מתוך הכרה בכך שקבלת אזרחים ופתרון תלונות והלשנות הן משימה פוליטית מכרעת, ועדת המפלגה וממשלת מחוז אן סין מדגישות תמיד את תפקידם ואחריותם של המנהיגים בהבנת המצב, בקיום דיאלוג עם העם ובטיפול במקרים ברמה העממית. מפגשי קבלת אזרחים קבועים מתקיימים באופן שיטתי, המקושרים להדרכה ישירה לכל מקרה שעולה.
בין ה-1 ביולי ל-10 בדצמבר 2025, קיבלה ועדת העם של הרובע 37 ביקורים מ-37 אזרחים; התקבלו 35 עתירות, המקבילות ל-35 מקרים. מתוכם, 20 מקרים התקבלו לראשונה, בעוד שהשאר היו מקרים ישנים. יו"ר ועדת העם של הרובע ניהל 28 מפגשי קבלת פנים סדירים לאזרחים, וקיבל 3 אזרחים עם 3 מקרים. לצד קבלת פנים לאזרחים, קבלת וטיפול בעתירות ובמכתבים בוצעו בקפדנות בהתאם לתקנות. מתוך 35 העתירות שהתקבלו, כולן היו הצעות ומשוב; לא הוגשו תלונות או גינוי. הרובע פתר 29 מתוך 35 עתירות, והשיג שיעור פתרון של 82.8%.

תוצאה חיובית זו נמשכה גם בחודשים הראשונים של 2026. ברבעון הראשון של 2026, המחוז קיבל 6 בקשות, כולל תלונה אחת, דיווח אחד ו-4 עתירות/בקשות משוב. הנושאים העיקריים עסקו בניהול קרקעות, מדיניות פיצויים ופינוי קרקעות. ועדת המחוז הוציאה 7 הנחיות בנוגע לקבלת אזרחים וטיפול בתלונות ודיווחים; כל המקרים שעלו נשקלו וטופלו בהתאם לתקנות.
כדי להבטיח כי קבלת האזרחים ופתרון התלונות יתבצעו בצורה מסודרת, רובע אן סין שם דגש מיוחד על שיפור מנגנוני המנהיגות וההדרכה והגברת האחריות של הצוות המבצע את המשימות. ועדת המפלגה של הרובע פרסמה תקנות וכללים בנוגע לקבלת אזרחים ודיאלוג ישיר עם אזרחים; הקצתה צוות לייעץ ולסייע לראש בקבלת וטיפול בהצעות ומשוב מהאנשים. ועדת העם של הרובע מודיעה בפומבי על לוח הזמנים של קבלת האזרחים, תקנות פנימיות וכללים בנוגע לקבלת אזרחים; הקצתה צוות קבוע לקבל, לסווג ולייעץ בנוגע לפתרון תלונות, תוך הבטחה שכל המקרים מנוטרים ומטופלים במהירות.
מר וו מאן הויאן, מזכיר ועדת המפלגה של רובע אן סין, אמר: "עבודת קבלת האזרחים ופתרון תלונות והלשכות חייבת להתבצע ברמה העממית, תוך הבטחת ציות לחוק. ועדת המפלגה והממשל המקומי מתמקדים תמיד בדיאלוג ובהקשבה לדעות העם כדי לשקול ולפתור במהירות בקשות ומשוב בתחום סמכותם."
הניסיון המקומי מראה כי הסוגיות העולות מתלונות מתמקדות בעיקר בענייני קרקע, ובמיוחד בסכסוכים בין משקי בית שכנים, ובקביעת מקור והיסטוריה של שימוש בקרקע בעת יישום פרויקטים. כל אלה הן סוגיות מורכבות הקשורות ישירות לזכויות ולאינטרסים של העם, הדורשות פעולה החלטית מצד ועד המפלגה והממשלה, יחד עם תיאום הדוק מצד סוכנויות ייעודיות בתהליך הפיקוח, האימות והדיאלוג.
בנוסף, מתקיימות עבודות פיקוח ובדיקה באופן קבוע. ועדת המפלגה וועדת העם של המחוז שומעות מעת לעת דוחות על תוצאות הטיפול בתלונות ובעתירות על בסיס חודשי ורבעוני כדי לתקן במהירות כל ליקויים שעולים במהלך היישום. באמצעות הטיפול בתלונות ובעתירות, היישוב סוקר ומטפל גם בכמה סוגיות קיימות הקשורות לניהול קרקעות, פיצויים, תמיכה, יישוב מחדש ואימות מקור קרקע, ובכך תורם לשיפור האפקטיביות והיעילות של ניהול המדינה באזור.
בתקופה הקרובה, לצד המשך קידום תפקידן של קבוצות גישור באזורי מגורים, רובע אן סין יחזק את הפצת המידע המשפטי בנוגע לקבלת אזרחים, תלונות והלשנות; יאמץ באופן יזום את המצב ברמה השטחית כדי לפתור במהירות מקרים שמתעוררים. זה יגביל את מספר הפניות לרמות הגבוהות יותר, ימנע עיכובים ממושכים, ישמור על יציבות באזור ויחזק את אמון הציבור בממשל המקומי.
מקור: https://baoquangninh.vn/an-sinh-khong-de-don-thu-ton-dong-tu-co-so-3411741.html










