הודות לטרנספורמציה הדיגיטלית, תיירים יחוו מוצרי תיירות ושירותי נופש נוחים, כמו גם פעילויות בידור יוקרתיות ובלתי נשכחות...
שיפור התחרותיות
הטרנספורמציה הדיגיטלית במגזר התיירות החלה בשנת 2018, בהתבסס על "התוכנית הכוללת ליישום טכנולוגיית מידע במגזר התיירות לתקופה 2018-2020, עם חזון לשנת 2025". ראש הממשלה קבע כי וייטנאם תעדף את פיתוח התיירות הדיגיטלית והחכמה. עקב השפעת מגפת הקורונה, מפת הדרכים הואטה בשנת 2020, אך החל משנת 2022, כדי להחיות את הכלכלה , החליטה הממשלה לחדש את פעילות התיירות, תוך שימוש בטרנספורמציה דיגיטלית כפריצת דרך, כאשר אנשים ועסקים נמצאים במרכז.
מר נגוין מאן לוי – סגן מנהל מחלקת התיירות של נגה אן, שיתף: בנגה אן, התיירות מזוהה כמגזר כלכלי מרכזי, ולכן כבר מהמעבר לנורמלי החדש, הוועדה הקבועה של המפלגה המחוזית הקדישה לה תשומת לב מיוחדת וזיהתה אותה כמשימה בעדיפות עליונה. לכן, מאז 2022, בהתבסס על האוריינטציה של מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, מחלקת התיירות של נגה אן ייעצה בנוגע לפיתוח והגשה ליו"ר הוועדה העממית המחוזית לאישור אסטרטגיית פיתוח התיירות של נגה אן לשנת 2030, עם חזון לשנת 2035, אשר קובעת את המטרה של יצירת מערכת אקולוגית תיירותית חכמה בנגה אן.
לאחר שעברו את מגפת הקורונה, אנשי תעשיית התיירות הכירו יותר מכל אחד אחר בכך שטרנספורמציה דיגיטלית היא דרישה דחופה ומגמה בלתי נמנעת עבור תעשיית התיירות כעת ובעתיד. עם זאת, כמו מגזרים כלכליים אחרים, זו אינה משימה קלה. כדי ליישם אותה, יש צורך לבנות ולשדרג מערכת תשתית דיגיטלית מסונכרנת ומודרנית; לבנות, ליצור, לאחסן, לעבד ולנצל מסד נתונים דיגיטלי מרכזי עבור תעשיית התיירות כדי לשרת את צרכי ניהול התעשייה וחיפוש המשתמשים...
בשל נקודת ההתחלה הנמוכה יחסית שלה, נגה אן נותנת עדיפות לבניית מערכת מסד נתונים דיגיטלית מרכזית ולקידום תיירות בפלטפורמות מדיה דיגיטליות כגון רשתות חברתיות, פורטלים ואפליקציות תיירות. המטרה הראשונית של הטרנספורמציה הדיגיטלית התיירותית של נגה אן היא לשפר את יעילות ניהול המדינה, לנהל באופן מקיף את פעילויות התיירות, לקדם את תדמית התיירות ולתמוך בתיירים בהכנות לפני, במהלך ואחרי טיוליהם, ובכך לשפר את איכות המידע ואת חוויית התיירות. מובילות את הדרך בטרנספורמציה הדיגיטלית התיירותית הן מערכות המלונות של קבוצת Muong Thanh, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist וכו'. יחידות אלו השקיעו בבניית תוכנות ואפליקציות חכמות לקידום, הצגה וניהול המערכות שלהן.
הודות ליישום הנפוץ יותר ויותר של טכנולוגיית מידע, עסקי תיירות בנגה אן בנו, תחזקו והפעילו אתרי אינטרנט ופלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק, זאלו, טיקטוק וכו', כדי לתקשר, לקדם ולשרת את פעילותם העסקית התיירותית. יתר על כן, באמצעות יישומי תוכנה אלה, עסקי אירוח ומפעילי תיירות יכולים לתקשר עם הלקוחות ולהבין טוב יותר את הפסיכולוגיה, ההתנהגות והצרכים שלהם, ובכך להציג, לקדם ולהתאים מוצרים ושירותים בהתאם.
