שינוי מדברים הקרובים לאנשים

לאחר יישום מודל השלטון המקומי הדו-מפלסי, בקומונות, רובעים ואזורים מיוחדים רבים במחוז, אנשים התרגלו בהדרגה לביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים באופן מקוון, קבלת תמיכה נלהבת וחיסכון בזמן נסיעה. הסיפור משתי הקומונות ג'יונג ריאנג ואן ביין מראה שינויים ברורים.

מאז ה-1 ביולי, בכל בוקר יום רביעי, גב' טראן טי נגוק הא - מזכירת איגוד הנוער, ראש איגוד הנשים של לאנג סון המלט, קהילת ג'יונג ריאנג, מגיעה למרכז השירות למנהל הציבורי של הקהילה כדי לתמוך באנשים. תפקידה אינו רק להדריך אנשים לחייג את המספר אלא גם לעזור למלא את הטופס ולבדוק את המידע לפני שאנשים משלמים את האגרה באינטרנט באמצעות אפליקציית VNeID. "כאשר היא יושמה לראשונה, היכולת של אנשים ליישם טכנולוגיית מידע הייתה רק כ-10%, כיום היא עלתה לכ-50-60%. חלק התמיכה קל הרבה יותר מכיוון שאנשים מתרגלים בהדרגה לשימוש בטלפון ויודעים כיצד לשתף זה את זה כדי לגשת לטכנולוגיה דיגיטלית ", אמרה גב' הא.

גב' טראן טי נגוק הא (משמאל) - מזכירת איגוד הנוער, ראש איגוד הנשים של לאנג סון המלט, מדריכה אנשים להגיש מועמדות למשרות בפורטל השירות הציבורי הלאומי. צילום: דאנג לינה

עם 45% ממשקי הבית שהם חמרים, השימוש בשירותים ציבוריים מקוונים בכפר לאנג סון עדיין מוגבל. רוב פקידי הכפר צעירים, ולכן הם מתחלפים בסיוע לאנשים בביצוע הליכי רישום לידה ופטירה, ונרשמים לזכויות סוציאליות ישירות בכפר באמצעות טופס שירות ציבורי מקוון, מבלי ללכת רחוק. מר קואץ' בה לה, תושב כפר לאנג סון, שיתף: "כשהלכתי לקבל 100,000 דונג וינדי שנתנה הממשלה לרגל היום הלאומי ב-2 בספטמבר, ניצלתי את ההזדמנות לבקש מפקידי הכפר להראות לי כיצד להיכנס לפורטל שירות הציבור."

סגן מנהל מרכז שירותי המינהל הציבורי של קהילת ג'יונג ריאנג, הוין קאי סי, אמר: "מאז יישום השלטון המקומי הדו-מפלסי, זמן עיבוד ההליכים קוצר, והעמלות הן פומביות ושקופות. אנשים יכולים לעקוב אחר התקדמות המסמכים שלהם באינטרנט, ואף לבחור בשירות הדואר הציבורי כדי לקבל תוצאות הביתה." עם זאת, לדברי מר סי, חלק מההליכים הקשורים לקרקעות ומסים עדיין אינם מסונכרנים, מה שגורם לאנשים לעבור הלוך ושוב פעמים רבות, ולכן מומלץ להאציל יותר סמכויות לרמת הקומונה כדי להפחית את אי הנוחות עבור האנשים.

פקידי כפר לאנג סון, בקהילת ג'יונג ריאנג, מדריכים אנשים לחפש מידע בפורטל השירות הציבורי הלאומי. צילום: דאנג לינה

לא רק בג'יונג ריאנג, בקהילת אן ביין לאחר המיזוג, אנשים רבים הכירו גם ברוח השירות המשתפרת והולכת של הקאדרים המקומיים, עובדי המדינה ועובדי הציבור. מר טרין קונג צ'ין (בן 73), המתגורר בכפר קסאו דואוק 1, בקהילת אן ביין, שיתף: "ביום שהגשתי בקשה לקצבת קשישים, כשראה שעדיין היססתי, פקידי איגוד הנוער באו לבקש ולתת לי הוראות נלהבות. כעת הבקשה מעובדת במהירות, ולא גורמת לאנשים לחכות כמו קודם."

המציאות בג'ונג ריאנג ואן ביין מראה כי פעולתו של ממשל מקומי דו-מפלסי סייעה לייעל את הארגון ולהגביר את האחריות של הפקידים, במיוחד בשירות הציבור. מלבד היתרונות, לאחר המיזוג, ריכוז האוכלוסייה הגדול בשלב מסוים מאט לעיתים את עיבוד המסמכים. מצד שני, עבור משקי בית במצבים קשים, קשישים, רווקים ואלו שאין להם אמצעי תחבורה, נסיעה למרחקים ארוכים למרכז השירותים המנהליים הציבוריים קשה אף יותר.

למרות שעדיין קיימים קשיים בתשתיות הטכנולוגיות ובהסתגלות של אנשים מסוימים, מודל זה בדרך הנכונה. מר הוין טאנה סון, המתגורר בכפר קסאו דואוק 1, שסייע לדודו להשלים את ההליכים לקבלת קצבת נכות, אמר בהתרגשות: "כשהולכים לקומונה כדי לבצע הליכים עבור נכים או קשישים, תמיד יש פקידים שידריכו בהתלהבות. למרות שהמרחק מהבית לקומונה ארוך יותר מבעבר, התהליך מהיר, כ-30 דקות, והתוצאות צפויות להתקבל תוך 10 ימים."

דאנג לין

מקור: https://baoangiang.com.vn/doi-thay-tu-nhung-dieu-gan-dan-a461746.html