הערכת יכולות על סמך ביצועים בעבודה.

החל מ-1 ביוני 2026, תאי נגוין תיישם הערכה של פקידים ועובדי מדינה באמצעות מדדי ביצוע מרכזיים (KPI) המקושרים לתוכנה דיגיטלית. זוהי מדיניות לחדשנות בניהול כוח אדם, המפגינה נחישות לשפר את איכות כוח העבודה ואת היכולת התפעולית של המנגנון המנהלי באמצעות קריטריונים ספציפיים ומדידים.

אזרחים מגיעים להשלמת הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של מחוז תאי נגוין . (צילום: סופק)

הערכת פקידים היא תמיד משימה קשה. לא תמיד קל לכמת את יעילות עבודתם של פקידים ועובדי מדינה. במקומות מסוימים, עדיין קיימת נטייה להערכות מוטות, סובייקטיביות ולא מבוססות, מה שמוביל לתוצאות שאינן משקפות במדויק את רמת התרומה והביצועים של כל אדם.

אם גם עובדים בעלי ביצועים גבוהים וגם עובדים בעלי ביצועים נמוכים ידורגו באופן שווה, יהיה קשה ליצור מוטיבציה לשיפור ולהדק את המשמעת בשירות הציבורי.

יישום הערכה מבוססת KPI עבור פקידים ועובדי מדינה על ידי תאי נגוין משקף גישה חדשה לניהול שירות ציבורי. כל משימה מוגדרת בבירור על ידי האדם האחראי, זמן ההשלמה, התפוקה ורמת ההשלמה.

העובדים מוערכים על סמך התקדמות עבודתם, איכות המוצר והיעילות בפועל, בהתאם לעיקרון "אדם ברור, משימה ברורה, אחריות ברורה, מוצר ברור".

ראוי לציין שכל תהליך הקצאת המשימות, עדכון ההתקדמות, הניקוד ואיסוף התוצאות מתבצע באמצעות תוכנה דיגיטלית. עם נתוני עבודה המתעדכנים באופן קבוע, האחריות של כל אדם מתבהרת. לראשי סוכנויות ויחידות יש בסיס לניטור השלמת המשימות, מה שמאפשר להם להזכיר או להתאים משימות באופן מיידי כאשר הן מאחרות בלוח הזמנים.

מדיניות זו תורמת למימוש דרישות הוועד המרכזי לבניית צוות של קאדרים מוכשרים ואחראיים, שמעזים לחשוב, מעזים לפעול ומעזים לקחת אחריות לטובת הכלל.

כדי לעודד חדשנות, עלינו תחילה לפתח מנגנון הערכה הוגן ושקוף המשקף במדויק את המיומנות ואת יעילות העבודה. כאשר תוצאות ביצוע המשימות מכומות בבירור, אלו שמבצעים ביצועים טובים יקבלו הכרה ראויה; אלו שעצלנים או חסרי אחריות יתקשו גם להישאר לא פעילים בתוך הצוות.

מחלקת הארגון של ועדת המפלגה המחוזית הייתה היחידה הראשונה שניהלה פיילוט להערכת קאדרים ועובדי מדינה באמצעות מדדי ביצועים (KPI). כסוכנות המייעצת ישירות בנושא ארגון כוח אדם, יישומה המוקדם מדגים רוח של מתן דוגמה וחדשנות יזומה מתוך סוכנות ניהול כוח האדם עצמה.

במהלך שלב הפיילוט, הקריטריונים, הנהלים ותוכנת ההערכה ימשיכו להיבחן ולשכלל לפני יישומם באופן נרחב.

מדדי ביצועים (KPI) אינם יכולים לטפל באופן מיידי בכל הליקויים בהערכת עובדים אם הקריטריונים ושיטות היישום אינם מציאותיים. אם המיקוד הוא אך ורק על כמות המשימות ופורמט הדיווח תוך הזנחת איכות ויעילות השירות לאזרחים ולעסקים, מדדי ביצועים יכולים בקלות להפוך לנטל אדמיניסטרטיבי חדש.

לכן, יש להתאים את קריטריוני ההערכה לכל משרה, על מנת להבטיח שקל לעקוב אחריהם, מדידים אותם ומשקפים במדויק את רמת השלמת המשימות. יישום הערכה מבוססת KPI מאשרר את הדרישה לניהול מונחה נתונים וביצועים מבוססי תוצאות, ובכך תורם לשיפור המשמעת בשירות הציבורי, איכות כוח העבודה ויעילות השירות הציבורי.

מקור: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202605/danh-gia-nang-luc-bang-hieu-qua-cong-viec-f1d4791/