מה נדרש מגזר התיירות הרפואית של וייטנאם כדי להשיג את יעד 4 מיליארד הדולר?

כדי להגיע לרף של 4 מיליארד דולר, מומחים מאמינים כי מגזר התיירות הרפואית של וייטנאם זקוק למערכת אקולוגית של שירותים מקצועיים ואסטרטגיה לאומית ברורה.

עדיין יש פוטנציאל גדול לפיתוח.

החל ממטופלים מניו יורק (ארה"ב) שטסים מסביב לעולם לווייטנאם לטיפול ונותנים לחווייתם דירוג "11/10", דרך הליכי צנתור לב עוברי המבוצעים לעיתים רחוקות במדינות אחרות, והמספר ההולך וגדל של זרים המחפשים טיפולי הפריה חוץ גופית, בדיקות מיוחדות, טיפולי סרטן וכלי דם או שיקום בווייטנאם, ברור שוויאטנאם מופיעה בהדרגה על מפת התיירות הרפואית האזורית.

אלה אינם עוד מקרים בודדים, אלא משקפים מגמה עולמית של חולים המוכנים יותר ויותר לנסוע למדינות אחרות כדי לקבל גישה לטיפול רפואי איכותי בעלויות סבירות יותר.

המשפחה האוסטרלית של המטופל הצעיר, יחד עם הצוות הרפואי בבית החולים הכללי סנט פול.

וייטנאם נחשבת לבעלת תנאים נוחים רבים להשתתפות עמוקה יותר בשוק זה. ראשית כל, יתרון העלות הוא יתרון. על פי משרד הבריאות , שירותי בדיקה וטיפול רפואיים רבים בווייטנאם עולים כיום פחות מאשר במדינות רבות אחרות, במיוחד בתחומים כמו רפואת שיניים, הפריה חוץ גופית, ניתוחים קוסמטיים ובדיקות בריאות כלליות.

גם היכולות המקצועיות של מערכת הבריאות של וייטנאם השתנו באופן משמעותי בשנים האחרונות. טכניקות מתקדמות רבות כגון השתלת איברים, התערבויות קרדיווסקולריות מורכבות, טיפולי סרטן מיוחדים, טכנולוגיות רבייה מסייעות והתערבויות עובריות התקרבו לסטנדרטים בינלאומיים והפכו לשגרה בבתי חולים גדולים. זה עוזר לווייטנאם לא רק למשוך לקוחות המחפשים שירותים במחירים נוחים, אלא גם להתחיל להגיע ללקוחות הזקוקים לטיפול מיוחד.

יתר על כן, לווייטנאם יש פוטנציאל לשלב שירותי בריאות עם רווחה וטיפול רפואי. עם למעלה מ-3,000 ק"מ של קו חוף, יותר מ-400 מעיינות חמים, אקלים מגוון, מסורת רפואית ארוכת שנים ומערכת אקולוגית של אתרי נופש המתפתחת במהירות, וייטנאם ממוצבת היטב ליצירת חבילות טיפול המשלבות החלמה, תרפיה, רווחה וחופשות ארוכות.

במילים אחרות, וייטנאם יכולה לא רק להתחרות בתחום הבדיקות והטיפולים הרפואיים הבסיסיים, אלא גם בעלת פוטנציאל להתפתח למודל תיירות בריאות מקיף - מגמה הצומחת במהירות ברחבי העולם .

עם זאת, בהשוואה לפוטנציאל זה, היקפה הנוכחי של וייטנאם עדיין צנוע למדי. על פי נתונים בינלאומיים, הכנסות התיירות הרפואית של וייטנאם עומדות כיום על כ-700 מיליון דולר בלבד, וצפויות להגיע ל-4 מיליארד דולר עד 2033. בינתיים, תאילנד פיתחה את התיירות הרפואית לתעשייה עם הכנסות של כ-6 מיליארד דולר בשנה; סינגפור משיגה 1.5-2 מיליארד דולר, ויפן כ-4 מיליארד דולר.

פער גדול זה מראה כי וייטנאם חסרה את היכולת להפוך את יתרונותיה האישיים - החל מרופאים מיומנים, עלויות תחרותיות, רפואה מסורתית ועד משאבי אתרי נופש - למוצרים ושירותים שלמים התחרותיים בקנה מידה בינלאומי.

בניית מערכת אקולוגית מקיפה לפריצות דרך.

פרופסור חבר טראן דאק פו ניתח כי לא ניתן להסתמך אך ורק על רופאים מיומנים ומחירים נמוכים עבור תיירות רפואית כדי להשיג את היעד של 4 מיליארד דולר עד 2033. כדי להשיג מטרה זו, וייטנאם זקוקה לאסטרטגיה לאומית ברורה.

ראשית, יש צורך בתיאום בין שירותי הבריאות לבין מגזרי התיירות, התעופה והלינה. תיירות רפואית אינה רק מטופלים המגיעים לווייטנאם לבדיקות רפואיות וטיפולים, אלא חוויה מקיפה הכוללת ייעוץ ראשוני, הסעות, לינה, טיפול, החלמה וסיורים. לכן, יש צורך לפתח חבילות שירות משולבות כגון סיוע באשרת כניסה, איסוף והורדה משדה התעופה, קביעת תורים, לינה לאחר ניתוח והחלמה.

שנית, יש צורך לבסס מנגנון תפעולי חלק, הכולל ויזות רפואיות נוחות יותר, תהליכי קבלה מהירים יותר, תשלומים שקופים וחוצי גבולות וקשרים עם מערכות ביטוח בינלאומיות. בית חולים עם רופאים מיומנים שאינו יכול לקבל או לעבד ביטוח גלובלי עדיין יאבד את היתרון התחרותי שלו על פני יריבים אזוריים.

