טרנספורמציה דיגיטלית באזורים ההרריים של מחוז לאי צ'או

האם טרנספורמציה דיגיטלית באזורים הגבוהים קשה או קלה? בלאי צ'או, הסיפור מקבל מענה שונה - לאט, בקפידה, החל מדברים קטנים, כך שהטכנולוגיה הופכת לבן לוויה אמיתי בעבודה ובחיים.

טאן פונג וורד - כאשר הטכנולוגיה נוגעת בכל שוטר ובכל אזרח

טאן פונג וורד, מחוז לאי צ'או , יחידה מנהלית חדשה שהוקמה לאחר המיזוג, היא המקום שבו מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית מתרחש באופן ברור מדי יום. בינתיים, בכפר בו, שם מגדלי התה רגילים לאורח החיים ההררי, "שיעורי בינה מלאכותית (AI)" פותחים הזדמנויות לגישה לטכנולוגיה בצורה ייחודית מאוד.

שתי הפרוסות הללו, למרות שהן קטנות, משקפות תמונה גדולה, שבה טרנספורמציה דיגיטלית אינה עוד סיסמה, אלא פעולה במחוז ההררי של הצפון.

מושגים מוזרים כמו בינה מלאכותית או טרנספורמציה דיגיטלית הפכו כעת קרובים יותר לאנשי לאי צ'או הודות לתמיכה "המעשית" של וייטל .

עם יותר מ-36,000 איש ו-18 קבוצות אתניות שחיות יחד, רובע טאן פונג חייב גם לייצב את המנגנון שלו וגם לעמוד בקצב דרישות העידן הדיגיטלי. זהו אתגר גדול עבור יחידה מנהלית חדשה, אך גם הזדמנות להתחיל הכל מאפס בצורה המודרנית ביותר.

מאז הקמתה, Viettel Lai Chau ליוותה את הממשל המקומי בבניית מודל של "מחלקה דיגיטלית": ניהול נתוני אוכלוסייה, טיפול במשוב שטח, כנסים מקוונים, שירותים ציבוריים אלקטרוניים... פקידי המחלקה מאומנים להשתמש בעוזרים וירטואליים מבוססי בינה מלאכותית בשירות הציבורי, תמיכה בניסוח מסמכים, מחקר משפטי וסינתזה של דוחות במהירות ובדייקנות.

בנוסף, הוקמו 46 צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים, בתיאום עם איגוד הנוער ומשטרת הרובע, "הולכים לכל סמטה, דופקים על כל דלת, מדריכים כל אדם" כדי שאנשים ידעו כיצד לעקוב אחר מידע דרך Zalo, דפי מעריצים, פורטלים אלקטרוניים של עיר או מחוז. אין עוד פער בין "טכנולוגיה" ל"אנשים". הכל הופך בהדרגה להרגל.

סגן יו"ר הוועדה העממית של רובע טאן פונג, לה שואן דונג, שיתף: "אם בעבר, פקידים היו צריכים להשקיע שעות בחיפוש מסמכים או סיכום דוחות, כיום זה לוקח רק כמה דקות במערכת. כל משימה מעובדת מהר יותר ומדויק יותר, מה שעוזר למנגנון הרובע לפעול בשקיפות וביעילות."

לאחר כמעט ארבעה חודשי יישום, נפח מסמכי הנייר ירד ביותר מ-60%, זמן עיבוד המסמכים קוצר ב-30-40%, והפרודוקטיביות של הצוות גדלה משמעותית. תשתית דיגיטלית, החל ממערכות אחסון ענן, חתימות דיגיטליות ועד ל-Viettel Meeting, הופכת בהדרגה ל"כלי הדם" החדשים של המחלקה.

אנשים לומדים להתיידד עם בינה מלאכותית

אם טאן פונג הוא דוגמה אופיינית לטרנספורמציה דיגיטלית מנהלית, אז כפר בו הוא תמונה חיה של טרנספורמציה דיגיטלית קהילתית, שבה טכנולוגיה מובאת לכפר, לכל אדם.

