הכשרת משאבי אנוש בתחום התיירות לעמידה בתקנים בינלאומיים.

סטודנטים בבית הספר המקצועי לתיירות ומלונאות סייגונטוריסט .

נכון להיום, במדינה יש כ-195 מוסדות הכשרה לתיירות , ביניהם: 65 אוניברסיטאות עם מחלקות לתיירות; 55 מכללות; 71 בתי ספר מקצועיים; ו-4 מרכזי הכשרה מקצועית. בנוסף, ישנם 2 מתקני הכשרה הקשורים לעסקים. עם זאת, מוסדות הכשרה אלה עדיין אינם יכולים לספק מספיק כוח אדם כדי לענות על דרישות שוק התיירות.

על פי נתוני מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, תעשיית התיירות זקוקה לעד 40,000 עובדים מדי שנה, אך במציאות, האספקה ​​מבטיחה רק כ-20,000 עובדים.

מתוכם, רק ל-9.7% יש תואר אקדמי או שני; ליותר מ-50% יש תואר ראשון, תיכוני או אקדמי; ל-39.3% יש הסמכה מתחת לרמה היסודית; ורק 43% מכלל כוח העבודה קיבל הכשרה מקצועית בתיירות.

זה מראה שכוח העבודה התיירותי של וייטנאם לא רק חסר כמותי, אלא גם חלש באיכות.

לאחרונה, "הכשרה מחדש" הפך למונח המוזכר לעתים קרובות בקרב עסקי תיירות כאשר דנים בגיוס עובדים, משום שכוח העבודה שמספקים מוסדות ההכשרה לא עמד בדרישות העסקים. דבר זה הוביל לכך שמעסיקים נאלצים להקדיש זמן למתן הכשרה מעשית כדי לסייע לעובדים להסתגל לדרישות התפקיד.

דו"ח של המכון הווייטנאמי לחקר פיתוח תיירות מצביע על כך שאיכות ופריון העבודה בתעשיית התיירות של וייטנאם נותרו נמוכים. לדוגמה, פריון העבודה בבתי מלון וייטנאמיים הוא רק 1/15 מזה של סינגפור, 1/10 מזה של יפן וחמישית מזה של מלזיה...

לדברי מומחים, מצב זה עלול בקלות להוביל לכך שעובדי תיירות וייטנאמים יתמודדו עם תחרות עזה ממש בחצר האחורית שלהם.

בכנס המדעי "הכשרה וניצול משאבי אנוש תיירותיים סטנדרטיים בינלאומיים בתקופה הנוכחית" שנערך לאחרונה בהאנוי, הצהיר פרופסור ד"ר דאו מאן הונג - יו"ר פדרציית אגודות ההכשרה לתיירות בווייטנאם: בהקשר של הסכם ההכרה ההדדית באנשי מקצוע בתחום התיירות (MRA-TP) המאפשר תנועת עובדי תיירות מיומנים ממדינות ASEAN, עובדי תיירות זרים עלולים להציף את וייטנאם, ולשים את עובדי התיירות הווייטנאמים בסיכון לאבד את מקום עבודתם במדינתם אם לא ישפרו את כישוריהם המקצועיים ואת גישתם לעבודה.

למעשה, כיום, מספר גדול יחסית של עובדי תיירות ממדינות כמו הפיליפינים, תאילנד, אינדונזיה וסינגפור הגיעו לווייטנאם כדי לעבוד. כמעט כל המלונות בדירוג 4-5 כוכבים מעסיקים עובדים זרים.

ההתאוששות החזקה של התיירות לאחר המגפה, עם החזרה הפעילה של עסקי נסיעות והמספר הגדל של מקומות לינה יוקרתיים לתיירים, מדגימה עוד יותר את הביקוש המשמעותי למשאבי אנוש בשוק התיירות הווייטנאמי (נכון לסוף 2023, במדינה היו 3,921 עסקי נסיעות בינלאומיים, עלייה של 1,027 עסקים בהשוואה לשנת 2022; היו 38,000 בתי לינה לתיירים עם 780,000 חדרים, כולל 247 בתי מלון בדירוג חמישה כוכבים ו-368 בתי מלון בדירוג ארבעה כוכבים).

כדי להבטיח פיתוח מהיר ובר-קיימא של התיירות, יש צורך בפתרונות להכשרת משאבי אנוש תיירותיים מספיקים, ובמיוחד משאבי אנוש איכותיים, כדי לענות על צרכי העסקים והשוק.