בניית מערכת אקולוגית מקיפה להשגת פריצות דרך בתחום התיירות הרפואית.

לצד זאת קיימת סוגיית הסטנדרטיזציה של האיכות. בשוק הבינלאומי, אמון אינו בנוי אך ורק על ידי הפצה מפה לאוזן או עלויות נמוכות, אלא על ידי סטנדרטים מדידים ואימות. לכן, כיוון ל-JCI או לסטנדרטים בינלאומיים מקבילים אינו רק פורמלי, אלא תנאי כמעט חובה לשכנע מטופלים בינלאומיים, במיוחד במגזר בעל השכר הגבוה.

לדברי פרופסור חבר ד"ר טראן נגוק סון - יו"ר מועצת המומחים לכירורגיה ילדים, מנהל מרכז הילדים (בית החולים הכללי Vinmec Smart City), וייטנאם זקוקה לאסטרטגיית מיתוג לאומית לתיירות רפואית. במקום קידום מקוטע, וייטנאם צריכה למצב את עצמה בבירור כיעד לטיפול רפואי איכותי ובמחיר סביר, המשלב רגיעה ורפואה מסורתית, שם מטופלים מקבלים טיפול והחלמה במסגרת מערכת אקולוגית מקיפה של טיפול.

חוליה חשובה נוספת היא חוויית המטופל. מטופלים בינלאומיים לא רק מעריכים את תוצאות הטיפול. הם מעריכים את החוויה כולה, החל מהאופן שבו הם מקבלים את פניה, מקבלים ייעוץ, מקבלים הסברים על מצבם, מקבלים הדרכה לאורך ההליכים ועד לטיפול לאחר הניתוח.

זה דורש בינלאומיות חזקה יותר של כוח העבודה בתחום הבריאות. בנוסף לשפות זרות, רופאים ואחיות זקוקים להכשרה בתקשורת בין-תרבותית, פסיכולוגיה בינלאומית של לקוחות וניהול חוויית שירות.

יתר על כן, מומחים מדגישים את התפקיד המכריע של תשתית דיגיטלית בתיירות רפואית. מערכות רשומות רפואיות אלקטרוניות, ייעוץ מקוון, תשלומים מקוונים, אחסון נתונים וקישוריות חוצת גבולות חייבות להיות מסונכרנות. ללא דיגיטציה של כל מסע המטופל, וייטנאם תתקשה ליצור חוויה חלקה - גורם חשוב יותר ויותר עבור מבקרים בינלאומיים.

מימוש פרויקט פיתוח תיירות רפואית

בכנס הלאומי האחרון בנושא תיירות רפואית לפיתוח בר-קיימא, שאורגן במשותף על ידי משרד הבריאות ומשרד התרבות, הספורט והתיירות, הצהיר סגן שר הבריאות טראן ואן תואן כי פיתוח תיירות רפואית הוא משימה שהוטלה על מגזר הבריאות על ידי הפוליטביורו בטיוטת ההחלטה על מספר פתרונות פורצי דרך לחיזוק ההגנה, הטיפול ושיפור בריאות הציבור עד שנת 2030, עם חזון לשנת 2045.

סגן השר הדגיש כי לווייטנאם יש פוטנציאל להפוך ליעד אטרקטיבי לתיירות רפואית. כדי לממש פוטנציאל זה, משרד הבריאות, בתיאום עם משרד התרבות, הספורט והתיירות, פיתח תוכנית לפיתוח תיירות רפואית ושירותי בדיקות וטיפול רפואיים איכותיים לתקופה 2025-2030, במטרה להפוך את וייטנאם למרכז בריאות אזורי.

סגן השר טראן ואן תואן הציע כי על מגזר הבריאות לשפר את איכות השירותים הרפואיים לסטנדרטים בינלאומיים, ולהקים בתי חולים ומרכזים רפואיים בעלי קיבולת מספקת לקבל ולטפל בתיירים בינלאומיים. במקביל, כל יישוב צריך לפתח מוצרי תיירות רפואית ייחודיים, המקושרים ליתרונותיו, החל מטיפול ורווחה בקשישים, טיפול ברפואה מסורתית ושיקום, ועד שילובים עם תיירות אקולוגית ותיירות תרבותית.

יש לשפר את המדיניות והמסגרת המשפטית, כולל מנגנון אשרות רפואיות, עידוד שותפויות גמישות בין הציבור לפרט, וגיוס משמעותי של השתתפות המגזר הפרטי. יש ליישם באופן נחרץ אסטרטגיית קידום מקיפה ומודרנית, המקושרת לבניית מותג לאומי לתיירות רפואית, כך שוייטנאם תזכה להכרה נרחבת במפת התיירות הרפואית העולמית.

כמו כן, בכנס זה, הצהיר סגן מנהל מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם, הא ואן סיאו, כי וייטנאם צריכה להמשיך ולשפר את שירותי התיירות והבריאות, תוך התמקדות בפיתוח חבילות שירותי בריאות העומדות בסטנדרטים בינלאומיים; יצירת חבילות בריאות הקשורות לתיירות, בדיקות רפואיות מקיפות וחבילות טיפול משולבות בתוכניות תיירות, יחד עם תמיכה באשרות תייר, הסעות משדה התעופה, לינה, אתרי נופש, אוכל, ביטוח והחזר כספי מקוון.

וייט לין

מקור: https://vtcnews.vn/du-lich-y-te-viet-nam-can-gi-de-dat-muc-tieu-4-ty-usd-ar1018616.html