- מר נגוין דוק היי - מנכ"ל מלון מונג טאן סונג לאם, יו"ר איגוד התיירות נגה אן
אתגרים וקשיים רבים
מר נגוין מאן לוי, סגן מנהל מחלקת התיירות, הוסיף: "הודות ליישום פעיל ופרואקטיבי של פעילויות טרנספורמציה דיגיטלית הקשורות לתיירות חכמה, המודעות לטרנספורמציה דיגיטלית בתיירות במחוז השתנתה באופן משמעותי. נכון לעכשיו, המחוז בנה והפעיל את פורטל התיירות Visitenghean - אשר מעדכן מידע על יעדי תיירות ומוצרים ושירותי תיירות; במקביל, הוא תומך בהשקעה בפיתוח תשתית דיגיטלית בכמה יעדי תיירות כגון מתן אינטרנט אלחוטי חינם במקומות ציבוריים בקואה לו ובמדרחוב בעיר וין ; יישום טכנולוגיית מפות תיירות דיגיטליות חכמות אינטראקטיביות תלת-ממדיות/360 מעלות באתר ההיסטורי הלאומי המיוחד קים ליאן...
למרות השגת הישגים מסוימים, תעשיית התיירות באופן כללי, והטרנספורמציה הדיגיטלית של התיירות בניה אן בפרט, טרם התפתחה למלוא הפוטנציאל שלה.
מר נגוין ואן נאם, סגן המנהל האחראי על מרכז קידום ההשקעות, המסחר והתיירות המחוזי, הצהיר בגלוי: כדי שמוצרי תיירות יקודמו וישווקו ביעילות, עליהם להיות ראשית שלמים, אטרקטיביים ואיכותיים. בהשוואה למחוזות אחרים, בנגה אן עדיין חסרים "שחקנים גדולים" איכותיים באמת בתעשיית התיירות, ומוצרי תיירות רבים נותרו לא גמורים ונמצאים בשלב הפוטנציאלי.
מלבד מערכת הלינה של קבוצת Muong Thanh, בעלת מותג חזק, רוב פרויקטי ההשקעה שנועדו להדגיש את התיירות ב-Ngha An עדיין לא הושלמו (כגון קומפלקס הרכבל לאי Ngu, הפרויקט של Song Ngu Son JSC באי Lan Chau, פרויקט אי התה Thanh Chuong ואזור התיירות Nghi Thiet); חלק מטיולי ההרפתקאות ויעדי התיירות הקהילתיים עדיין מפותחים באופן ספונטני, עם תשתית ואיכות שירות מוגבלים.
למעשה, מאז 2021, פרסמה הפרובינציה תוכנית ומדיניות לתמיכה בעסקים קטנים ובינוניים (SMEs) בטרנספורמציה דיגיטלית. למעלה מ-150 עסקי תיירות השתתפו בתוכנית, אך עקב מכשולים פרוצדורליים בתשלום, הם טרם יישמו תוכנות ויישומים חכמים. הכשרה לשיפור יכולת הטרנספורמציה הדיגיטלית עבור עסקים בכלל, ועסקי תיירות בפרט, מתמודדת עם קשיים רבים.
יש לקוות שבעתיד הקרוב משרד האוצר יספק הנחיות לעסקים לפיתוח תוכנה ייעודית; ובמקביל, המחוז יפתח מפה דיגיטלית חכמה לתיירות. בנוסף, כאשר פרויקט 06 על נתוני אוכלוסייה יושלם, ונתוני האזרחים בטלפונים חכמים יחוברו באופן סינכרוני למערכת הנתונים הלאומית, הטרנספורמציה הדיגיטלית של התיירות בנגה אן תהפוך לברורה יותר.
- מר נגוין ואן נאם - סגן מנהל האחראי על המרכז המחוזי להשקעות, סחר וקידום תיירות
מָקוֹר
תגובה (0)