המירוץ לשילוב בינה מלאכותית וטכנולוגיה בתיירות.

עסקי תיירות בהו צ'י מין סיטי מגבירים את יישום הטכנולוגיה, ומביאים את מוצריהם ושירותיהם לפלטפורמות מסחר אלקטרוני כדי לשפר את האיכות וליצור בידול.

חגיגות הווסאק של האומות המאוחדות לשנת 2025 התקיימו בין ה-6 ל-8 במאי, אך במשך ימים רבים לפני כן, מאות אלפי מבקרים מכל רחבי העולם נהרו להו צ'י מין סיטי כדי להשתתף בחגיגה ולכבד את שרידיו של בודהה שאקיאמוני ואת שריד הלב של הבודהיסטווה טיץ' קוואנג דוק.

זו הייתה די הפתעה.

על פי מומחים ועסקי תיירות, חגיגת ווסאק של האומות המאוחדות בשנת 2025 אינה רק מקום לאנשים ולתיירים להתפלל, אלא גם הזדמנות לתעשיית התיירות לקדם את יעדי וייטנאם, תדמיתה ואנשיה לחברים ברחבי העולם .

ראוי לציין כי באזור הקבלה במרכז חגיגת ווסאק הגדולה לשנת 2025, מבקרים רבים הופתעו מהופעתם של רובוטי קבלה חכמים. בסך הכל נפרסו שם 6 רובוטים, המסוגלים לתקשר ב-6 שפות נפוצות במדינות עם אוכלוסיות בודהיסטיות גדולות, כולל וייטנאמית, אנגלית, סינית, הודית, תאילנדית וסרי לנקי.

מר דין הואנג קיין, מייסד חברת VedaX - היחידה המפעילה את פלטפורמת הבינה המלאכותית (AI) לחגיגות וסאק של האומות המאוחדות 2025 - אמר כי מערכת בינה מלאכותית משולבת בפלטפורמת VedaX AI, המשתמשת בטכנולוגיית ZeroChat ו-ZeroPhone, נפרסה על ידי הוועדה המארגנת על 6 רובוטים. המבקרים צריכים רק ללחוץ על כפתור "התחל שיחה" כדי לקבל תשובות לשאלות בנוגע ללוח הזמנים של החגיגות, פעילויות עלייה לרגל, סמינרים אקדמיים, תוכניות תרבותיות ואמנותיות, מקומות חניה, אזורי שירותים וכו'.

בעבר, התיירות של הו צ'י מין סיטי פריחה באפריל, כאשר המדינה כולה התמקדה בחגיגות ה-30 באפריל, לציון 50 שנה לשחרור דרום וייטנאם ואיחוד המדינה. על פי נתונים סטטיסטיים של מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, בתוך 15 ימים בלבד (מה-20 באפריל עד ה-4 במאי), העיר קיבלה בברכה כ-2.7 מיליון תיירים מקומיים ומעל 355,000 מבקרים בינלאומיים. ההכנסות הגיעו לסכום מדהים של 15,700 מיליארד וייטנאם דונג. זהו צמיחה יוצאת דופן וממלאת תפקיד מכריע בקידום יעדי הרבעון השני של 2025 של תעשיית התיירות של הו צ'י מין סיטי.

למעשה, זהו ה"פרי המתוק" שקטפו בעיר הו צ'י מין סיטי ותעשיית התיירות של המדינה כולה לאחר שהשקיעו במוצרים ושירותים, בניית סיורים ומסלולים ייחודיים ומושכים, כולל יישום טכנולוגיה.

כיום, במגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית, תעשיית התיירות של העיר ממשיכה לקדם את יישום הטכנולוגיה בקידום, פרסום וחיבור לשוק. לאחרונה, מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי חתמה על הסכם שיתוף פעולה עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני B2B Arobid לבניית מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, מודרנית ובת קיימא.

על פי ההסכם, ארובידי תבנה ותפעיל תערוכות דיגיטליות עבור אירועים חשובים רבים, כגון יריד התיירות הבינלאומי של הו צ'י מין סיטי - ITE HCMC, פסטיבל נהר הו צ'י מין סיטי, שבוע התיירות של הו צ'י מין סיטי ותוכניות קידום תיירות נוספות לאורך כל השנה. בנוסף, שני הצדדים יחקרו ויפתחו פלטפורמה מקוונת להחלפת משרות המתמחה בתיירות כדי לטפל בצורכי משאבי אנוש ולשפר את איכות משאבי האנוש עבור תעשיית התיירות של הו צ'י מין סיטי.

תיירים מרוצים מהפקידה הרובוטית בחגיגות וסאק של האומות המאוחדות 2025. צילום: לה טין

דרישה חובה

כשותף של Arobid בפיתוח פלטפורמת תערוכות דיגיטלית ייעודית לתעשיית הגולף ותיירות הגולף, מר טרין טהאן - המזכיר הכללי של איגוד תיירות הגולף של וייטנאם - מאמין כי שילוב תעשיית התיירות במסחר אלקטרוני יסייע לעסקים לחסוך בעלויות תפעול ולשפר את גישתם לשווקים בינלאומיים.

