השקעה בבינה מלאכותית שמתאימה למשאבים הזמינים.

השקעה יעילה בבינה מלאכותית פירושה פיתוח וניצול יעיל של פתרונות בינה מלאכותית "מקומיים" כדי לשרת משתמשים מקומיים.

יישום בינה מלאכותית (AI) כבר אינו רק טרנד, אלא הפך לדרישה אסטרטגית, המסייעת לשיפור התחרותיות ולמטב את הפעילות. עם זאת, כדי לפעול ביעילות, עסקים צריכים לשקול גורמים רבים בו זמנית, כגון עלות, תשתית, משאבים וזמן.

אופטימיזציה תפעולית

כיום, עסקים מקומיים רבים מתחילים למנף בינה מלאכותית כדי לפתור בעיות ניהול, החל משירות לקוחות ומכירות ועד תפעול והרחבת שוק.

נציג מ-HADAKI, פלטפורמת מסחר אלקטרוני המתמחה בציוד מגן לספורט ומניעת פציעות, ציין כי הם הטמיעו בינה מלאכותית עסקית (BIS) ב-Messenger, מה שעזר לחברה לטפל ביעילות בכמות גדולה של בקשות לקוחות. הדבר הביא לעלייה של 20% בשיעורי ההמרה, הכפלה של קיבולת עיבוד ההודעות ושיפור ערך ההזמנות הודות לתמיכה 24/7. בעבר, צוות שירות הלקוחות של החברה היה מוצף לעתים קרובות באלפי הודעות מדי יום, מה שהוביל בקלות לשגיאות וחוסר שביעות רצון של הלקוחות. "לאחר הטמעת בינה מלאכותית, תהליך האינטראקציה הפך לאוטומטי, מה ששפר את הדיוק והקל על התרחבות החברה לשווקים בינלאומיים", שיתף הנציג.

Shopee מאיצה את שילוב הבינה המלאכותית במערכת האקולוגית של המוכרים שלה. ברבעון הראשון של 2026, הפלטפורמה הציגה תכונות חדשות באפליקציית ערוץ המוכרים שלה המאפשרות אופטימיזציה של תמונות והתאמה אישית של מוצרים באמצעות בינה מלאכותית, מה שתורם למעורבות מוגברת של המשתמשים ולשיפור ביצועי העסק עבור המוכרים.

במגזר השירותים הציבוריים, חברת החשמל של הו צ'י מין סיטי (EVNHCMC) ראתה גם תוצאות משמעותיות מהטרנספורמציה הדיגיטלית בשילוב עם בינה מלאכותית. נכון לעכשיו, 100% משירותי הלקוחות עברו דיגיטציה, מה שמאפשר למשתמשים גישה אליהם בכל זמן ובכל מקום. החברה מיישמת בינה מלאכותית גם בתגובות אוטומטיות, ניתוח התנהגות לקוחות ושיפור החוויה בפלטפורמות דיגיטליות כגון אפליקציות שירות לקוחות, אתרי אינטרנט של מציאות מדומה ב-360 מעלות ומערכות תשלום ללא מזומן. כתוצאה מכך, אחוז הלקוחות עם דירוגי שביעות רצון של 4 כוכבים ומעלה נשאר באופן עקבי מעל 97%.

מנקודת מבט של פעילות קמעונאית, לדברי מר לואונג טאט טרונג, מנהל הטכנולוגיה הראשי של 7-Eleven וייטנאם, החברה מיישמת בינה מלאכותית בשילוב עם מודל מכירות רב-ערוצי כדי לספק שירותים באפליקציה, באתר האינטרנט ובפלטפורמות דיגיטליות אחרות. מערכת זו מאפשרת עדכוני מלאי בזמן אמת ועיבוד תשלומים מיידי, וכתוצאה מכך עיבוד הזמנות מהיר ומדויק יותר. ראוי לציין כי סוכן הבינה המלאכותית ב-7-Eleven פועל כ"מנהל חנות", המסוגל לנתח נתונים ולקבל החלטות תפעוליות. טכנולוגיה זו תומכת בחיזוי ביקוש עונתי ותכנון מלאי, ובכך ממזערת מחסור או עודף מלאי. הודות לתשתית הענן המקומית שלה, החברה חוסכת גם 60%-70% בעלויות בהשוואה לשימוש בשירותים זרים. מר טרונג ציין כי יעילות יישום הבינה המלאכותית מודגמת בבירור גם באמצעות אינדיקטורים תפעוליים. שיעור ביטול ההזמנות ב-GrabMart ירד לכ-4.33%, זמן עיבוד ההזמנות קוצר לפחות מ-3 דקות, בעוד שהערך הממוצע להזמנה גדל בכ-30%.

"ברמת החנות, כל נקודת מכירה זקוקה רק לכ-2 אנשי צוות, עם עלויות תחזוקה טכנולוגיות נמוכות של כ-550,000 וונד לחנות וכמעט ללא שיבושים במערכת", אמר מר לואונג טאט טרונג.

