מוטיבציה לשיפור השירות לאזרחים

בעקבות היישום הרשמי של מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית, העיר דונג נאי מתמקדת בחיזוק המשמעת והסדר המנהלי, ורואה בכך פתרון מרכזי לשיפור האפקטיביות והיעילות של המנגנון המנהלי.

עם יישום יסודי של "6 עקרונות ברורים" בהנחיה ובניהול, יישובים רבים ייצבו במהירות את ארגוניהם, חיזקו את תחושת האחריות של פקידיהם ועובדי המדינה, ועברו לעבר מינהל מקצועי ושקוף המשרת טוב יותר את האזרחים והעסקים. תצפיות ברובע צ'ון טהאן ובקומונת בום בו מראות שינויים חיוביים כבר מהימים הראשונים של הפעלת המודל החדש.

מקצועיות, משמעת ואחריות

במחלקת הכלכלה , התשתיות והפיתוח העירוני של מחוז צ'ון טהאן, כל תהליך הטיפול בבקשות מנוטר בקפידה; כל עיכוב בעיבוד, והאדם האחראי, מזוהים בבירור. צילום: דהאו טאאט טהאן/TTXVN

במחלקת הכלכלה, התשתיות והפיתוח העירוני של רובע צ'ון טאן, כל יום עבודה מתחיל עם כניסת פקידים, עובדי מדינה ועובדים באמצעות מערכת זיהוי פנים. נוהג זה הפך לתופעה קבועה, ותורם לסגנון עבודה מקצועי, ממושמע ואחראי יותר.

לדברי מר לה טאן בין, ראש המחלקה הכלכלית, התשתיות והתכנון העירוני של מחוז צ'ון טאן, יישום טכנולוגיה לניהול שעות עבודה אינו רק שליטה בלוחות הזמנים, אלא גם יצירת הוגנות בהערכת עובדים. בנוסף לתזכורות קבועות במהלך פגישות, היחידה הטמיעה מערכת שעון נוכחות לזיהוי פנים כדי לנטר את שעות העבודה. חברי הצוות משתמשים בזיהוי פנים עם ההגעה והעזיבה. המערכת רושמת גם שעות נוספות, מה שמבטיח מעקב זמנים שקוף והוגן. עם משמעת אדמיניסטרטיבית מחמירה יותר, יעילות העבודה השתפרה משמעותית. כל אחד מאנשי הצוות פרואקטיבי יותר בביצוע תפקידיו, מפחית פעילויות אישיות במהלך שעות העבודה ומבטיח שמשימות מקצועיות ונהלים אדמיניסטרטיביים יושלמו בזמן.

בנוסף לניהול שעות עבודה, רובע צ'ון טהאן גם ביצע רפורמה בשיטות הערכת הצוות שלו, תוך התמקדות ביעילות העבודה כמדד העיקרי. באמצעות מערכת טכנולוגיית מידע, כל תהליך הטיפול במסמכים מנוטר מקרוב; כל עיכוב ואחריות אישית מזוהים בבירור. זה הופך את הערכות הצוות לאובייקטיביות ושקופות יותר, במקום להסתמך על רגשות סובייקטיביים כמו בעבר.

מר נגוין אן טאי, יו"ר הוועדה העממית של רובע צ'ון טאן, מאמין שכאשר מיישמים את מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, עומס העבודה ברמת הרובע והקומונות גדל משמעותית. הדבר דורש מכל פקיד לשנות את צורת החשיבה שלו מניהול לשירות.

אולי יעניין אותך גם

בניית רובעים וקומונות סוציאליסטיות בהו צ'י מין סיטי.החלטה 09-NQ/TW מיום 19 במאי 2026 של הפוליטביורו בנושא בנייה ופיתוח של הו צ'י מין סיטי בעידן החדש קובעת את הדרישה: "לבנות ולהקים בהקדם אזורי מגורים סוציאליסטיים; להפעיל פיילוט לבניית רובעים וקומונות סוציאליסטיות." זוהי מדיניות מרכזית בעלת משמעות פוליטית, תיאורטית ומעשית עמוקה.

וייטנאם תורמת לאוריינטציה האסטרטגית של שיתוף פעולה בשמירה על השלום.ב-24 ביוני נפתחה בהאנוי הסדנה הבינלאומית "שותפויות בתוכניות שיתוף פעולה תלת-צדדיות", שאורגנה ובראשותם המשותפת של וייטנאם, האומות המאוחדות, ממשלת אוסטרליה וממשלת יפן.

המזכיר הכללי והנשיא טו לאם עמד בראש הישיבה השנייה של הוועדה הצבאית המרכזית לקדנציה 2025-2030.בבוקר ה-24 ביוני, בהאנוי, קיימה הוועדה הצבאית המרכזית לקדנציה 2025-2030 את ישיבתה השנייה.

"אנו תמיד מדגישים שכל פקיד ועובד מדינה חייבים להשתמש ביעילות העבודה ובשביעות רצון האזרחים והעסקים כמדד להערכת כשירותם ואחריותם. ראשי הסוכנויות והיחידות חייבים לבחון את העבודה באופן יזום, להקצות משימות באופן מדעי , ובמקביל להיות אחראים על תיקים שטרם נפתרו", שיתף מר טאי.