לדברי מר טרין טהאן, במקום שכל עסק ישקיע באתר אינטרנט משלו, בפלטפורמה דיגיטלית, במערכת רב-לשונית או בטכנולוגיית בינה מלאכותית, עסקים בתעשייה יכולים למנף פלטפורמות קיימות כמו Arobid כדי להציג את כל המערכת האקולוגית של השירותים שלהם, החל ממגרשי גולף, מלונות ומסעדות ועד תחבורה, והכל ממיקום אחד. "תיירים בינלאומיים יכולים לגשת לפלטפורמה בקלות כדי להשוות מחירים ואיכות של עסקי תיירות מצפון לדרום ולהזמין שירותים באינטרנט בנוחות. עסקים צריכים לתקנן באופן יזום מידע, תמונות, מחירי שירות ברורים ואיכות שירות כדי להבטיח עקביות בעת שילוב בפלטפורמה. עליהם גם לפתח מדיניות תמחור גמישה וקשרים חזקים בין יחידות בשרשרת השירות כדי ליצור חבילות מוצרים אטרקטיביות", אמר מר טהאן.

תעשיית התיירות של הו צ'י מין סיטי מתאמת גם את פריסתן של עמדות "צ'ק-אין" חכמות - פתרון המציע חוויית תיירות אינטראקטיבית חדשה לחלוטין. מר הוי נגוין, מנכ"ל Phygital Labs, ציין כי מערכת זו יושמה ביעדי תיירות בולטים רבים כמו מצודת הואה הקיסרית, מעבר האי ואן, פסגת סאן וורלד בה דן (טאי נין), סאן וורלד פאנסיפן ( לאו קאי ) ועוד.

מערכת זו פועלת על בסיס טכנולוגיית NFC, המאפשרת אימות של פעילויות מבקרים, מעקב אחר נתוני וניטור תנועה בזמן אמת. "המערכת משלבת תכונות מודרניות רבות כגון יצירת רגעי נסיעה, מדריכי טיולים מבוססי בינה מלאכותית ומשימות סיור כדי לסייע בניווט זרימת המבקרים, ומספקת נתונים לתכנון אסטרטגיות פיתוח בר-קיימא", אמר מר הוי נגוין.

מר לה טרונג היי הואה, סגן מנהל מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, הדגיש כי טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוד אופציה אלא דרישה חובה עבור תעשיית התיירות להסתגל למגמות חדשות. שיתוף הפעולה עם ארובי - פלטפורמה של "תוצרת וייטנאם" - יהיה צעד אסטרטגי ליישום יזום של טכנולוגיה לקידום תיירות וסחר. "בעבר, חיבור עסקים ואנשים כלל בעיקר ירידים וסמינרים מסורתיים. כעת, עם פלטפורמה דיגיטלית, פעילויות קידום הופכות לגמישות יותר, חסכוניות יותר, ואין להן מגבלות על התרחבות השוק. עסקים יכולים לגשת לטכנולוגיה מודרנית כדי לתרום לשיפור התחרותיות, פיתוח משאבי אנוש וקידום הכלכלה הדיגיטלית של תעשיית התיירות של הו צ'י מין סיטי", שיתף מר הואה.

מספר מחקרים אחרונים מראים כי לאחר מגפת הקורונה, התנהגות המטיילים השתנתה, עם ביקוש גובר להזמנת שירותי אינטרנט מראש, תשלומים ללא מזומן והעדפה לחוויות דיגיטליות כמו מציאות רבודה/מציאות מדומה.

לקראת מערכת אקולוגית חכמה

על פי פרויקט פיתוח התיירות החכמה בהו צ'י מין סיטי לתקופה 2020-2025, עם חזון לשנת 2030, העיר תתמקד בבניית מערכת תיירות חכמה שמטרתה להשיג יעדים מרכזיים כגון הגברת הנוחות לתיירים, יצירת יעדים חכמים ופיתוח מערכת אקולוגית עסקית חכמה. נכון לעכשיו, 366 משאבי תיירות בהו צ'י מין סיטי עודכנו ב-Google Earth וב-Google Maps. מוצרים אלה זמינים גם בפלטפורמות Shopee ו-Traveloka לתיירים ולתושבים.

יישום טכנולוגיות מתקדמות כמו ביג דאטה, בינה מלאכותית וכרטיסי נסיעה דיגיטליים יתרום ליצירת מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, תוך קידום הכשרה ותמיכה בסטארט-אפים תיירותיים מונעי טכנולוגיה לפיתוח משאבי אנוש איכותיים. לדברי מומחים, מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית הללו ייצרו דחיפה משמעותית, ויבנו מערכת אקולוגית חכמה שתעזור לתיירות של הו צ'י מין סיטי לצמוח ולשפר את התחרותיות שלה בהשוואה לשווקים אחרים בדרום מזרח אסיה כמו תאילנד, מלזיה וסינגפור.

מקור: https://nld.com.vn/chay-dua-dua-ai-cong-nghe-vao-du-lich-196250507220856383.htm