עסקי תיירות טרנספורמציה דיגיטלית

כדי להפחית את עלויות התפעול, הניהול והעבודה, להרחיב את השוק, להגיע ללקוחות פוטנציאליים ולהגביר את יעילות המכירות, עסקי תיירות יישמו מגוון רחב של כלים דיגיטליים בפעילותם.

פגישה ללא נייר של חברת המניות המשותפת של שייט אינדוצ'ינה (העיר הא לונג).

חברת דונג דואנג קרוז (העיר הא לונג) היא אחת הדוגמאות האופייניות לטרנספורמציה דיגיטלית במגזר התיירות. במקום לארגן פגישות מסורתיות כבעבר, החברה יישמה פגישות ללא נייר, ובכך סייעה להגביר את השקיפות, לחסוך זמן ועלויות ולשפר את יעילות העבודה והאפקטיביות.

החברה השתמשה בתוכנת ניהול לקוחות (CRM) כדי לנהל את פרטי הלקוחות, לעקוב אחר אינטראקציות ולשפר את איכות השירות; לנהל צ'ק-אין של לקוחות באמצעות ברקוד; תשלום ללא מזומן... מר דואן מאן קואנג, סמנכ"ל החברה, אמר: "מאז יישום הטרנספורמציה הדיגיטלית, לפעילויות העסקיות של הארגון היו השפעות מסוימות, כגון צמצום של 30% מהמסמכים המודפסים... נכון לעכשיו, עם סמארטפון בלבד המחובר לאינטרנט, אני יכול ללכת לכל מקום, לעשות הכל ועדיין לנהל את עבודתי בכל זמן ובכל מקום, כך שיעילות העבודה גדלה משמעותית."

לאחרונה, חברת המניות המשותפת לתיירות הפתוחה של הא לונג (הא לונג סיטי) השקיעה בתוכנה לניהול ופעילויות עסקיות, כגון שימוש בטכנולוגיית מציאות מדומה VR360 לתמיכה בקידום והחדרה של יעדים, סיורים ומסלולי תיירות בעת עבודה עם לקוחות; ניהול צ'ק-אין של לקוחות באמצעות ברקוד; תשלום ללא מזומן... עם הטרנספורמציה הדיגיטלית הפעילה, החברה הפחיתה את עלויות התפעול, הניהול והעבודה, הרחיבה את השוק, הגיעה ללקוחות פוטנציאליים והגדילה את יעילות המכירות. המנכ"ל טראן מאן טאנג אמר: "הטרנספורמציה הדיגיטלית סייעה לחברה להפחית את צורכי משאבי האנוש, לחסוך בעלויות שכר, בונוסים וביטוח; יכולה לספק שירות לקוחות רב-ערוצי 24/7, תמיכה מהירה ונוחה; שימוש בתוכנת פגישות מקוונות כדי לעזור לעובדים להחליף ולתאם עבודה בקלות."

חברת התיירות הפתוחה של הא לונג (הא לונג סיטי) משתמשת בתוכנה לניהול ופעילויות עסקיות.

לא רק עסקי תיירות בעיר, אלא גם עסקים באזורים ההרריים קידמו את יישום השירותים הדיגיטליים בקידום וקידום מוצרי התיירות שלהם. מר הואנג ואן סאן, הבעלים של בית ההארחה הואנג סאן (קומונה הואן מו, מחוז בין ליו), שיתף: לפני 5 שנים השתמשתי באינטרנט ובאתרי רשתות חברתיות כדי לקדם מוצרי תיירות באופן נרחב. בית ההארחה הואנג סאן הופיע בהדרגה בפורומי תיירות, במנועי חיפוש של גוגל, בדפי מעריצים פרטיים בפייסבוק... הודות לכך, מספר המבקרים בבית ההארחה גדל בהדרגה, וכיום הוא מקבל בברכה כ-700 מבקרים בשנה.

צעירים רבים בני מיעוטים אתניים יצרו דפי מעריצים כדי לקדם ולהציג את נופי מולדתם, שירותים ומוצרי תיירות, ובכך למשוך מספר רב של תיירים לארצות הפואטיות של בין ליו, מונג קאי, האי הא, טיין ין...

ביישום הפרויקט "פיתוח יישום של נתוני אוכלוסייה, זיהוי ואימות אלקטרוני לשרת את הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית בתקופה 2022-2025, עם חזון לשנת 2030" (פרויקט 06), ישנם כיום 500 בתי אירוח כגון מלונות, מוטלים, בתי הארחה, ספינות לילה... במחוז אשר פורסים תוכנת ניהול אירוח ASM. בעזרת מודל זה, מחלקת הקבלה של המלון צריכה רק לסרוק את קוד ה-QR בתעודת הזהות המחוברת לשבב של האורח, המידע יקושר ישירות לתוכנת ASM במחשב, ויעודכן אוטומטית במערכת התראות הלינה הלאומית, ויסייע למוסד להימנע משגיאות מידע.

מר הואנג ואן סאן, הבעלים של בית ההארחה הואנג סאן (קומונת הואן מו, מחוז בין ליו), מקדם תיירות בפלטפורמות רשתות חברתיות.

על מנת שעסקים יוכלו לעמוד בקצב הטרנספורמציה הדיגיטלית, משרד התיירות קידם וגייס לאחרונה ארגונים, יחידים ועסקי שירותי תיירות באזור להשתתף באופן פעיל ולקדם מסחר אלקטרוני בתיירות...

מָקוֹר