רק 771,072 מנויים ל-2G בלבד נותרו לפני סגירת רשת ה-2G.

לאחרונה, מפעילי רשתות סלולריות סיפקו תמיכה כספית לטלפונים 4G בלבד בשילוב עם חבילות המרה, ואף כיסו עד 100% מעלותם של טלפונים 4G. צילום: TK

ב-13 בספטמבר 2024, חתם שר המידע והתקשורת, נגוין מאן הונג, על חוזר מס' 10/2024/TT-BTTTT בנוגע ל"השעיית ההוראות בסעיף 4, סעיף 2, סעיף 4, סעיף 2, סעיף 2, סעיף 4, סעיף 2, סעיף 4, סעיף 2, סעיף 4, סעיף 04/2024/TT-BTTTT" (בנוגע להשעיית שירותים עבור מכשירי קצה של מנויים התומכים רק בתקן GSM לתקופה של חודש אחד (מ-16 בספטמבר 2024 עד 15 באוקטובר 2024)). הסיבה להשעיה הזמנית של שירותי 2G בהתאם לחוזר מס' 10 היא להבטיח שצורכי המידע ייענו לתקופה הנדרשת, תוך מתן זמן מספיק לעסקים ולאנשים להתאושש מהנזק שנגרם על ידי טייפון מס' 3. טייפון היסטורי זה גרם נזק חמור למפעילי הרשת ופגע בתקשורת הלקוחות.

על פי נתוני מחלקת התקשורת, נכון ל-8 בספטמבר 2024, מספר המנויים של מפעילי רשתות סלולריות המחוברים ל-2G בלבד עמד על כ-3.4 מיליון. בהשוואה ליולי 2024, בתוך קצת יותר מחודש, מספר המנויים המחוברים ל-2G בלבד ירד ביותר מ-5.3 מיליון. עם זאת, נכון ל-10 באוקטובר 2024, נותרו רק 771,072 מנויים המחוברים ל-2G בלבד לפני סגירת רשת ה-2G. הצפי הוא שמפעילי רשתות סלולריות ישלימו את סגירת ה-2G בהתאם ללוח הזמנים. זוהי תוצאה ראויה לשבח מאוד, המדגימה את הכיוון המכריע של משרד המידע והתקשורת ואת רצינותם של מפעילי הסלולר ביישום התוכנית לסיום טכנולוגיית ה-2G. נכון לעכשיו, ב"דחיפה האחרונה", מפעילי רשתות סלולריות מיישמים פתרונות להמרת המנויים המחוברים ל-2G בלבד הנותרים ברשתות שלהם, במטרה להשיג את המטרה של סגירת ה-2G עד 15 באוקטובר 2024.

לאחרונה, מפעילי רשתות סלולריות סיפקו תמיכה כספית לטלפונים 4G בלבד בשילוב עם חבילות המרה, ואף כיסו עד 100% מעלות הטלפונים של 4G. מפעילי הרשת הכינו מספר מספיק של טלפונים 4G כדי לפצות על אובדן הטלפונים (תמיכה כספית של 100%) עבור מנויי 2G בלבד. לחלק מחברות הסלולר יש מדיניות לספק טלפונים בחינם ללא דרישה לחבילות מנוי למשקי בית עניים וכמעט עניים, ולמנויים באזורים מרוחקים ומוחלשים, כדי לסייע להם לעבור לטלפונים 4G.

בנוסף לתקשורת המונית, מפעילי הרשתות מגבירים את התקשורת הישירה עם הלקוחות, ומגדילים את תדירות התקשורת באמצעות צורות שונות: שיחות טלפון, הודעות SMS, מוזיקת ​​שיחה ממתינה, שידורי IVR במהלך שיחות, ובוטים לשיחות כדי ליידע את הלקוחות על תוכניות התמיכה של החברה במעבר ולהדריך אותם כיצד לשדרג את המכשירים שלהם.

מפעילי רשתות סלולריות מנהלים תקשורת דרך מערכת התקשורת המקומית (רמקולים קהילתיים/מחלקתיים) כדי לספק מידע ללקוחות בודדים.

כדי לפרוס ביעילות שירותי 2G לאנשים באזורים כפריים ומרוחקים, חלק מחברות הסלולר מיישמות קמפיינים להמרה בכל הקומונות/המחוזות, ומגייסות את כל הצוות בפרובינציה/עיר ליצור קשר עם לקוחות 2G בביתו של כל מנוי.

בנוגע לסוגיית סגירת רשתות 2G, אמר מר דו תאי הואה, מנהל מחלקת המידע והתקשורת של מחוז הא ג'יאנג, כי בהא ג'יאנג, סגירת רשתות 2G עדיין מיושמת בהתאם למדיניות ולתוכנית הפעולה של משרד המידע והתקשורת. בתחילה, יישובים ומפעילי רשתות ערכו קמפיינים להגברת המודעות לאנשים בכפרים ובשווקים, אך אנשים לא הבינו את ההבדל בין טכנולוגיית 2G ל-4G, ולכן הם גילו חוסר עניין מסוים. תקשורת על סגירת רשתות 2G עם מיעוטים אתניים היא נושא קשה. סיבה נוספת היא שאנשים רבים המשתמשים ב"טלפונים פשוטים" 2G הם לרוב קשישים עם מצב כלכלי קשה, ולכן אינם יכולים להרשות לעצמם לעבור לטלפונים 4G.

לכן, מפעילי הרשתות היו צריכים ליצור שיטות תקשורת רבות ומושכות מבחינה ויזואלית כדי להציג אותן לאנשים, אך לא לכולם הייתה גישה אליהן. בנוסף, מפעילי הרשתות יישמו תוכנית לחלוקת טלפונים ניידים 4G לאנשים כדי להאיץ את תהליך הפסקת השימוש ברשתות 2G.

"ניצלנו את כל ערוצי התקשורת, את מערכת המידע העממית, ובמיוחד את מערכת הכריזה החכמה. תוכן תקשורתי על סגירת רשת ה-2G נאסף במספר שפות אתניות ושודר לכל כפר בהתאם לאזורים שבהם חיים מיעוטים אתניים, בזמנים שונים בהתאם לשגרת יומם וללוחות הזמנים של עבודתם. ביישום סגירת רשת ה-2G, מערכת המידע העממית הוכיחה את עצמה כיעילה בתקשורת ישירה ובו זמנית לכל כפר כחלק מקמפיין בקנה מידה גדול. אפילו במהלך טייפון מספר 3 האחרון, מערכת המידע העממית עזרה לאנשים למזער נזקים ואף עזרה לכמה כפרים למנוע שיטפונות פתאומיים מסוכנים", אמר מר הואה.

מקור: https://vietnamnet.vn/chi-con-771-072-thue-bao-2g-only-truoc-gio-tat-song-2g-2330965.html