מחויבים לספק שירות טוב יותר.

- תחת המוטו של בניית מערכת אדמיניסטרטיבית מקצועית, לאחרונה, רשויות המחוז ברמת הקהילה בחנו וייעלו את המבנה הארגוני ומינו מנהלים של מרכזי השירות המנהלי הציבורי (PVHCC) במשרה מלאה. זה נחשב לצעד חשוב, התורם לשיפור איכות המנהל ולהבטחת עיבוד חלק של הליכים אדמיניסטרטיביים.

מנהיגי מרכז השירותים המנהליים הציבוריים של קהילת חאן קה (בעלי תפקידים קבועים) מזהים ופותרים קשיים בקבלת והחזרת תוצאות הליכים מנהליים.

החל מ-1 ביולי 2025, מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית נכנסה רשמית לפעולה. יחד עם מחלקות ייעודיות וועדות העם של קומונות ורובעים חדשים שהוקמו במחוז, הוקמו 65 מרכזי שירות ציבורי ברמת קומונה. בממוצע, כל מרכז שירות ציבורי ברמת קומונה מאויש ב-6 אנשי צוות ייעודיים, כאשר ראש ועדת העם של הקומונה/רובע משמש גם כמנהל המרכז. עד כה, הפעילות במרכזים אלה ברחבי המחוז הייתה חלקה וענתה למעשה על צרכי התושבים. כל הבקשות וההליכים המנהליים בכל התחומים מתקבלים ומעובדים בהתאם לתקנות.

עם זאת, לצד ההישגים, תקופת היישום חשפה כמה מגבלות וקשיים בטיפול בסוגיות המתעוררות במהלך תהליך קבלת ועיבוד בקשות, ובמיוחד בנוגע לתפקידו של סגן יו"ר ועדת העם ברמת הקומונה, המשמש במקביל כמנהל מרכז השירות הציבורי. בתגובה לכך, וכדי להתמודד עם קשיים אלה, ב-31 בדצמבר 2025, פרסמה הממשלה צו מס' 367, המתקן ומשלים מספר סעיפים של צו מס' 118 מיום 9 ביוני 2025, בנושא יישום הליכים מנהליים במסגרת מנגנוני "נקודת עצירה אחת" ומנגנוני "נקודת עצירה אחת" משולבים במרכז השירות האחד ובפורטל השירות הציבורי הלאומי. בהתאם לכך, בוטלה התקנה המחייבת את סגן יו"ר ועדת העם ברמת הקומונה לכהן גם כמנהל מרכז השירות הציבורי.

בהתאם לרוח זו, הוועדה העממית המחוזית הנחתה את הוועדות העממיות של הקומונות והרובעים לבחון את המודל הארגוני, הפונקציות והמשימות של מרכזי השירות הציבורי, ולבחור ולמנות פקידים בעלי כישורים, יכולות וניסיון מספיקים כדי למלא את תפקיד מנהל המרכזים במשרה מלאה. זה לא רק מבטיח עמידה בתקנות הנוכחיות אלא גם נובע מהדרישות המעשיות של רפורמת ההליכים המנהליים ברמה המקומית.

גב' הואנג טי לואן, סגנית מנהלת מרכז השירות הציבורי המחוזי, הצהירה כי ביטול התקנה המחייבת את סגן יו"ר הוועדה העממית ברמת הקומונה לכהן גם כמנהלת מרכז השירות הציבורי, ומינוי בו זמנית של מנהל ייעודי, לא רק ישפרו את היעילות המיידית של קבלת ועיבוד הליכים מנהליים, אלא גם יהיו בעלי משמעות ארוכת טווח לתהליך הרפורמה המנהלית בפרובינציה. תחומי אחריות מוגדרים בבירור יובילו לבדיקה, פיקוח והערכה קפדניים ויעילים יותר של איכות השירות.

כאחת היחידות המיישמות באופן יזום את הרה-ארגון והארגון מחדש של צוות המנהיגות של מרכז בריאות הציבור, ב-20 בינואר 2026, יו"ר הוועדה העממית של מחוז קי לואה פרסם החלטה המקצה את סמכויות מנהלת מרכז בריאות הציבור של המחוז לגב' נונג ת'י הואה, סגנית מנהלת מרכז בריאות הציבור של המחוז, החל מ-22 בינואר 2026. לפני כן, גב' הו ת'י טו אויאן, סגנית יו"ר הוועדה העממית של מחוז קי לואה, פוטרה גם היא מתפקידה המקביל כמנהלת מרכז בריאות הציבור של המחוז, בהחלטה שהוציא יו"ר הוועדה העממית של מחוז קי לואה.

גב' נונג טי הואה, מנהלת בפועל של מרכז השירות הציבורי של רובע קי לואה, אמרה: "מאז שמונתי לתפקיד מנהלת במשרה מלאה, הייתי פרואקטיבית יותר בטיפול בעבודה מיד כשהיא צצה. בכל יום אני עוקבת ישירות אחר נתוני הקבצים בזמן אמת, מסייעת לאנשים באופן מיידי, ובכך תורמת להפחתת עומס העבודה של טיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים עבור מנהיגי ועדת העם של הרובע."

נכון לעכשיו, רוב מרכזי השירות הציבוריים ברמת הקומונות בפרובינציה הוציאו החלטות לשחרר את המנהל מתפקידיו במקביל ולמנות או להקצות בו זמנית מנהל במשרה מלאה. בפועל, בקומונות וברובעים הממנים באופן יזום מנהלים במשרה מלאה, תהליך הקבלה והמסירה של תוצאות הליכים מנהליים יעיל יותר, והאזרחים אינם צריכים להמתין לחתימה על מסמכים על ידי המנהיגים, במיוחד עבור הליכי אימות.

מר לאנג ואן חיאם, מנהל מרכז השירות הציבורי של קהאן קה, אמר: "בהיותי מופקד על משימה מיוחדת זו, אני נוכח במרכז מדי יום כדי לקבל ולעבד הליכים מנהליים. בעבר, כאשר סגן יו"ר ועדת העם של הקומונה, שהוא גם מנהל מרכז השירות הציבורי, היה בחופשה עסקית, נאלצו פקידי המרכז להודיע ​​לאנשים להמתין עד סוף היום להליכי אימות. כעת, מכיוון שאני מטפל בהליכים אלה ישירות, מצב זה אינו קיים עוד."

ארגון מחדש ומינוי מנהל ייעודי למרכז השירות הציבורי הם צעד בכיוון הנכון, המדגים את נחישות המחוז ליישם את מדיניות הרפורמה המנהלית של הממשלה. הדבר תורם לבניית מנהל מכוון שירות, מקצועי ומודרני העונה על דרישות הפיתוח של העידן החדש.

מקור: https://baolangson.vn/chuyen-trach-hoa-nang-hieu-qua-phuc-vu-5076543.html