תיירות נגה אן שואפת לטרנספורמציה דיגיטלית

הודות לטרנספורמציה הדיגיטלית, תיירים יחוו מוצרי תיירות נוחים, שירותי נופש, פעילויות בידור יוקרתיות ובלתי נשכחות...

שיפור התחרותיות

הטרנספורמציה הדיגיטלית במגזר התיירות החלה בשנת 2018, בהתבסס על "הפרויקט הכולל ליישום טכנולוגיית מידע במגזר התיירות לתקופה 2018-2020, עם חזון לשנת 2025", ראש הממשלה קבע יעד לפיו וייטנאם צריכה לתעדף את פיתוח התיירות הדיגיטלית והתיירות החכמה. בשנת 2020, עקב השפעת מגפת הקורונה, מפת הדרכים התעכבה, אך משנת 2022, כדי להבריא את הכלכלה , הממשלה החליטה גם להפעיל מחדש את פעילויות התיירות ולנקוט בטרנספורמציה הדיגיטלית כפריצת דרך, תוך התמקדות באנשים ובעסקים.

נג'ה אן משתתפת בפורום לעידוד התיירות במחוזות המרכז והרמה המרכזית לאחר מגפת הקורונה. צילום: נגוין האי

מר נגוין מאן לוי - סגן מנהל מחלקת התיירות של נגה אן, שיתף: בנגה אן, התיירות מזוהה כראש חוד החנית של הכלכלה, ולכן מאז המעבר למצב נורמלי חדש, הוועדה הקבועה של ועדת המפלגה המחוזית הקדישה תשומת לב מיוחדת וזיהתה אותה כמשימה בעדיפות עליונה. לכן, מאז 2022, בהתבסס על האוריינטציה של מחלקת התיירות הכללית, מחלקת התיירות של נגה אן התייעצה בנוגע לבנייה והגשה לאישור יו"ר הוועדה העממית המחוזית של אסטרטגיית פיתוח התיירות של נגה אן לשנת 2030, עם חזון לשנת 2035, שמטרתה ליצור מערכת אקולוגית תיירותית חכמה בנגה אן.

שחזור דמותו של Khue Van Cac (Hanoi) ברחוב הו טונג מאו - העיר וין. צילום: Nguyen Hai

במהלך מגפת הקורונה, יותר מכל אחד אחר, אלו העובדים בתיירות מבינים כי טרנספורמציה דיגיטלית היא גם דרישה דחופה וגם מגמה בלתי נמנעת עבור תעשיית התיירות הנוכחית והעתידית. עם זאת, כמו מגזרים כלכליים אחרים, זו אינה משימה קלה. לשם כך, יש צורך לבנות ולשדרג מערכת תשתית דיגיטלית סינכרונית ומודרנית; לבנות, ליצור, לאחסן, לעבד ולנצל מסד נתונים דיגיטלי מרכזי עבור תעשיית התיירות כדי לשרת את צרכי ניהול התעשייה וחיפוש המשתמשים...

תיירים מבקרים וחווים את אי התה בקהילת טאנה טינה, טאנה צ'ואונג. צילום באדיבות עיתון נגה אן (מאי הואה)

בשל נקודת ההתחלה הנמוכה שלה, נגה אן נותנת עדיפות לבניית מערכת מסד נתונים דיגיטלית מרכזית ולקידום ופרסום תיירות בפלטפורמות מדיה דיגיטליות כגון רשתות חברתיות, פורטלים ואפליקציות תיירות. המטרה הראשונית של הטרנספורמציה הדיגיטלית התיירותית של נגה אן היא לשפר את יעילות ניהול המדינה, להפעיל באופן מקיף פעילויות תיירות, לקדם תדמית תיירותית, לתמוך בתיירים בהכנות לפני, במהלך ובמהלך טיוליהם, על מנת לשפר את איכות המידע והחוויה של התיירים. מובילות את הדרך בטרנספורמציה הדיגיטלית התיירותית היא מערכת המלונות של קבוצת מונג טאן, וינפרל קואה הוי , סייגונטוריסט... יחידות אלו השקיעו בבניית תוכנות ואפליקציות חכמות לקידום, הצגה, תפעול וניהול המערכות שלהן.

הודות ליישום הפופולרי יותר ויותר של טכנולוגיית מידע, עסקי תיירות בנגה אן בנו, תחזקו והפעילו אתרי אינטרנט, אתרי רשתות חברתיות כמו פייסבוק, זאלו, טיקטוק, ... כדי לתקשר, לקדם ולשרת פעילויות עסקיות תיירות. לא רק זאת, באמצעות תוכנה, עסקי אירוח ומפעילי טיולים יכולים לתקשר, להבין טוב יותר את הפסיכולוגיה, ההתנהגות והצרכים של הלקוחות, ובכך להציג, לקדם ולהתאים במהירות מוצרים ושירותים בהתאם...

