עד שנת 2030, הו צ'י מין סיטי תשלים ממשל חכם ומערכת תפעולית דיגיטלית ועצמאית גיאוגרפית.

פרויקט "המשרד החכם" של הו צ'י מין סיטי שואף להשלים מערכת אקולוגית של ממשל חכם עד שנת 2030, תוך הבטחת תפקוד תקין של המנגנון המנהלי בסביבה דיגיטלית לחלוטין ועצמאית גיאוגרפית.

אזרחים מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של רובע שואן הואה, הו צ'י מין סיטי - צילום: קוואנג דין

מחלקת הפנים של הו צ'י מין סיטי הגישה זה עתה לוועדת העם של הו צ'י מין סיטי הצעה לפיתוח והוצאה לפועל של פרויקט לבניית משרדים אדמיניסטרטיביים חכמים, במטרה ליצור מודל ממשל מודרני ואינטליגנטי הפועל על פלטפורמה דיגיטלית ללא גבולות גיאוגרפיים, תוך שימוש בשביעות רצון לקוחות ויעילות עבודה כמדדים.

על פי הדיווח, לאחר יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי ומיזוג שתי הרמות, הו צ'י מין סיטי מתמודדת עם לחץ משמעותי על המנגנון המנהלי שלה, שכן מספר הסוכנויות המיוחדות ואנשי הצוות פוחת, בעוד שעומס העבודה גדל באופן ניכר.

סקר שנערך בקרב למעלה מ-21,500 פקידים ועובדי מדינה ב-168 קומונות, רובעים ואזורים מיוחדים גילה כי יותר מ-43% מהנשאלים ראו במערכת ניהול המסמכים הגרועה את המכשול העיקרי בעבודתם.

בנוסף, אחוז עובדי המדינה הזקוקים לשימוש בבינה מלאכותית (AI) כדי לתמוך בעבודתם נע בין כמעט 60% ליותר מ-63%, תוך התמקדות בצרכים כגון עוזרים וירטואליים, ניתוח נתונים, התרעת סיכון שגיאות ויצירת דוחות.

בהתבסס על האמור לעיל, משרד הפנים מציע לבנות מודל של משרד אדמיניסטרטיבי חכם במטרה לעבור מ"ממשל מבוסס נוכחות" ל"ממשל מבוסס ביצועים", להביא לשירותים אדמיניסטרטיביים מודרניים, שקופים ויעילים יותר, תוך הפחתת עלויות חברתיות וקידום פיתוח חברתי -כלכלי בר-קיימא.

זהו יתרון מוחשי הן לממשלה (תפעול חלק ויעיל) והן לאנשים ולעסקים (נוחות ושביעות רצון).

מבחינת מפת דרכים, הפרויקט מחולק לשלושה שלבי יישום כדי לדבוק בקפדנות ביעדים האסטרטגיים:

שלב 1 (2026 - 2027) : בניית בסיס המתמקד בהנפקת מסגרת משפטית לתקנות עבודה גמישות, סט של מדדי KPI דיגיטליים והתקנת מערכת קיוסקים בשירות עצמי 24/7 באזורי מגורים.

שלב 2 (2028-2029) : טרנספורמציה מקיפה, יישום מנגנון עבודה מהבית מתחלף עבור לפחות 30% מתפקידי הייעוץ והקשרים הפנימיים; הפעלת מחסן נתונים משותף בתפוסה של 100%.

שלב 3 (משנת 2030 ואילך) : השלמת מערכת האקולוגית של הממשל החכם. המנגנון המנהלי יפעל בצורה חלקה לחלוטין בסביבה דיגיטלית ללא גבולות מנהליים פיזיים; 100% מההחלטות וההנחיות של מנהיגי העיר יתמכו על ידי מערכות ניתוח ביג דאטה ובינה מלאכותית.

ארבע קבוצות של פתרונות לפרויקט משרדים חכם, בלתי תלוי גיאוגרפית, עד 2030.

הפרויקט מתאר ארבע קבוצות של פתרונות להשגת המטרה של בניית משרדים אדמיניסטרטיביים חכמים, ביניהן:

כוח משימה לתשתיות וטכנולוגיה (פלטפורמה): הפתרון המרכזי מתמקד בהשקעה בפיתוח מסונכרן של תשתיות וציוד טכנולוגיית מידע בסוכנויות במערכת הפוליטית ובפריסת מרכזי נתונים של מחשוב עתיר ביצועים ליישום בינה מלאכותית (AI) ואינטרנט של הדברים (IoT).

העיר נותנת עדיפות לפיתוח ושילוב של פלטפורמות דיגיטליות משותפות, המשלבות את השימוש של עוזרים וירטואליים בפעילות פנימית ובשירותים לאזרח. יישומי בינה מלאכותית ייעודיים יבצעו אוטומציה של זיהוי שגיאות, יבצעו ניתוח נתונים מעמיק ויפיקו דוחות תקופתיים.

קבוצת המשימה לניהול וניטור חכמים של יעדים מתמקדת בהפיכת ניהול התנהגותי לניהול יעדים מבוסס ביצועים באמצעות מדדי KPI/OKR דיגיטליים לכל משרה ושילוב תת-מערכת זו בפלטפורמת עבודה דיגיטלית מרכזית להקצאה אוטומטית של יעדים, החל מההנהלה ועד לעובדים בודדים.

העיר תקים מרכז לניהול ביצועים אדמיניסטרטיביים שיציג נתונים בזמן אמת כדי לתמוך בניטור על ידי מנהיגים בכל הרמות.

צוות המשימה למשאבי אנוש ותרבות מקום עבודה דיגיטלי מתמקד בשינוי היכולות והתפיסה של כוח העבודה על ידי הנפקת מסגרות חובה של כשירות דיגיטלית לכל משרה, ארגון הכשרה מעשית והפיכת כישורים דיגיטליים לתנאי הכרחי לגיוס, תכנון ומינויים להנהלה.

הפרויקט פורץ דרך שכן הוא מציע מנגנון עבודה היברידי פיילוט, המאפשר לעובדי מדינה בתפקידים מיוחדים המעורבים בייעוץ, מחקר משימות מפתח וגיבוש מדיניות ואסטרטגיות להירשם לעבודה מרחוק למשך 1-2 ימים בשבוע, בהתבסס על ניהול מבוסס ביצועים ושמירה על קישוריות באמצעות פגישות מקוונות במקום מעקב נוכחות מכני.

פתרונות תשתית: בנוסף להפעלת המרכז המנהלי החדש באזור העירוני החדש של ת'ו ת'יאם (רובע אן חאן), העיר תנצל את הרשת הקיימת של מטות מסורתיים על ידי שמירה על המבנה האדריכלי אך שדרוג "מערכת ההפעלה" והטכנולוגיה הפנימית באמצעות טכנולוגיית האינטרנט של הדברים (IoT) כדי לייעל את המרחב הפיזי ולשלב מרכזי עבודה משותפים.

מְאַהֵב

מקור: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm