מתן מידע תיירותי להואה לתיירים ברגע שספינות שייט עוגנות בנמל צ'אן מאי.

טריקים רבים

לאחרונה, עמוד המעריצים של אתר הנופש והספא Venada Lagoon Resort & Spa פרסם שוב אזהרה מפני התחזות כדי ליידע שותפים ולקוחות. על פי האזהרה, אנשים רבים מתחזים כעת לאתר הנופש ומנצלים את המוניטין והתדמית שלו. אנשים אלה מציעים מחירים מוזלים במיוחד ושירותים אקטיבים כדי לפתות לקוחות ולדרוש תשלום מראש של 100%.

בחיפוש ברשתות החברתיות מצאנו מספר דפי מעריצים דומים מאוד של אתר הנופש והספא Venada Lagoon Resort & Spa; המידע והתמונות היו כמעט זהים ובקלות מטעים את הלקוחות. ראוי לציין כי לדף המעריצים המזויף עדיין היה מספר גבוה מאוד של לייקים ועוקבים, ופוסטים רבים פורסמו כדי להגיע ליותר משתמשי פייסבוק. מבלי לדעת על דף המעריצים הרשמי, אנשים רבים כנראה לא היו מבינים שמדובר בדפים מזויפים.

Venada Lagoon Resort & Spa מזהיר מפני דפי מעריצים מזויפים המשמשים להונאות.

לדברי נציגי משרד התיירות, לאחרונה חלה עלייה במקרי הונאה וגניבת רכוש במגזר התיירות, ובמיוחד הונאות הזמנות מקוונות. הונאות מקוונות אלו, הכוללות תחומים תחת ניהול המשרד, כגון פרסום כוזב או מטעה בנוגע ליכולות העסקיות וזמינות המוצרים/שירותים, הובילו לתוצאות שליליות רבות, שיבוש הביטחון והסדר ופגיעה בתדמית ענף התיירות.

נוכלים יוצרים אתרים ודפי מעריצים מזויפים המתחזים לעסקי תיירות בעלי מוניטין, משתמשים בטקטיקות מטעות כמו הנחות ומבצעים מזויפים, ודורשים פיקדונות מראש כדי לגנוב כסף מאנשים. זה משפיע לרעה על תדמיתה של תעשיית התיירות של הואה וגורם לזעם ציבורי.

נציג ממשרד התיירות הצהיר כי למרות התערבויות חוזרות ונשנות של הרשויות וקמפיינים מוגברים להגברת המודעות לציבור ואזהרות, הטקטיקות של הנוכלים מתוחכמות ביותר, וחלק מהתיירים נקלעים בקלות למלכודות אלו בשל רצונם בשירותים זולים.

היו פרואקטיביים וערניים.

לדברי טראן טי הואי טראם, מנהל מחלקת התיירות, בתגובה למספר ההולך וגדל של פעילויות הונאה במגזר התיירות, פרסם המחלקה לאחרונה מסמך בנושא מניעה, הרתעה וטיפול בהונאות מקוונות במגזר התיירות של עסקי שירותי תיירות בעיר. מטרתו לחזק עוד יותר את האמצעים למניעה, הרתעה וטיפול במעשי הונאה, הגנה על זכויותיהם הלגיטימיות של תיירים ועל המוניטין של ענף התיירות, והגברת האחריות והמודעות של עסקי תיירות, כמו גם של הציבור והתיירים.

הנוכלים יוצרים טפסי הזמנה מזויפים כדי להערים על לקוחות ולגרום להם לבצע תשלומים מראש.

אחד הפתרונות המובילים שמשרד התיירות ממליץ שסוכנויות, יחידות ועסקי תיירות יישמו הוא לחזק את התקשורת עם תיירים, עסקי שירותי תיירות והציבור כדי להעלות את המודעות לצורות ושיטות חדשות של הונאה במגזר התיירות; לייעץ לאנשים לחקור בקפידה מידע על ספקי שירותי תיירות בכלל ועל מקומות לינה בפרט לפני הזמנת שירותים וביצוע תשלומים; ולהזמין שירותים רק באתרים רשמיים ובדפי מעריצים של עסקי שירותי תיירות המסופקים על ידי סוכנויות ניהול תיירות מקומיות או דרך פלטפורמות הזמנות בעלות מוניטין.

בנוסף, משרד התיירות ביקש מהיחידות לחזק את עבודת הפיקוח והבדיקה, לאתר ולטפל בהפרות באופן מיידי על פי החוק; לקבל ולפתור במהירות מכתבים ותלונות קשורות מאזרחים הנמצאים תחת סמכותם; לתאם עם גופים תפקודיים כדי לבדוק ולחסום באופן קבוע אתרים ודפי מעריצים מזויפים, ובמקביל לטפל בקפדנות באלה העוסקים בפעילויות הונאה.

כדי לספק מידע מדויק למבקרים, משרד התיירות מבקש מסוכנויות, יחידות ועסקים לספק למשרד מידע על עסקי שירותי תיירות רשומים באזור, כך שתושבים ותיירים יוכלו להיות מודעים לשירותים ולהזמין אותם; במקביל, עליהם לשתף פעולה בעדכון מידע מלא על ספקי שירותי תיירות מקומיים עבור משרד התיירות לצורך פרסומו באתר האינטרנט של המשרד (https://sdl.hue.gov.vn).

לדברי ראש משרד התיירות, המשרד ביקש גם מעסקי שירותי התיירות בעיר לחזק את תחושת האחריות שלהם בהגנה על לקוחות; לבדוק באופן קבוע ולאתר במהירות פלטפורמות מידע מזויפות ודפי מדיה חברתית המתחזים לעסקי שירותי התיירות שלהם; לתאם באופן יזום עם הרשויות המוסמכות כדי לפתור ולטפל במהירות במקרים קשורים; ולהימנע מהפצה או ניצול מידע כוזב על עסקי שירותי תיירות כדי למשוך תיירים. הם מתבקשים גם לחזק את אמצעי האבטחה כדי למנוע חדירה והתחזות; ולספק מידע על אתרים רשמיים, דפי מעריצים ופלטפורמות מדיה חברתית למשרד התיירות כדי לשפר את הזיהוי של דפי מעריצים ואתרים רשמיים ולמנוע התחזות.

יתר על כן, עסקים צריכים לעמוד בתקנות החוקיות בנוגע לתמחור, לדבוק בקפדנות בתקנות רישום ורישום מחירים, ולמכור במחיר הרשום; למנוע עליות מחירים שרירותיות, הטרדה וכפייה של לקוחות, אשר משפיעות לרעה על תדמית התיירות; לזהות, למנוע ולטפל בנחישות באנשים המציקים או מטרידים תיירים; ולהבטיח צוות מספיק להדרכה ולסיוע לתיירים. עליהם לקדם התנהגות מתורבתת בתיירות, להבטיח שתיירים יודרכו בהתאם ללוח הזמנים ובתוך הזמן המוקצב, ולספק שירות מעולה למבקרים.

בנוסף לאחריותה של סוכנות ניהול התיירות הממשלתית, יחידות ועסקים צריכים גם להציג בפומבי את מספר הטלפון החם של תעשיית התיירות של העיר הואה (קו חם: 0234.3828288) במקום גלוי, כך שתיירים יוכלו להתקשר אליו כשהם זקוקים למידע או סיוע.

לדברי ראש משרד התיירות, המשרד הטיל על אגף תפעול התיירות לתאם עם משרד המשרד והיחידות הרלוונטיות כדי לבדוק את היישום. תעשיית התיירות המקומית מקווה גם שתיירים יעלו את ערנותם וינקטו באמצעי מניעה באופן יזום כדי להימנע מליפול למלכודות של נוכלים.

הו פוק

מקור: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html