חברת החשמל קוואנג טרי מראה תודה ללקוחותיה באמצעות פעילויות מעשיות ומשמעותיות רבות

בתגובה לחודש הוקרה ללקוחות 2023 תחת הכותרת "ליווי לקוחות לשימוש בטוח, חסכוני ויעיל בחשמל", חברת החשמל קוואנג טרי (PC Quang Tri) יישמה פעילויות מעשיות ומשמעותיות רבות.

התקנת מערכת תאורת תנועה במסגרת התוכנית "הארת כבישי הכפר" היא חלק מחודש הערכת הלקוחות 2023 ב-PC Quang Tri - צילום: TN

פעילויות ההוקרה יתקיימו בדצמבר 2023 ויימשכו עד סוף ינואר 2024, כאשר המטרות המרכזיות שלהן הן להבטיח אספקת חשמל בטוחה ויציבה לשירות הלקוחות.

הפעילויות העיקריות בתגובה לחודש הוקרה ללקוחות 2023 כוללות תמיכה בעלויות בדיקת שנאים עבור חלק מהלקוחות הגדולים; תמיכה בתיקון והתקנה של מערכות חשמל ביתיות חדשות; התקנה חינם מאחורי המונה, וניקוי תחנות שנאים עבור לקוחות עסקיים במסגרת תוכנית "שוברי מתנה לשירות חשמל חינם".

כמו כן, במהלך חודש הערכת הלקוחות, יחידות כוח תיאמו עם אגודות נוער מקומיות כדי ליישם את התוכנית "מאירות את הכפר"; לבדוק, לתחזק ולתקן פרויקטים של חשמל שהושקעו בעבר בשירות הביטוח הלאומי.

לחזק את פעילויות התקשורת באתרי הרשתות החברתיות, בדפי המעריצים של QTPC ו-EVNCPC ולדווח בעיתונים וברדיו; לגייס באופן פעיל נושאי משרה ועובדים לכתיבת מאמרים, תמונות וסרטונים קצרים לשיתוף והפצת פעילויות ברשתות החברתיות.

בנוסף לפעילויות הערכת לקוחות, אנו מתמקדים במשימות תקשורת כדי להפיץ תמונות יפות ומסרים משמעותיים של התוכנית.

בפרט, במהלך חודש הערכת הלקוחות השנה, השיקה PC Quang Tri את התחרות "תלמידים בעלי ידע בשימוש בטוח, חסכוני ויעיל בחשמל" שאורגנה על ידי תאגיד החשמל המרכזי לתלמידי בתי ספר יסודיים, תיכוניים ותיכוניים בבתי ספר במחוז, באמצעות צורות ביטוי כגון איורים, קטעי וידאו תעמולה וקטעי וידאו מצגות. לכן, חברות החשמל המסונפות הגבירו את התעמולה של חיסכון בחשמל ובטיחות חשמל בבתי הספר כדי להפיץ את התחרות לבתי הספר. בתקווה שבאמצעות התחרות, התלמידים יהפכו ל"שגרירים" שיעבירו את התוכן והידע כיצד להשתמש בחשמל בצורה בטוחה, חסכונית ויעילה.

סגן מנהל PC Quang Tri, טראן קוואנג דונג, אמר כי החברה הגיבה לחודש הערכת הלקוחות באמצעות פעילויות עסקיות, שירות לקוחות ופעילויות ביטוח לאומי, שמטרתן ישירות לתמוך ולסייע לאנשים, עסקים ולקוחות להשתמש בחשמל בצורה בטוחה, חסכונית ויעילה.

פעילויות אלו הן פרקטיות מאוד כדי להראות את האכפתיות וההכרת תודה של החברה ללקוחות החשמל, ובכך ליצור קשר חזק יותר בין לקוחות החשמל לחברה. על מנת שהעסק ושירות הלקוחות יעמדו יותר ויותר בדרישות הפיתוח של החברה, בתקופה הקרובה, PC Quang Tri תמשיך להתמקד בלקוחות, לשמור על פעילויות פרקטיות ויעילות ולפתח תוכניות שימושיות יותר עבור לקוחות החשמל.

ניתן לראות כי הכרת תודה ללקוחות היא יופי תרבותי היוצר את מותג ה-EVN, ובכך בונה אמון וקשר בין תעשיית החשמל ללקוחות. ידוע שבחודשיים האחרונים של 2023 ובתחילת השנה החדשה 2024, PC Quang Tri יתמקד בהבטחת אספקת חשמל בטוחה ויציבה לשרת לקוחות המשתמשים בחשמל במהלך ראש השנה הירחי; יישום תוכניות רבות כגון "להאיר את הכפר", ארגון הכרת תודה ללקוחות תעשייתיים, צרכני חשמל גדולים ששיתפו פעולה באופן פעיל כדי להתאים את העומס בשנת 2023, במיוחד בעונה החמה; שליחת תודות לכל הלקוחות באמצעות אפליקציה, zalo, דוא"ל.

במקביל, החברה תבצע בדיקות, תחזוקה, תיקונים ושדרוגים לתשתית רשת החשמל, ותארגן משמרות סדירות כדי להבטיח אספקת חשמל בטוחה ורציפה לאנשים במהלך ראש השנה הירחי 2024.

טאן נגוין

מָקוֹר