צוות מלון פארקוויו הואה מכין את החדרים

חוסר יציבות

לאחר מגפת הקורונה, מספר המבקרים בהואה התאושש די מהר, אך קיבולת המלונות הייתה לא יציבה ולא חלה פריצת דרך. למרות שלמלונות יש חוזקות שונות בשוק, באופן כללי, הבטחת קיבולת שנתית ממוצעת של 60-70% עדיין אינה קלה.

מר נגוין הוא בין, מנהל מלון סנצ'ורי ריברסייד הואה, אמר כי בהואה, שוק התיירות מחולק לשתי עונות נפרדות: מאוקטובר ועד המחצית הראשונה של אפריל של השנה שלאחר מכן היא עונת המבקרים הבינלאומיים, בעיקר מבקרים אירופאים; התקופה מאפריל עד ספטמבר היא עונת המבקרים המקומיים והאסייתים. במשך שנים רבות של ניהול, מר בין אמר כי מצב של "מחסור בחדרים" מתרחש בדרך כלל רק לזמן קצר בחגים או בסופי שבוע, בעוד שבימים רגילים, במיוחד בעונה השפל, שיעורי התפוסה בחדרים מגיעים לעיתים רק לכ-25-40%.

במהלך 10 השנים האחרונות, תפוסת חדרי המלון בהואה השתנתה, אך השיעור הכולל אינו גבוה כצפוי. על פי נתוני תעשיית התיירות, בהואה, שיעור התפוסה הממוצע של חדרי המלון בתקופה 2016 - 2019 היה גבוה יחסית, כ-60%. במהלך תקופה זו, הקיבולת הראתה בדרך כלל סימני עלייה כאשר היא הגיעה ל-55% בשנת 2014, ולאחר 5 שנים (2019) היא עלתה ל-62%. מלבד הסיבות הקשורות למוצר, המתקנים והשירותים בבתי הלינה לא הושקעו כראוי, והם מוגבלים בכמותם. שירותי בידור וטיפוח יופי, שירותי ספא ואפילו שירותים חיוניים כמו אוכל ומשקאות אינם רבים, כך ששיעור זה לא עלה בחדות.

לדברי מר הו דאנג שואן לאן, יו"ר איגוד המלונות של העיר הואה והמנכ"ל של מלון פארקוויו הואה, בשנת 2025, כאשר הואה מארחת את שנת התיירות הלאומית, למלונות יש ציפיות גבוהות. למרות שב-7 החודשים הראשונים של השנה היו תוצאות חיוביות יחסית, מאוגוסט ועד עכשיו, השוק נתקל בקשיים, בין היתר עקב שיטפונות שפגעו בפעילויות התיירות. מצד שני, הואה לא משכה מספר רב של אורחים יוקרתיים לשהיות ארוכות; משך השהייה הממוצע עדיין נמוך למדי. הציפייה השנתית הממוצעת של מלונות רבים היא 70%, אך לא קל להשיג זאת. "פעמים רבות, אורחים קוריאנים מבקרים ועוזבים מיד, מעטים מאוד נשארים. לפעמים, משך השהייה הממוצע הוא רק כ-1-2 ימים", אמר מר לאן.

מציאות עכשווית בהואה היא שאפילו מלונות יוקרתיים (4-5 כוכבים) מתמודדים עם קשיים רבים בתפוסת החדרים. מר פאן טרונג מין, מנכ"ל מלון אזראי לה רזידנס הואה, אמר כי מדאיג שמלונות 5 כוכבים בהואה בעלי שיעור תפוסה שנתי ממוצע של 50% ומעלה. אפילו אזראי לה רזידנס הואה מגיע רק לממוצע של 40%, בעוד שבקיץ, מלונות עדיין מציעים תוכניות תמריצים כדי למשוך לקוחות.

פתרון קשיים במוצרים ושירותים

על פי נתוני משרד התיירות, נכון לאוקטובר 2025, בעיר יש 899 בתי לינה, עם 14,326 חדרים ו-22,965 מיטות, כולל 205 מלונות עם 8,701 חדרים ו-14,310 מיטות.

מר דין מאן טאנג, סגן נשיא איגוד התיירות של וייטנאם ויו"ר איגוד התיירות של העיר הואה, אמר כי היעדר מוצרים חדשים ומושכים הוא סיבה חשובה למשך שהייה קצר, מה שמוביל לתפוסת חדרים נמוכה. מוצרי התיירות של הואה עדיין תלויים במידה רבה בתיירות מורשת, בעוד שקיים מחסור בבידור, בילוי וחוויות לילה. "פלחי שוק הלקוחות אינם מגוונים, אין הרבה לקוחות שהולכים לחוויות, הנאה ורגיעה, כך שכאשר שוהים בהואה לזמן קצר, גם שיעור התפוסה בחדרים יהיה נמוך. זרם המבקרים להואה הוא בעיקר לקוחות מסורתיים, עם רמות הוצאות נמוכות, בעוד שהואה עדיין לא משכה לקוחות צעירים - הקבוצה שיכולה לטייל כל השנה. עבור משקיעים, הם תמיד שוקלים יעילות עסקית. בכל מקום שיתפתח השוק, המשקיעים יהיו שם", ניתח מר טאנג.

סיבה נוספת היא שמגמות הנסיעות של אנשים השתנו רבות לאחר מגפת הקורונה. בפרט, המגמה היא טיולים לטווח קצר, טיולים עצמאיים, טיולים בקבוצות קטנות ושימוש במתקני לינה נפרדים כגון אירוח ביתי, וילות, בונגלוס (בתים בני קומה אחת, הממוקמים בנפרד), קמפינג... הצורך להשתמש במלונות מרוכזים פחת, במיוחד במודלים מסורתיים.

כדי לפתור את בעיית קיבולת הלינה, נדרשים לא רק תפקידם ותוכניותיהם של בתי המלון, אלא גם שיתוף פעולה מצדדים רבים, בהם מוצרי ושווקי התיירות חשובים במיוחד. לדברי מר הו דאנג שואן לאן, הגורם המכריע ל"שימור" תיירים טמון במוצרים ובשירותים ביעד: חוויות ייחודיות, בידור, שירותי לילה... אם יש שרשרת של מוצרים אטרקטיביים, בתי מלון יכולים לשפר ולשפר את איכות השירותים, להתחבר לסוכנויות נסיעות ויעדים כדי ליצור יעילות בת קיימא יותר.

מנקודת מבט זו, מר דין מאן טאנג מאמין כי בנוסף לביקור באתרי מורשת, תיירים בהואה זקוקים גם לבידור, קניות, אוכל וכו'. כאשר מוצרי לילה נמצאים בשפע, שירותי חוויה מגוונים ופלחי שוק מתרחבים, תיירים יהיו מוכנים להישאר זמן רב יותר. זהו גם גורם המשפיע ישירות על החלטות ההשקעה של עסקים בעת הערכת הפוטנציאל של שוק הואה.

כתבה ותמונות: מין טאם

מקור: https://huengaynay.vn/du-lich/cac-co-so-luu-tru-chat-vat-lap-day-cong-suat-160242.html