פקידים בקהילת וין טוי מדריכים ומסייעים לתושבים בפתרון הליכים מנהליים באמצעות שירותים ציבוריים מקוונים. צילום: CAM TU
בגישה ממוקדת אדם ועסק, המחוז מקדם יישום מקיף של פלטפורמות דיגיטליות בניהולו ובניהולו. על ידי השלמת 100% מההליכים המנהליים באופן אלקטרוני ויצירת קשרים עמוקים עם מאגרי מידע לאומיים, הממשל הדיגיטלי של המחוז יצר פריצות דרך, פישוט הליכים, קיצור זמני עיבוד ושיפור משמעותי של איכות השירות לאזרחים ברמה העממית.
לדברי נגוין טיין האי, חבר הוועד המרכזי של המפלגה הקומוניסטית ומזכיר ועדת המפלגה המחוזית, בניית ממשלה דיגיטלית היא מגמה בלתי נמנעת ובסיס חשוב עבור המחוז לבניית מערכת מנהלית מודרנית, שקופה וידידותית לאנשים. טכנולוגיה היא כלי, אך המטרה הסופית חייבת להיות שביעות רצון האנשים. אם אנשים עדיין מתמודדים עם קשיים ונאלצים לנסוע פעמים רבות, אז הטרנספורמציה הדיגיטלית לא הצליחה.
הודות למנהיגות הנחושה של ועדת המפלגה המחוזית וועדת העם המחוזית, ולמאמצים המתמשכים של השלטון המקומי הדו-מפלסי, פיתוח הממשל הדיגיטלי של המחוז השיג תוצאות חיוביות. מדד המחוז להערכת איכות השירות לאזרחים ולעסקים בסביבה האלקטרונית הגיע ל-95.96 נקודות, דירוג מצוין ועלייה של יותר מנקודה אחת בהשוואה לשנה הקודמת. הנקודה החשובה ביותר היא מדד שביעות הרצון של האזרחים והעסקים, שהגיע ל-100% מוחלט, המשקף את רמת האמון הגבוהה של החברה בסוכנויות המנהליות.
הדיגיטציה של רשומות ומסמכים הגיעה ליותר מ-80%, תוך התמקדות בקרקעות, משפט, רישום אזרחי ובנייה. מערכת המידע של הליכים מנהליים במחוז מחוברת באופן סינכרוני למאגר האוכלוסין הלאומי ולמערכת הזיהוי והאימות האלקטרוני VNeID, מה שהופך את כל העסקאות עבור אזרחים ועסקים למהירות ומעודכנות יותר. המחוז מפעיל חמש פלטפורמות ומערכות מידע חשובות; הוא משתמש באופן אחיד במערכות מידע ותוכנות משותפות הפרוסות ברחבי המחוז, מה שמבטיח שהמערכות יפעלו תמיד ביציבות, ברציפות וללא הפרעות.
הפרובינציה הקימה 12 מאגרי מידע ייעודיים, מתוכם 8 נמצאים בשימוש קבוע. נכון ליוני 2026, הפרובינציה כולה מספקת 1,861 שירותים ציבוריים מקוונים, כולל 1,545 שירותים ציבוריים מקוונים מלאים.
המנהיגות הנחושה תורגמה לפעולות קונקרטיות בכל סוכנות ויחידה. נכון להיום, חילופי מסמכים אלקטרוניים עם חתימות דיגיטליות הפכו להרגל יומיומי, ותורמות לעלייה בקצב עיבוד הליכים אדמיניסטרטיביים מקוונים לאורך כל התהליך. מחלקות ומגזרים מאיצים את פיתוח הממשל הדיגיטלי, ומשפרים את יעילות הממשל הדיגיטלי באמצעות יישום טכנולוגיה בפעילות, אספקת שירותים ציבוריים וניהול ייעודי.
קידום הממשל הדיגיטלי מביא יתרונות מעשיים הנתמכים ומאושרים על ידי העם. מר הוין קונג דאן, המתגורר בקהילת וין טוי, שיתף: "בעבר, כדי להשלים הליכים מנהליים, הייתי צריך לפנות לוועדת העם של הקומונה. כעת, אני יכול להשלים במהירות את הליך רישום תעודת הלידה של ילדי בפורטל השירות הציבורי המקוון מהבית בכמה נגיעות בטלפון המחובר לאינטרנט שלי, מה שמאפשר לי לנהל את זמני בצורה יעילה יותר."
כדי לשפר עוד יותר את ההישגים, ועדת העם המחוזית מבקשת מיחידות עם נהלים ספציפיים לבחון מחדש ולבנות מחדש את התהליכים שלהן בסביבה דיגיטלית. המטרה הבאה היא להשתמש באופן יסודי בנתונים ממאגרי מידע לאומיים כדי לאפשר למערכת למלא מידע באופן אוטומטי, ולהחליף לחלוטין מסמכים מבוססי נייר. כיוון זה מבטיח לאפשר לאן ג'יאנג להמשיך את פריצת הדרך המתמדת שלה, ולהגשים את המטרה של ממשלה דיגיטלית מקיפה המשרתת את העם.
מקור: https://baoangiang.com.vn/chinh-quyen-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-a491105.html