עסקים וייטנאמים מיישמים מציאות מדומה ובינה מלאכותית כדי לשפר את חוויית הלקוח.

עדיין ישנם מכשולים רבים.

למרות יתרונותיה הרבים, עסקים רבים מאמינים כי בינה מלאכותית היא עדיין תחום חדש הדורש השקעה משמעותית במשאבים ובזמן למחקר ופריסה. מר וו טהאן טונג, מנכ"ל GreenNode, הצהיר כי חברתו מתמודדת כעת עם האתגר של הבטחת פעולה חלקה 24/7 כדי לתמוך בצורכי ההתרחבות של 7-Eleven וייטנאם. בנוסף, קיימים חסמים מקרו-כלכליים כגון עלויות החשמל העולות, מחסור עולמי בזיכרון ובשבבי GPU, ותקנות על ייבוא ​​ציוד מארה"ב. האתגר הגדול ביותר הוא אופטימיזציה של עלויות אלו כדי לספק תשתית בינה מלאכותית מוכנה לשימוש במחיר סביר ללקוחות.

על פי דיווחים, שימוש בפתרונות טכנולוגיים מתוצרת מקומית יכול לסייע לעסקים לחסוך פי 3-5 בעלויות בהשוואה לשותפים זרים. בהקשר של השקעות הולכות וגדלות במהירות, הסתמכות על ספקים זרים עלולה להעלות את העלויות לרמות בלתי נשלטות, למרות שבינה מלאכותית עדיין מספקת יתרונות ברורים. מר ריוהיי אודה, מנכ"ל ABeam Consulting Vietnam, מאמין כי עלות פריסת בינה מלאכותית צפויה להמשיך לעלות בעתיד. עם זאת, דרך אחת לייעל את העלויות היא לפתח ולהשתמש בפתרונות בינה מלאכותית "מקומיים", שנבנו בווייטנאם כדי לשרת משתמשים מקומיים. כאשר מוצרים אלה מגיעים לרמת בגרות גבוהה ומיושמים באופן נרחב, העלויות יכולות לרדת, ובכך לשפר את התחרותיות. עסקים צריכים לא רק לבחון האם העלות גבוהה או נמוכה, אלא גם להעריך את הערך שמביאה ההשקעה. השאלה אינה האם הוצאה של מיליון דולר על בינה מלאכותית היא יקרה, אלא אילו יתרונות מביאה השקעה זו. אם בינה מלאכותית מסייעת להפחית עלויות מעבר להשקעה הראשונית, למשל 1.1 מיליון דולר, אז זו החלטה סבירה; אחרת, עסקים צריכים לשקול מחדש. "יש לראות בבינה מלאכותית השקעה לטווח ארוך ולא הוצאה מיידית. אם ניתן להשיג את התשואה תוך 3-5 שנים, השנים הבאות יתחילו לייצר רווחים וערך בני קיימא", אמר מר אודה.

מנקודת מבט של פלטפורמה, לדברי קוי לה, מנהל המדינה של מטה בווייטנאם, מסרים נותרו ערוץ האינטראקציה המועדף על צרכנים וייטנאמים כאשר הם מתחברים למותגים. הטמעת בינה מלאכותית עסקית ב-Messenger מסייעת לעסקים לא רק להגיב ללקוחות 24/7 ולפשט את החוויה, אלא גם לשמש כ"עוזר דיגיטלי", המשקף תובנות עסקיות וקול המותג, ובכך תומך בתפעול ובהתרחבות.

על פי מומחים, בתוך 3-5 השנים הקרובות, בינה מלאכותית צפויה להפוך למנוע צמיחה מרכזי, ותפתח הזדמנויות רבות לעסקים שישתתפו מוקדם וישלטו בטכנולוגיה.

נצלו את מדיניות התמיכה הממשלתית.

גב' טרונג לי הואנג פי, נשיאה ומנכ"לית InnoEx International Innovation Alliance וחברת המניות המשותפת לקידום השקעות ותמיכה עסקית (IBP), הצהירה כי טרנספורמציה דיגיטלית הולכת מעבר לחיבור שווקים בלבד; היא גם עוזרת לעסקים לייעל את הפעילות, למזער עלויות נסתרות ולבנות בסיס מוכן לבינה מלאכותית - גורם שימשיך לעצב את התחרותיות בשלב הבא. היא גם המליצה לעסקים לנצל את מדיניות התמיכה הממשלתית, במיוחד מנגנוני מועדפים וניכויי עלויות עבור פעילויות חדשנות ומו"פ.

עם זאת, לדברי גב' פי, מדיניות היא רק מנוף, בעוד שיכולת הפעולה הפנימית היא הגורם המכריע.

מקור: https://nld.com.vn/dau-tu-ai-phu-hop-voi-nguon-luc-196260425192727287.htm