- מר Nguyen Duc Hien - המנהל הכללי של מלון Muong Thanh Song Lam, יו"ר אגודת התיירות Nghe An

אתגרים וקשיים רבים

מר נגוין מאן לוי - סגן מנהל מחלקת התיירות הוסיף: "הודות ליישום פעיל ופרואקטיבי של פעילויות טרנספורמציה דיגיטלית הקשורות לתיירות חכמה, המודעות לטרנספורמציה דיגיטלית של התיירות במחוז השתנתה בצורה ברורה יותר. נכון לעכשיו, המחוז בנה והפעיל את פורטל המידע לתיירות Visitenghean - מקום לעדכון מידע על מיקומים ומוצרים ושירותי תיירות; במקביל, תומך בהשקעה בפיתוח תשתית דיגיטלית במספר יעדי תיירות כגון שידור אינטרנט אלחוטי חינם במקומות ציבוריים בקואה לו, ברחוב וין סיטי ; יישום טכנולוגיית מפות דיגיטליות אינטראקטיביות ^חכמות תלת-ממדיות/360 באתר האנדרטה הלאומית המיוחדת קים ליאן...

מנהיגי המחוז של נגה אן לוחצים על הכפתור כדי להשיק את פורטל התיירות החכמה. צילום: BNA

למרות שהושגו כמה תוצאות, ענף התיירות באופן כללי והטרנספורמציה הדיגיטלית של תיירות נגה אן בפרט לא התפתחו בהתאם לפוטנציאל שלהן.

מר נגוין ואן נאם - סגן המנהל האחראי על המרכז המחוזי להשקעות, סחר וקידום תיירות, אמר בגלוי: מוצרי תיירות שיש לקדם ולפרסם היטב חייבים להיות ראשית שלמים, אטרקטיביים ומסוגננים. בהשוואה למחוזות אחרים, בנגה אן עדיין חסרים "חברים גדולים" איכותיים באמת בתחום התיירות ובמוצרי תיירות רבים, כך שהם עדיין לא גמורים בצורה הפוטנציאלית.

פעילות תיירותית חווייתית במפל סאו וא, מחוז קווה פונג. צילום: נגוין האי

מלבד מערכת הלינה של קבוצת מונג טאן, בעלת שם מותג, רוב פרויקטי ההשקעה שיוצרים נקודות שיא לתיירות נגה אן טרם הושלמו (כגון קומפלקס הרכבל לאי נגו, הפרויקט של חברת המניות המשותפת סונג נגו סון באי לאן צ'או, פרויקט אי התה טאן צ'ואונג, אזור התיירות נגהי ת'יט); חלק מהסיורים, מסלולי תיירות ההרפתקאות ואתרי תיירות קהילתיים עדיין ספונטניים, עם תשתית ואיכות שירות מוגבלים.

למעשה, מאז 2021, המחוז פרסם פרויקט עם מדיניות לתמיכה בעסקים קטנים ובינוניים בטרנספורמציה דיגיטלית. מעל 150 מפעלי תיירות משתתפים בפרויקט, אך עקב קשיים בהליכי התשלום, הם טרם הצליחו לפרוס תוכנות ויישומים חכמים. הכשרה לשיפור יכולת הטרנספורמציה הדיגיטלית עבור מפעלים בכלל ומפעלי תיירות בפרט נתקלה בקשיים רבים.

נציגים של עסקים קטנים ובינוניים ממחוזות ועיירות באזור פו קוי השתתפו בקורס הכשרה שאורגן על ידי מרכז קידום ההשקעות, המסחר והתיירות של נגה אן (NAPC). צילום: נגוין האי

יש לקוות שבזמן הקרוב משרד האוצר יציג הנחיות לעסקים לבניית תוכנה ייעודית; במקביל, המחוז יבנה מפה דיגיטלית חכמה לתיירות. בנוסף, כאשר פרויקט 06 על נתוני אוכלוסייה יושלם, נתוני האזרחים בטלפונים החכמים יסונכרנו עם מערכת הנתונים הלאומית, והטרנספורמציה הדיגיטלית של תיירות Nghe An תהיה ברורה יותר.

- מר נגוין ואן נאם - סגן מנהל האחראי על המרכז המחוזי להשקעות, סחר וקידום תיירות

מָקוֹר: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html