בגיוס עובדים בתחום התיירות, ה"קלט" של עסקים תלוי במידה רבה ב"תפוקה" של מוסדות הכשרה. כלומר, כדי שיהיה כוח אדם העומד בסטנדרטים בינלאומיים, התנאי המוקדם הוא כוח אדם מאומן היטב, המשיג רמות מיומנות מוכרות בינלאומיות ומסוגל לעבוד בסביבות עסקיות מקומיות ובינלאומיות כאחד.

עם זאת, נכון להיום, מוסדות הכשרה לתיירות בווייטנאם עדיין מלמדים באופן מקוטע, כאשר כל מוסד פועל באופן עצמאי. פרופסור חבר פאם טרונג לואונג, סגן מנהל לשעבר של המכון לחקר פיתוח תיירות, ציין כי מערכת הניהול של מוסדות הכשרה לתיירות במדינתנו מקוטעת, חופפת, ומציגה הבדלים בתקנות בנוגע למסגרות תוכנית לימודים ותקני תפוקה.

משרד החינוך וההכשרה מנהל ישירות את ההיבטים המקצועיים של מוסדות הכשרה, בעוד שמוסדות הכשרה מקצועית מנוהלים על ידי משרד העבודה, הנכים והרווחה. תקנות בנוגע לקבלה, הכשרה, הסמכה, תקני מורים, ניהול תלמידים וכו', נפרדות עבור כל משרד.

ישנם הבדלים בשיטות ההכשרה בין שתי המערכות (אחת משתמשת במערכת מבוססת נקודות זכות, השנייה במערכת מבוססת נושאים או מודולים), מה שמוביל לחוסר עקביות בכישורי הסיום של הסטודנטים משתי המערכות.

יתר על כן, מגבלות ביכולת ההכשרה עקב מחסור הן בכמות והן באיכות המרצים (הסמכות מקצועיות העומדות בסטנדרטים אזוריים ובינלאומיים, יכולות מחקר מדעי, כישורי שפה זרה, כישורים פדגוגיים וכו') גורמות גם לכך שתוצאות ההכשרה לא עמדו בדרישות הפיתוח של התעשייה הן ברמה האוניברסיטאית והן ברמה המקצועית.

לכוח העבודה שגויס חסרים במידה רבה גם ידע ומיומנויות (כולל מיומנויות קשות בעבודה מקצועית, מיומנויות מחשב, שפות זרות וכו', ומיומנויות רכות בתקשורת ובמיומנויות בין-אישיות) וגישה מקצועית לעבודה.

כדי לשנות מצב זה, פרופסור חבר פאם טרונג לואונג מאמין ששינוי חשיבה הכרחי בהכשרה. פעילויות הכשרה של משאבי אנוש חייבות להיות מופעלות על סמך צרכים חברתיים לפי עקרון ההיצע-ביקוש, תוך שילוב יעיל של משאבים ממשלתיים וחברתיים, וניהול וניצול משאבים לפי עקרונות ניהול עסקי.

מומחים רבים הזכירו גם את הצורך לתקנן תוכניות הכשרה באופן מיידי. לדברי פרופסור ד"ר דאו מאן הונג, על סוכנויות ניהול המדינה לאחד במהירות ולפרסם תוכנית משותפת למוסדות הכשרה עם קריטריונים הדבוקים בקפדנות בתקני מיומנויות תעסוקתיות, להגדיל את שיעור ההכשרה המעשית, שפות זרות ומיומנויות מחשב, ולנסות הכשרה במקצועות מסוימים באנגלית.

יש לתכנן תוכניות הכשרה בהתאם לתקנים אזוריים ובינלאומיים, תוך הבטחת המשכיות בין רמות השכלה שונות וכן בין מוסדות הכשרה מקומיים ואזוריים/בינלאומיים.

ד"ר דואן מאן קואנג (משרד האסיפה הלאומית) הצהיר כי התוכנית במימון האיחוד האירופי לפיתוח יכולת תיירות אחראית מבחינה סביבתית וחברתית (פרויקט האיחוד האירופי) עדכנה את תקני המיומנויות התעסוקתיות בתיירות של וייטנאם (VTOS) כדי להתיישר עם התקנות הווייטנאמיות, תוך תקינה והתאמתם לתקנים תעסוקתיים בינלאומיים ולתקני ASEAN.

לכן, מוסדות הכשרה בתחום התיירות צריכים ליישם את תקני VTOS בהוראה שלהם כדי לשפר את יעילות ההכשרה המקצועית בתחום התיירות בווייטנאם באופן עקבי. ד"ר דואן מאן קואנג הדגיש כי יש להסכים שזמן ההכשרה בעסקים לא יפחת מ-50% מזמן תוכנית ההכשרה הכולל.

מָקוֹר: https://baolaocai.vn/dao-tao-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-chuan-quoc-te-post382995.html