להביא את השירותים הציבוריים לחיים

לאם דונג עשתה התקדמות משמעותית בהבאת שירותים ציבוריים מקוונים לחיים, במיוחד באזורים מרוחקים ובאזורים של מיעוטים אתניים.

אנשים מקבלים הדרכה לביצוע הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז שירותי המנהל הציבורי של רובע לאם וין - דה לאט.

גשר שמקרב את השירותים הציבוריים לאנשים

בתמיכת הרשויות המקומיות, תשתית טכנולוגית מודרנית ונחישות לרפורמה בממשל, לאם דונג מממשת בהדרגה את המטרה של בניית ממשלה דיגיטלית שהיא קרובה, יעילה, שקופה ומשרתת את העם.

לאם דונג, עם אוכלוסייה של כמעט 3.9 מיליון איש ו-124 יחידות מנהליות ברמת קומונות (103 קומונות, 20 רובעים, אזור מיוחד אחד), השיגה הישגים יוצאי דופן בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. נכון לאוגוסט 2025, המחוז שילב 100% מהשירותים הציבוריים המקוונים בפורטל השירות הציבורי הלאומי (dichvucong.gov.vn), מה שמסייע לאנשים לבצע בקלות הליכים מנהליים (TTHC) כגון רישום לידה, הנפקת רישיון נהיגה או אישור. על פי הדו"ח, שיעור רישומי ההתיישבות המקוונים הגיע ל-80%, עלייה מ-71% בהשוואה לשנת 2023, כאשר שביעות הרצון של האנשים הגיעה ל-82.1/100 נקודות והיעד הוא להגיע ל-95% עד סוף 2025.

אנשים מבצעים הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות המנהלי של קהילת דון דואנג

כיום, תשתית טכנולוגיית המידע היא הגורם המרכזי, כאשר 100% מתוצאות הסדרי הסדר הליכים מנהליים תקפים עוברות דיגיטציה. עמדות שירות ציבורי אוטומטיות ומוקד טלפוני 1022 (02633 533428) הפכו לכלים יעילים, התומכים באנשים לגשת לשירותים ציבוריים בכל זמן ובכל מקום. עם זאת, באזורים מרוחקים, אנשים רבים עדיין חסרים מכשירים ניידים חכמים או שאינם מכירים את הטכנולוגיה, וזקוקים לתמיכה ישירה מהממשלה וממתנדבים.

בעזרת תרומתם של 126 צוותי מתנדבים לנוער עם 1,267 חברים ב-124 יחידות מנהליות ברמת הקומונה. ביולי ובאוגוסט 2025, צוותים אלה תמכו באנשים בביצוע הליכים מנהליים, במיוחד באזורים מרוחקים כמו קומונה של לאק דואנג, היישוב הגדול ביותר במחוז (828 קמ"ר) בו יותר מ-88% מהאוכלוסייה הם בני קוהו.

חברי ועדת החזית המולדת של וייטנאם בקהילת לאק דואנג תומכים באנשים בהליכים מנהליים במרכז שירותי המנהל הציבורי של קהילת לאק דואנג.

טכנולוגיה דיגיטלית מחברת קהילות

במרכז השירות למנהל הציבורי של קהילת לאק דואנג, מתנדבים כמו גב' א דאט ק'לה וו - מומחית מוועדת החזית הווייטנאמית של הקומונה, "החזיקו ידיים והדריכו" אנשים להירשם לחשבון זיהוי אלקטרוני (VNeID), להתקין את האפליקציה ולהגיש בקשות מקוונות. גב' ק'לה וו שיתפה: "לרוב האנשים אין סמארטפונים או שהם לא מכירים את הפעולה. אנו תומכים בכל שלב, ואפילו מסבירים בשפת קוהו כדי להקל עליהם את ההבנה." הודות למסירות זו, אנשים כמו מר לו מו הא מוי ומר לו מו הא צ'יאנג (כפרים 3 ו-4, קומונה של לאק דואנג) השלימו את הליך רישום הלידה של ילדיהם בבוקר אחד בלבד.

תמונה של אנשים המגיעים לבצע הליכים אדמיניסטרטיביים במרכז שירותי המנהל הציבורי של רובע לאם וין - דה לאט

מאז יישום מודל הממשל הדו-שכבתי, מתנדבים המשיכו להיות בתפקיד במרכזים, עם 5-7 אנשים ביום בקהילת לאק דואנג, מה שמבטיח תמיכה בזמן כאשר מספר האנשים גדל. מר נגוין טואן אן - מזכיר איגוד הנוער של קהילת לאק דואנג, הדגיש: "השתתפותם של מתנדבים מקומיים עוזרת לאנשים להתגבר על מחסומי שפה וטכנולוגיה, במיוחד עבור קשישים". על פי איגוד הנוער של מחוז לאם דונג, לפני יולי 2025, כוח הנוער תמך בעיבוד של יותר מ-4,700 סטים של מסמכים בנקודות הקבלה להליכים מנהליים.

מר בוי קווק הואן - יו"ר הוועדה העממית של קהילת לאק דואנג אמר: "בהתחלה, היישוב עדיין התמודד עם קשיים רבים משום שרוב האנשים לא ידעו כיצד ליצור חשבון. לכן, הקמנו באופן פעיל קבוצות איגודי נוער שיהיו בתפקיד באופן קבוע כדי לתמוך באנשים מהר יותר. המטרה היא לעזור לאנשים להכיר את הממשל הדיגיטלי ולהפחית את התלות בתמיכה ישירה."

במטרה להשיג 95% שביעות רצון מהסדר הליכים מנהליים עד סוף שנת 2025, לאם דונג מקדמת השקעות בתשתיות טכנולוגיות, הכשרת משאבי אנוש ותקשורת על היתרונות של שירותים ציבוריים מקוונים...

מקור: https://baolamdong.vn/dua-dich-vu-cong-vao-doi-song-386389.html