום למשלח לספק את הזמנת הטייק אווי ללקוח בהקדם האפשרי. בזמן ההמתנה, אנו מזמינים אותם לשתות מים כדי להגביל את התסכול שקורה בשעות העומס, כאשר למסעדה יש ​​מספר רב של הזמנות. אני רואה שכולם גם שמחים מאוד לחכות, ולא למהר את הצוות מהר מדי", התוודתה גב' קווין.

לא מזמן, הודעה במסעדה שאומרת "משלוחים אנא המתינו בחוץ, אל תשבו ליד שולחן הלקוחות" עוררה ויכוח סוער ברשתות החברתיות. אנשים רבים חושבים שאם במסעדה יש ​​מעט שולחנות אך הרבה לקוחות, ההודעה הייתה יכולה להיכתב בצורה יותר טקטית.

גב' קווין סיפרה כי הצוות במסעדה בה היא עובדת תמיד מכבד את השולח. כנציג הלקוח שקונה אוכל, ומספק את האוכל ישירות ללקוח, יש להתייחס אל השולח כראוי. כאשר השולח עוצר לארוחת צהריים, המסעדה תמיד מציעה תה קר חינם, ומזכירה לצוות להוסיף עוד אורז וירקות.

"בתקופות עמוסות, אנו מקווים שהמשלוחים יבינו שהם יצטרכו להמתין זמן רב. המסעדה די קטנה, ולכן איננו יכולים לארגן שולחנות למשלחים, אך יש מקום עמידה בפנים. בתקופות שקטות, כולם יכולים לשבת בנוחות", אמרה גב' קווין.

נגע בהבנה

שליחים רבים שיתפו שמה שנגע בהם לא היה רק ​​כוס המים או הכיסא, אלא הכבוד וההבנה. בעבודה שלעתים קרובות מלחיצה, לפעמים אי כניסה לחנות או הצורך להמתין בצד הדרך, ההזמנה למנוחה גורמת להם להרגיש חמים מאוד.

המסעדה מוכרת מנות רבות המתמחות בעוף.

מר נגוין נגוק הונג (בן 29), שולח באפליקציית משלוחי מזון, אמר: "אני מקווה שהתמונה הזו תופץ כדי שכולם יוכלו להגיב, שולחים כמוני ירגישו מאוד מרוצים". שולח אחר, מר וי ואן נגוק (בן 24), הביע: "אני נוהג ברכב משלוחי מזון כבר יותר משנתיים, נוהג ברחוב כל היום, לפעמים נאלץ לעמוד ולחכות להזמנות זמן רב, ולעתים קרובות סובל את הגשם והחום. כשראיתי את ההודעה הזו, פתאום הרגשתי שמח כי דאגו לי. היכולת לשבת ולשתות כוס מים קרים בזמן ההמתנה היא גם עידוד גדול".

הסיפור הזה, שנראה רגיל לכאורה, מזכיר לרבים גם תמונות של אהבה אנושית בעיר: קנקני תה קר חינם בצד הדרך, ארוחות חינם, תספורות חינם... למרות שהם קטנים, כולם תורמים להפצת מסר השיתוף והאדיבות, מה שהופך את העיר ליפה יותר. המודעה הקטנה בחנות העוף והאורז אינה רק למשלחים אלא גם תזכורת עדינה לאנשים רבים אחרים.

מקור: https://thanhnien.vn/am-ap-dong-thong-bao-o-quan-com-gui-cac-shipper-18525091722474692.htm