אפל מאבדת אמינות בגלל בינה מלאכותית.

אפל סופגת ביקורת על דחיית שחרור גרסה חדשה של סירי למרות פרסום נרחב.

הממשק החדש של העוזר של סירי. צילום: Pocket-lint .

בכתבה ב- Daring Fireball , האנליסט ג'ון גרובר מתח ביקורת קשה על אפל על כך ששדרוג הבינה המלאכותית של סירי לא יצא כמתוכנן, ודחה אותו לשנת 2026.

גרובר כותב על אפל כבר למעלה מ-20 שנה. לאחרונה הוא התלונן לעתים קרובות על הקצב האיטי של אפל במרוץ הבינה המלאכותית.

במאמר שכותרתו "משהו מעצבן בקופרטינו", הדגיש גרובר כי המוניטין של אפל נפגע מהעיכובים. הוא גם דן כיצד אפל "הטעתה את הצרכנים" באמצעות פרסום כוזב.

אפל "מטעה" את המשתמשים שלה.

"האסון כאן אינו העיכוב של אפל. האסון הוא שאפל סיפרה סיפור שקרי. סיפור שחלק מהאנשים בחברה ידעו שהוא בלתי אפשרי, אך הם ביססו את מפת הדרכים שלהם על הסיפור הזה", אמר גרובר.

אנליסטים הביעו "כעס" כאשר אפל הודיעה כי תכונות מותאמות אישית של סירי (המבוססות על Apple Intelligence) יידחו לשנה הבאה.

"אני צריך שיבדקו את הראש שלי", הדגיש גרובר. המשמעות של הצהרה זו היא שגרובר והמשתמשים לא היו צריכים לסמוך על הבטחותיה של אפל לגבי תוכניות לשחרר תכונות של בינה מלאכותית.

לדברי המחבר, אפל הכריזה על תכונות רבות של בינה מלאכותית ב-WWDC 2024. עם זאת, הכלים ששוחררו הם רק "רגילים", כמו עיבוד תמלילים (Writing Tools) או יצירת תמונות (Image Playground).

אפל הסירה זה עתה פרסומת המקדמת את "סירי מותאמת אישית". צילום: אפל .

מלבד חלק מהתכונות שהוזכרו לעיל, כלים חשובים יותר טרם הופיעו. לדוגמה, הסרטון המדגים את הגרסה החדשה של סירי הוא רק הדמיה גרפית.

גם אתר AppleInsider הצביע על בעיה דומה כאשר אפל פרסמה פרסומות עבור Genmoji, תוך שימוש בתמונות שלא נוצרו על ידי הכלי.

"מה שאפל הציגה בנוגע ל'סירי המותאמת אישית' הקרובה בכנס WWDC לא היה הדגמה. זה היה רק ​​סרטון קונספט. זה שטויות וסימן לחברה בכאוס, אם לא במשבר", אמר כתב ותיק של אפל.

לדברי גרובר, הוויכוח ככל הנראה החל בתוך אפל בנוגע לקידום תכונות לא גמורות. עם זאת, ההחלטה הסופית נתונה בסופו של דבר בידי המנכ"ל טים קוק.

"אפשר לעוות את האמת ולשמור על אמינות, אבל אי אפשר לשמור על אמינות בעזרת שקרים. התכונות של 'סירי המותאמת אישית' הן שקר", הדגיש האנליסט.

נזק למוניטין של אפל

גרובר השווה את מצבה של אפל אינטליגנציה תחת המנכ"ל טים קוק לשירות הענן MobileMe תחת סטיב ג'ובס. בעוד שג'ובס זעם כאשר MobileMe לא הושקה בצורה חלקה ב-2008, נאמר שקוק היה די סלחני.

באותה תקופה, ג'ובס אף החליף את צוות ההנהגה של הפרויקט. הוא גם ציין במפורש עיתונאי שפנה נגד החברה בגלל כישלונה של MobileMe.

למעשה, אפל ביצעה מהלכים דומים לאחר 17 שנים. קים ווראט, ותיקה בתחום התוכנה, עברה לצוות הבינה המלאכותית כדי לשפר את סירי ופרויקטים קשורים. כמובן, אנשים עדיין תוהים האם קוק יאמץ שינויים גדולים יותר.

הביטוי "זמין היום" משמש כעת רק עבור גרסאות בטא. צילום: אפל .

אפילו אם הכל יתוקן, המשתמשים לא ידעו בדיוק מתי הפיצ'ר החדש ישוחרר. לדברי גרובר, הביטוי "זמין היום" המשמש ליצירת הפתעות נראה מיושן.

כמובן, הגרסה החדשה של סירי אינה מוצר אפל היחיד שעוכב. תחנת הטעינה AirPower נעלמה לאחר אירוע 2017. עם זאת, גרובר טוען ש-AirPower אינו כה חשוב, בעוד שבינה מלאכותית יכולה לחולל שינוי משמעותי.

גם הגרסה החדשה של CarPlay לא הושקה כמתוכנן, למרות שהתוכנה תלויה בעשרות יצרניות רכב. בסך הכל, למשבר הבינה המלאכותית הייתה השפעה משמעותית על תדמית המותג של אפל.

"אפל אינה בסכנת פשיטת רגל כלכלית (למעשה, היא נותרה החברה הרווחית ביותר בעולם ). עם זאת, המוניטין שלה נפגע", הדגיש גרובר.

מקור: https://znews.vn/apple-co-dang-lua-nguoi-dung-post1538016.html