מוטיבציה לשיפור איכות השירות

הטרנספורמציה הדיגיטלית יוצרת שינויים עמוקים בפעילות הבנקאית, ומספקת ללקוחות חוויות נוחות, מהירות ובטוחות יותר. מתוך מאמץ מגמה זו, משרד העסקאות Yen Bien בסניף Agribank Ha Giang (משרד העסקאות Yen Bien) מיישם באופן פעיל טכנולוגיה דיגיטלית בפעילותו, מגוון מוצרים ושירותים, משנה בהדרגה את שיטות העסקה המסורתיות, משפר את איכות שירות הלקוחות ותורם לקידום תשלומים ללא מזומן באזור.

Báo Tuyên Quang•19/06/2026

צוות הסניף ין ביין מסייע ללקוחות בהתקנת אפליקציות שימושיות בטלפונים שלהם.

שיפור יעילות הניהול

סניף ין ביין, שהוקם בשנת 2013, טיפל בתחילה בעיקר בעסקאות בדלפק, עבר לאחרונה באופן משמעותי למודל שירות רב-ערוצי, כאשר בנקאות דיגיטלית ממלאת תפקיד מרכזי. כיום, בנוסף למתן אשראי ליותר מ-400 לקוחות עם יתרת הלוואה כוללת של 303 מיליארד וונד, הסניף מפתח באופן פעיל גם שירותי בנקאות אלקטרונית, תשלומים מקוונים ותשלומים ללא מזומן.

באמצעות אפליקציית Agribank Plus, לקוחות יכולים לבצע פעולות רבות בכל זמן ובכל מקום, כגון: העברת כספים, תשלום חשבונות, תשלום שכר לימוד, תשלום באמצעות קוד QR, בדיקת יתרות חשבון או ניהול תזרים מזומנים מבלי ללכת לבנק. עבור משקי בית עסקיים, פתיחת חשבונות, שימוש בתשלומים באמצעות קוד QR וקבלת הודעות על שינויי יתרה הופכים את המכירות לנוחות, שקופות ומקצועיות יותר.

מר דו דין מין, מקבוצת מגורים 9 קוואנג טרונג, רובע הא גיאנג 2, שיתף: "הודות להון מסניף ין ביין, הרחבתי את עסקי המזון והמזון לבעלי החיים שלי ברובע הא גיאנג 2 ובקומונה מין טאן. בעבר, בקרת תזרים המזומנים נעשתה בעיקר באופן ידני, מה שהיה גוזל זמן. מאז שקיבלתי תמיכה מסניף ין ביין לפתיחת חשבון עסקי, התקנת מערכת רמקולים והנחיית השימוש בשירותים דיגיטליים, ניטור העסקאות הפך לקל יותר, מה שמפחית את זמן העסקאות, מזעור שגיאות ומשפר את יעילות הניהול."

אולי יעניין אותך גם

ג'יה לאי משיקה קמפיין בן 60 יום לקידום תשלומי פנסיה ללא מזומן.ביטוח לאומי מחוזי ג'יה לאי (BHXH) מיייש קמפיין שכותרתו "קמפיין אינטנסיבי בן 60 יום לקידום תשלומים שאינם במזומן בתשלומי פנסיה וביטוח לאומי במחוז", שיתקיים בין ה-1 ביוני ל-30 ביולי 2026. המטרה היא לעודד בהצלחה 90-95% מאלה המקבלים כיום פנסיה וביטוח לאומי במזומן לפתוח חשבונות בנק.

LPBank Securities משתפת פעולה עם ענקית טכנולוגיה כדי להאיץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית.חברת LPBank Securities Joint Stock Company (LPBS) נכנסה רשמית לשותפות אסטרטגית עם eCloudvalley לבניית מערכת אקולוגית מרכזית לניהול נתונים ולפריסת הצ'אטבוט Gen AI, הנתמך על ידי שירותי Amazon Web Services (AWS).

הבנק הממלכתי של וייטנאם מייעל את ההליכים בתחום התשלומים.הבנק המרכזי של וייטנאם פרסם זה עתה את חוזר מס' 21/2026/TT-NHNN המתקן ומשלים את סעיף 15 של חוזר מס' 15/2024/TT-NHNN המסדיר את מתן שירותי תשלום שאינם במזומן.

גישה ממוקדת לקוח

חבר וו דוק טוין, מנהל משרד העסקאות של ין ביין, הצהיר: "מטרת הטרנספורמציה הדיגיטלית אינה רק יישום טכנולוגיה, אלא, חשוב מכך, שיפור איכות שירות הלקוחות. לכן, לצד השקעה בפיתוח פלטפורמות דיגיטליות, היחידה מקדישה תשומת לב מיוחדת לשיפור איכות הצוות שלה, בניית סגנון עסקאות מקצועי, מסור וידידותי על ידי הקצאת צוות להדרכה קבועה של לקוחות בהתקנה ובשימוש ביישומים דיגיטליים, במיוחד עבור קשישים ולקוחות באזורים כפריים. כל קצין עסקאות משמש גם כספק שירות וגם כ'גשר' המסייע ללקוחות לגשת לטכנולוגיות חדשות. במקביל, אנו סוקרים ומשפרים באופן יזום את תהליכי העסקאות כדי שיהיו פשוטים, נוחים יותר ויצמצמו את זמני ההמתנה עבור הלקוחות. הליכים רבים שבעבר דרשו עבודה פנים אל פנים ניתנים כעת לעיבוד באמצעות פלטפורמות אלקטרוניות, מה שחוסך זמן ועלויות."

אף על פי כן, פיתוח הבנקאות הדיגיטלית עדיין מתמודד עם קשיים מסוימים, שכן חלק מהאוכלוסייה עדיין רגיל לשימוש במזומן ועדיין אינו מכיר יישומים טכנולוגיים; היעדר תשתית טלקומוניקציה מסונכרנת באזורים מסוימים משפיע גם על פריסת שירותים דיגיטליים.

לאור מצב זה, סניף ין ביין ממשיך לחזק את מאמציו בהפצת מידע, מתן הדרכה ישירה ותיאום עם רשויות מקומיות וארגונים כדי להעלות את מודעות הציבור ליתרונות התשלומים ללא מזומן ובנקאות דיגיטלית.

עם גישה ממוקדת לקוח, סניף ין ביין ימשיך להרחיב את המערכת האקולוגית הבנקאית הדיגיטלית שלו, לפתח מוצרים ושירותים מודרניים ולשפר את איכות השירות וחוויית הלקוח. זה יתרום להשגת יעדי הטרנספורמציה הדיגיטלית הלאומית ביעילות ולבניית מערכת פיננסית מודרנית, שקופה ונוחה לאזרחים.

ארצות הברית - וייטנאם: אל תפספסו

וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם בטכנולוגיה עילית.בבוקר ה-26 ביוני, במטה הממשלה, קיבל סגן ראש הממשלה הו קוק דונג את פניו של מר ג'ף פלייס, מנהל שרשרת האספקה של קבוצת קוהרנט (ארה"ב). במהלך הפגישה, אישר סגן ראש הממשלה כי וייטנאם מעודדת עסקים אמריקאים להרחיב את ההשקעות, במיוחד בתעשיות ההיי-טק, החדשנות והמוליכים למחצה.

לעודד עסקים אמריקאים להרחיב את השקעותיהם במגזרי היי-טק.סגן ראש הממשלה הו קוק דונג אמר כי וייטנאם מברכת עסקים אמריקאים להמשיך ולהרחיב את פעילותם בווייטנאם, במיוחד בתעשיות היי-טק ובמגזרים בעלי ערך מוסף גבוה.