בתחילת נובמבר, בית התרבות של כפר בו הפך לפתע לצפוף באופן חריג. לא בגלל פסטיבל או חתונה, אלא בגלל כיתה מיוחדת - כיתת "אוריינות דיגיטלית". שם, צוות וייטל לאי צ'או הורה ישירות לפקידי הקומונה ולראשי הכפרים להשתמש בבינה מלאכותית כדי לבצע משימות שנראו מסובכות, כגון: ניסוח נאומים, כתיבת דוחות, הכנת שקופיות מצגת או חיפוש מהיר של מידע באמצעות כלים כמו ChatGPT ו-Gamma.

מר וו נגוק סון, סגן מזכיר קהילת באן בו, שיתף: "בעבר, אנשים היו רגילים לכתוב רק בכתב יד, ולא חשבו שהם יכולים להשתמש במחשבים כדי ליצור מצגות או מסמכים. עכשיו, כשוייטל הדריכה אותם באתר, כולם נרגשים. חלק מהאנשים אפילו אמרו בצחוק: 'בינה מלאכותית עוזרת לי לדבר טוב יותר ממני'."

תושבי היילנד יכולים כעת להשתמש בבינה מלאכותית כדי ליצור מסמכים לחיי היומיום.

וייטל לא הסתפקה בכך, אלא גם תמכה בממשלת הקומונות בדיגיטציה של אזורי גידול התה, ועזרה לאנשים ליצור מפות דיגיטליות עבור כל אזור ייצור. זהו הבסיס לניהול אזורי חומרי גלם, מעקב אחר מקורות והבאה הדרגתית של מוצרי תה באן בו לפלטפורמות מסחר אלקטרוני כמו וייטל פוסט.

שקיות של תה ירוק נמכרות כיום לא רק בשווקי המחוז, אלא יכולות להגיע גם לצרכנים בהאנוי או דא נאנג לאחר מספר ימים בלבד. פוסט וייטל תומך בלוגיסטיקה, והצוות בכפר לומד כיצד לשדר בשידור חי, לצלם ולכתוב תיאורי מוצרים - מיומנויות שאף אחד לא חשב עליהן קודם לכן. עבור האנשים, זה לא רק "מכירות מקוונות", אלא הצעד הראשון בכלכלה הדיגיטלית.

מטאן פונג ועד באן בו, סיפור הטרנספורמציה הדיגיטלית של לאי צ'או עדיין מתמודד עם קשיים רבים. חלק מהפקידים הוותיקים עדיין מהססים לעבוד בפלטפורמות דיגיטליות, תושבים רבים ברמות ההר אינם מכירים את השימוש בשירותים מקוונים, ותשתית הנתונים המקומית עדיין בתהליך של השלמה. מושגים כמו דוא"ל, הנחיה, שקופית... עדיין יחסית לא מוכרים.

לאי צ'או שואפת לאפשר לכל אזרח גישה ושימוש בטכנולוגיה כדי לשרת את חייו.

עם זאת, הדבר החשוב הוא שאנשים התחילו. מתקיימים מפגשי הכשרה קבועים, וכל קבוצת קאדרים מקבלת הנחיות ספציפיות. צוותי טכנולוגיה דיגיטלית קהילתיים אינם מהססים לנסוע למרחקים ארוכים, להשתמש ברשתות מחשבים ובטלפונים כדי להגיע לכל כפר כדי "להחזיק ידיים ולהראות איך לעשות דברים". למרות ששיטה זו מייגעת, היא יעילה, כי רק כאשר הטכנולוגיה מחוברת לחיים האמיתיים, אנשים יראו את היתרונות האמיתיים שלה.

סגן יו"ר ועדת העם של מחוז לאי צ'או, טונג טאנה האי, אישר: "טרנספורמציה דיגיטלית אינה רק משימה של סוכנויות מנהליות, אלא חייבת להיות קשורה קשר הדוק לחייהם של אנשים. לאי צ'או שואפת להבטיח שלכל אזרח תהיה גישה לטכנולוגיה ויוכל להשתמש בה כדי לשרת את חייו. זהו כיוון ארוך טווח ובר קיימא."

מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית בלאי צ'או עדיין ארוך, אך השינויים הראשונים כבר ניכרים. מכפרים נידחים ועד מרכזים מנהליים, הטכנולוגיה מוחקת מרחקים, מביאה ביטחון ומוטיבציה חדשים למחוז לאי צ'או.

מקור: https://skhcn.laichau.gov.vn/tin-tuc/tin-kh-cn-trong-tinh/chuyen-doi-so-o-vung-cao-tinh-lai-chau.html