בעקבות הבינה המלאכותית של סמסונג, Galaxy AI, ו-Gemini AI של גוגל, אפל הכריזה כי תוסיף בינה מלאכותית (AI) למערכת ההפעלה של הטלפון שלה. מערכת זו, שנקראת Apple Intelligence, תשולב גם בצ'אטבוט סירי של הטלפון, במטרה להקל על השימוש ולספק תגובות מהירות יותר; ולתרום להפיכת סירי לעוזרת אישית.

השימוש המוגבר בבינה מלאכותית פירושו שטלפונים יבצעו יותר אלגוריתמים, מה שאומר בתורו שהם ייצרו וישתמשו ביותר נתונים. זה מפעיל לחץ רב יותר על רשתות סלולריות, כמו O2, EE, Vodafone ו-Three בבריטניה.

ללא שם 1.jpg
תמונה: פריפיק

כדי להתגבר על מצב זה, חברות טלקומוניקציה משלבות בהדרגה גם בינה מלאכותית. איאן פוג, מנהל חדשנות רשת בחברת המחקר והייעוץ CCS Insight, אמר: "קיברנטיקה משתמשת בבינה מלאכותית כדי לנהל באופן גמיש תדרי רדיו, ובכך לספק רמות שירות אופטימליות, ולנהל אנטנות סלולריות, למשל, כך שהן משתמשות בפחות אנרגיה בתקופות עם תעבורה נמוכה."

השימוש הגובר בבינה מלאכותית לתמיכה ברשתות סלולריות הפך לנפוץ ברחבי העולם. בדרום קוריאה, חברת קוריאה טלקום יכולה כעת לאתר ולפתור בעיות תוך דקה, הודות למערכת ניטור הרשת שלה המופעלת על ידי בינה מלאכותית, כך לדברי אלכס סינקלייר, מנהל הטכנולוגיה הראשי של GSMA, הארגון המייצג מפעילי רשתות סלולריות גלובליות.

בינתיים, AT&T בארה"ב משתמשת באלגוריתמים של בינה מלאכותית חזויה שאומנו על טריליוני התראות רשת קודמות כדי להתריע מפני אירועים קרבים.

ספקיות תקשורת אחרות, כמו וודאפון, משתמשות ב"שיבוטים דיגיטליים" של בינה מלאכותית - העתקים דיגיטליים וירטואליים של ציוד אמיתי, כגון אנטנות סלולריות ואנטנות - כדי לנטר באופן רציף את פעילות הרשת שלהן. בינה מלאכותית משמשת גם לניהול האופן שבו מרכזי נתונים גדולים יותר ויותר משתמשים באנרגיה כדי לשמור על קירור השרתים ולמטב את קיבולת האחסון.

ללא שם 2.jpg
תמונה: פריפיק

התפוצצות הנתונים, המונעת על ידי הביקוש הגובר לבינה מלאכותית, היא סיבה נוספת לכך שחברות תקשורת ברחבי העולם ממשיכות להשקיע ברשתות סלולר 5G עצמאיות. רשתות אלו משתמשות בתשתית 5G חדשה וייעודה במקום להסתמך על שדרוגים למערכת 4G ישנה ופחות יעילה. 5G עצמאי מציע מהירויות גישה וקיבולת גבוהות משמעותית. עם זאת, ישנם מומחים הסבורים שאפילו טכנולוגיה מתקדמת זו עשויה לא להספיק כדי לעמוד בדרישות עידן הבינה המלאכותית.

לקוחות סלולר בדרך כלל שמים לב לשירות הרשת רק כאשר מתרחשת בעיה; עם זאת, הם זוכרים שירות לקוחות גרוע בצורה ברורה הרבה יותר, מה שפוגע משמעותית במוניטין של העסק. לכן, התעשייה מקווה שבינה מלאכותית תוכל לשפר את האינטראקציה עם הלקוחות ואת שירותי התגובה.

לדוגמה, ברית הטלקו העולמית של בינה מלאכותית - מיזם משותף שהוקם על ידי דויטשה טלקום, סינגטל, סופטבנק ו-SK טלקום עם 1.3 מיליארד לקוחות ב-50 מדינות - שואפת לפתח צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית ייעודי במיוחד עבור תעשיית התקשורת וסוגי השאלות שלקוחות שואלים לעתים קרובות. צ'אטבוט זה, שאומן במיוחד, יוכל לטפל ברוב פניות הלקוחות הבסיסיות, ויאפשר לצוות מוקדי השירות להתמקד במקרים מורכבים יותר, מקווים מייסדי הברית.

"אנו רואים בבינה מלאכותית בעיקר כעוזר וירטואלי לבני אדם", אמר סקוט פטי, מנהל הטכנולוגיה הראשי של וודאפון. "ראינו שבינה מלאכותית מפנה את זמנם של עובדי וודאפון ממשימות ידניות מייגעות וחוזרות על עצמן, ומאפשרת להם להתמקד בפעילויות יצירתיות יותר המועילות ללקוחות ולכל התעשייה. בינה מלאכותית גם מפנה את צוות שירות הלקוחות לטיפול בתיקים מורכבים יותר."

איאן פוג מ-CCS Insight שיתף: "בינה מלאכותית קיימת כבר כמה שנים, בתחילה שימשה למשימות מיוחדות בשירותי טלקומוניקציה. אבל עכשיו היא מיושמת בתחומים רבים יותר כמו רשתות, מכשירים ותוכנה; עד כדי כך שכמעט כל כלי שאנו משתמשים בו כיום יכול להשתפר. לבינה מלאכותית יש פוטנציאל להפוך רשתות לירוקות יותר ולעזור לעולם להתנהל בצורה יעילה יותר."

(על פי ה-BBC)