שיר 2G.jpg
לאחרונה, מפעילי רשתות תמכו בעלות של טלפונים 4G Only בשילוב עם חבילות המרה, ותמכו עד 100% מעלות טלפונים 4G. צילום: TK

ב-13 בספטמבר 2024, שר ההסברה והתקשורת נגוין מאן הונג חתם והוציא את חוזר מס' 10/2024/TT-BTTTT בנושא "השעיית יישום ההוראות בסעיף 4 בפסקה א', סעיף 2 של חוזר מס' 03/2024/TT-BTTTT ובסעיף 4 בפסקה א', סעיף 2 של חוזר מס' 04/2024/TT-BTTTT" (על הפסקת מתן שירותים למסופי מנויים התומכים רק בתקני GSM לתקופה של חודש אחד (מ-16 בספטמבר 2024 עד 15 באוקטובר 2024)). הסיבה להשעיה הזמנית של השבתת גלי ה-2G בהתאם לחוזר מס' 10 היא להבטיח את צורכי המידע במהלך הזמן הדרוש, מספיק כדי שעסקים ואנשים יוכלו להתגבר במהירות על נזקי הסופה מס' 3. זוהי סופה היסטורית שגרמה נזק כבד למפעילי הרשת ופגעה בתקשורת הלקוחות.

על פי נתוני מחלקת התקשורת, נכון ל-8 בספטמבר 2024, מספר המנויים של מפעילי הרשת עומד על כ-3.4 מיליון מנויי 2G בלבד. בהשוואה ליולי 2024, בתוך יותר מחודש, מספר המנויים של 2G בלבד ירד ביותר מ-5.3 מיליון מנויים. עם זאת, נכון ל-10 באוקטובר 2024, היו רק 771,072 מנויי 2G בלבד לפני סגירת גלי ה-2G. הצפי הוא שמפעילי הרשת ישלימו את סגירת גלי ה-2G בהתאם לתוכנית. זוהי תוצאה יוצאת דופן מאוד, המדגימה את הכיוון הדרסטי של משרד המידע והתקשורת ואת רצינותם של עסקי הסלולר ביישום התוכנית להפסקת טכנולוגיית ה-2G. נכון לעכשיו, בשלב ה"ספרינט", מפעילי הרשת מיישמים פתרונות להמרת מנויי ה-2G בלבד הנותרים ברשת, כדי להתקדם לעבר המטרה של כיבוי גלי ה-2G ב-15 באוקטובר 2024.

בעבר הקרוב, מפעילי רשתות תמכו בעלות של טלפונים 4G בלבד בשילוב עם חבילות המרה, ותמכו עד 100% מעלות הטלפונים של 4G. מפעילי רשתות הכינו מספר טלפונים של 4G כדי לתמוך בפיצוי (100% מהעלות) עבור מנויי 2G בלבד שלהם. לחלק מחברות הסלולר יש מדיניות לתמיכה במתן טלפונים ללא הרשמה לחבילה עבור משקי בית עניים, משקי בית כמעט עניים, מנויים באזורים מרוחקים, מבודדים ומוחלשים כדי לעבור לטלפונים 4G.

בנוסף לתקשורת במדיה ההמונית, מפעילי הרשת מקדמים תקשורת ישירה עם לקוחות, תוך הגברת תדירות התקשורת באמצעות הצורות הבאות: שיחות, SMS, הודעה על מוזיקת ​​שיחה ממתינה, השמעת IVR עם שיחות, Call Bot בנוגע לתוכניות תמיכה בהמרה של העסק והנחיית לקוחות להחליף טלפונים.

מפעילי הרשת מבצעים תקשורת באמצעות מערכות תקשורת מקומיות (רמקולים של הקהילה והשכונה) כדי לספק מידע לכל לקוח.

כדי לפרוס ביעילות לאנשים באזורים כפריים, מרוחקים ומבודדים, חלק מעסקי הסלולר מבצעים גם קמפיינים של המרה בכל הקומונות/הרובעים, ומגייסים את כל העובדים בפרובינציה/עיר ליצור קשר עם לקוחות 2G לביתו של כל מנוי.

מר דו תאי הואה, מנהל מחלקת המידע והתקשורת של הא גיאנג , ששיתף את נושא סגירת גלי ה-2G, אמר כי בהא גיאנג, סגירת גלי ה-2G עדיין מיושמת בהתאם למדיניות ולתוכנית הפעולה של משרד המידע והתקשורת. בתחילה, יישובים ומפעילי רשת גם ביצעו תעמולה לאנשים בכפרים ובשווקים, אך אנשים לא הבינו את טכנולוגיית ה-2G וה-4G, ולכן לא התעניינו. תקשורת בנושא סגירת ה-2G כך שמיעוטים אתניים יבינו היא בעיה קשה. סיבה נוספת היא שאנשים רבים המשתמשים בטלפונים "לבנים" של 2G הם לרוב קשישים עם מצב כלכלי קשה, ולכן אינם יכולים לעבור לטלפונים של 4G.

לכן, מפעילי הרשת נאלצו ליצור שיטות תעמולה חזותיות רבות כדי להדגים לעם, אך לא לכולם יש גישה אליהן. בנוסף, מפעילי הרשת יישמו תוכנית לחלוקת טלפונים 4G לעם כדי להאיץ את תהליך כיבוי גלי 2G.

"ניצלנו את כל ערוצי התקשורת, מערכות מידע עממיות, ובמיוחד מערכת רמקולים חכמה. תוכן תקשורת על כיבוי 2G נאסף בשפות אתניות רבות ושודר לכל כפר כדי להתאים לאזורים שבהם גרים אנשים אתניים, עם מסגרות זמן שונות רבות בהתאם לאורח חייהם ולעבודתם של האנשים. ביישום כיבוי 2G, מערכת המידע העממית הייתה יעילה בתקשורת ישירה ובו זמנית לכל כפר בקמפיין גדול. אפילו במהלך הסופה מספר 3 האחרונה, מערכת המידע העממית עזרה לאנשים למזער נזקים, ואף עזרה לכמה כפרים למנוע שיטפונות מסוכנים", אמר מר הואה.