לדברי מנהיגי רובע צ'ון טהאן, מטרת השלטון המקומי היא לבנות מערכת אדמיניסטרטיבית מוכוונת שירות, מקצועית, מודרנית, פתוחה ושקופה. כדי להשיג מטרה זו, היישוב מתמקד ביישום שלוש קבוצות פתרונות עיקריות: שיפור איכות הצוות באופן המדגיש אחריות, דינמיות וקירבה לאנשים; קידום רפורמה בהליכים אדמיניסטרטיביים הקשורים לטרנספורמציה דיגיטלית ופישוט תהליכי עבודה; ושיפור האחריותיות, קבלה וטיפול מהירים בכל המשוב וההצעות מאזרחים ועסקים. בפרט, רמת שביעות הרצון של האזרחים תיחשב לקריטריון חשוב בהערכת איכות הפקידים ועובדי המדינה ובביצועי מדדי הביצועים השנתיים.

הקצאת אחריות לכל פקיד

קומונת בום בו, בעיר דונג נאי , שואפת לבנות מערכת אדמיניסטרטיבית מוכוונת שירות, מקצועית, מודרנית, פתוחה ושקופה.

בקומונה בום בו, רוח הידוק המשמעת והסדר המנהליים יושמה באופן מקיף. לאחרונה, ראשי הקומונה ארגנו באופן קבוע ביקורות פתע של מחלקות ייעודיות. הבדיקות לא רק מתמקדות בעמידה בשעות העבודה, בלבוש ובסגנון העבודה, אלא גם באיכות הטיפול בהליכים המנהליים ובגישת השירות לעם. עבור כל תיק שעוכב, הסיבה מזוהה בבירור, ואחריות ספציפית מוטלת על כל אדם אחראי. תוצאות עיבוד הקבצים משמשות גם כבסיס להערכת ודירוג של פקידים ועובדי מדינה על בסיס חודשי ורבעוני.

מר לה ואן צ'אן, תושב המלט 6, קומונה בום בו, מעריך מאוד את השינויים בפעילות המנגנון המנהלי לאחר יישום מודל הממשל הדו-שכבתי. הוא מסכים מאוד עם האופן שבו מרכז השירות המנהלי הציבורי מטפל בעבודתו. הצוות נלהב, ידידותי, ומטפל במשימות במהירות וביעילות. בהשוואה לעבר, עיבוד ההליכים מהיר הרבה יותר, ואנשים מוצאים שנוח יותר לנסוע.

לדברי נגוין ואן פאט, יו"ר ועדת העם של קהילת בום בו, העיקרון המרכזי של השלטון המקומי הוא להקצות את האדם הנכון לתפקיד הנכון, בהתאם לחוזקותיו; תוך שימוש ביעילות העבודה ובשביעות רצון האזרחים כמדד להערכת פקידים. מדי חודש, ועדת העם של הקומונה סוקרת את כל הקבצים שעובדו באופן אלקטרוני כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים על מספר הקבצים שעובדו בזמן ואלו שמועד הגשתם איחר, ובכך מעריכה את אחריותו של כל פקיד האחראי על כל תחום.

פקידים במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קומת בום בו מקבלים ומדריכים אנשים בהליכים מנהליים.

אולי יעניין אותך גם

788 נציגים של קונגרס איגוד הנוער הלאומי דיווחו על הישגיהם וביקרו במאוזוליאום של הנשיא הו צ'י מין.בבוקר ה-24 ביוני, רגע לפני מושב הפתיחה, 788 נציגים שהשתתפו בקונגרס הלאומי ה-13 של איגוד הנוער של וייטנאם השתתפו בטקס לדיווח על הישגיהם וביקרו במאוזוליאום של הנשיא הו צ'י מין.

השקת קמפיין ארצי לאיסוף דגימות DNA מקרובי משפחה של חיילים שנפלו, שפרטיהם לא זוהו.בבוקר ה-24 ביוני, במטה משרד הביטחון הציבורי, מזכיר ועדת המפלגה המרכזית וסגן ראש הממשלה פאם טי טאנה טרה השתתף בטקס השקת הקמפיין הארצי לאיסוף דגימות DNA מקרובי משפחה של חיילים שנפלו, שפרטיהם טרם זוהו.

יישום הערכת ביצועי עובדים באמצעות מדדי ביצועי ביצועים (KPI): שימוש במוצרים ויעילות עבודה כמדדי ייחוס.בבוקר ה-24 ביוני, ארגנה ועדת המפלגה המחוזית של תאי נגוין כנס הדרכה בנושא יישום הערכה וסיווג של קאדרים, עובדי מדינה, עובדי ציבור ועובדי קבלן, הקשור לשיטת הערכה ומדידה מבוססת KPI. הכנס נערך בפורמט היברידי, המשלב השתתפות אישית והשתתפות מקוונת, תוך התחברות ל-92 קומונות ומחוזות.

ראוי לציין כי הרשויות המקומיות נחושים לנקוט בפעולה נחרצת נגד אלו המאשרים בקשות רבות באיחור או מקבלים תלונות חוזרות ונשנות מאזרחים. "אם פקידים יאשרו בקשות רבות באיחור או יקבלו תלונות רבות מאזרחים, נשקול להעבירם לתפקידים אחרים כדי להגביר את אחריותם במילוי תפקידיהם", אישר מר פאט.

ניכר כי הידוק המשמעת והסדר המנהלי בעיר דונג נאי מיושם באמצעות פתרונות ספציפיים, המקשרים בין האחריות של כל פקיד ועובד מדינה לתוצאות עבודתם ולרמת שביעות רצונם של האנשים. זוהי לא רק דרישה ברפורמה מנהלית, אלא גם בסיס לבניית שירות ציבורי מקצועי ושקוף, שיפור איכות השירות, חיזוק אמון העם ויצירת מומנטום לפיתוח חברתי-כלכלי בר-קיימא.

מקור: https://baotintuc.vn/thoi-su/dong-luc-nang-tam-phuc-vu-dan-20260623131255640.htm