סיוע לקואופרטיבים "להאיץ" במרחב הדיגיטלי.

טרנספורמציה דיגיטלית מתרחשת במרץ בכל מגזרי החיים החברתיים-כלכליים. עם זאת, במציאות, קואופרטיבים רבים, ובמיוחד קואופרטיבים חקלאיים, עדיין מתמודדים עם אתגרי המכירות המקוונות וניהול התקשורת הדיגיטלית. הופעתו של פתרון המופעל על ידי בינה מלאכותית המשלב תהליכי מכירה אוטומטיים פתחה דרכים חדשות, המסייעת להתגבר על צווארי בקבוק ומאשרת את היתכנותו ואת ערכו המעשי במסע הטרנספורמציה הדיגיטלית של המגזר הכלכלי הקולקטיבי.

מוצרי הדבש OCOP של קואופרטיב הדבש קאם ת'וי שואפים להתרחב לשוק הדיגיטלי.

בטאנה הואה יש כיום למעלה מ-1,370 קואופרטיבים, מתוכם כמעט 900 פועלים במגזר החקלאי . אלו כוחות ייצור חשובים, התורמים ליצירת מקומות עבודה, להגדלת ההכנסה לאנשים ולקידום פיתוח כפרי. מוצרים חקלאיים מקומיים רבים, מוצרים מיוחדים ומוצרים מסוג OCOP (קומונה אחת, מוצר אחד) הוכיחו את איכותם. עם זאת, במעבר משיטות מכירה מסורתיות לסביבה המקוונת, קואופרטיבים רבים גילו מגבלות במשאבי אנוש, במיומנויות ובכלי תמיכה.

בהתבסס על ניסיון מעשי זה, נחקר ופותח הפתרון "עיצוב עוזר וירטואלי מבוסס בינה מלאכותית בפלטפורמת N8N לתמיכה בקואופרטיבים חקלאיים במחוז ת'אן הואה בהצגה, קידום ומכירה של מוצרים" מאת הסופר טראן מאי לין (Thanh Sony Co., Ltd.) במטרה לתמוך בקואופרטיבים בתפעול דפי מעריצים באופן מקצועי ויעיל מבלי לדרוש השקעות גדולות בכוח אדם או בתשתית טכנית. מבחינה טכנולוגית, המערכת נועדה לשלב מודל שפת בינה מלאכותית עם פלטפורמת אוטומציה של תהליכים, המאפשרת קליטה וניתוח אוטומטיים של תוכן הודעות ומתן תגובות מתאימות על סמך ההקשר. זהו הבדל מהותי בהשוואה לצ'אטבוטים מסורתיים, הפועלים רק על סמך סקריפטים קבועים.

הודות ליכולות עיבוד השפה הטבעית שלו, העוזר הווירטואלי מבוסס הבינה המלאכותית יכול להתאים את הטון וההבעה שלו באופן גמיש כדי להתאים לסגנון המותג של כל קואופרטיב, ובכך להבטיח שהתגובות יהיו מדויקות במידע וגם יוצרות תחושה ידידותית ונגישה. הלקוחות כבר לא חשים אינטראקציה רובוטית אלא חווים תקשורת טבעית, בדומה לשיחה עם נציג מכירות אמיתי. זה תורם לעלייה בשביעות רצון הלקוחות ולשיעורי המרה גבוהים יותר.

בנוסף למענה להודעות, המערכת משלבת תכונות רבות לתמיכה בשיווק דיגיטלי, כגון פרסום אוטומטי לפי לוח זמנים קבוע מראש, הצגת מוצרים חדשים, עדכון מחירים, מידע פרסומי או מבצעים מיוחדים. משימות חוזרות שבעבר גזלו זמן רב עבור צוות הקואופרטיבים מטופלות כעת באופן אוטומטי, מה שמפחית משמעותית את עומס העבודה. ראוי לציין כי הפתרון בנוי על מבנה מודולרי פתוח, המאפשר הרחבה לפלטפורמות אחרות כמו Zalo, TikTok או שיווק בדוא"ל בעת הצורך. נתוני המוצר מנוהלים בצורה גמישה ומתעדכנים בקלות מבלי לדרוש בניית מסד נתונים מורכב, המתאים לתנאי המשאבים של רוב הקואופרטיבים.

על פי תוצאות ההערכה משלב הבדיקה, יישום מערכת עוזר וירטואלי מבוססת בינה מלאכותית יכול לסייע בהפחתת עומס העבודה החוזר על עצמו בשיווק ב-50-70%. זמן התגובה להודעות לקוחות מתקצר לשניות בלבד, במקום עשרות דקות או אפילו יותר כמו בעבר. בסביבת העסקים המקוונת, שבה מהירות התגובה משפיעה ישירות על שיעורי ההמרה, יתרון זה חשוב במיוחד.

מעבר ליתרונותיו הטכניים, המודל מדגים גם ערך כלכלי ברור. על ידי ביטול הצורך בגיוס אנשי שיווק נוספים או השקעת זמן רב בניהול אינטראקציות מקוונות, הקואופרטיב יכול להתמקד יותר בייצור, שיפור איכות המוצר ובניית מותג בר-קיימא. עלויות התפעול ממוטבות, בעוד שהגעה ללקוחות מורחבת. הודות ליישום הגבוה שלו, גמישות היישום שלו ויכולת ההרחבה שלו, הפתרון זכה לשבחים רבים מפאנל המומחים וזכה בפרס השלישי בתחרות החדשנות המדעית והטכנולוגית של מחוז טאנה הואה. פרס זה אינו רק הכרה במאמצי המחקר אלא גם עדות למעשיות של היוזמה בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית הנוכחית.

ניתן לאשר כי בהקשר של מאמצי מחוז טאנה הואה לקדם בניית אזורים כפריים חדשים ופיתוח הכלכלה הקולקטיבית בכיוון מודרני, שיפור יכולת המכירות המקוונות של קואופרטיבים הוא דרישה דחופה. פתרון העוזר הווירטואלי מבוסס בינה מלאכותית עם אוטומציה משולבת, שזכה לאחרונה בתחרות החדשנות במדע ובטכנולוגיה, אינו רק חידוש טכנולוגי פשוט אלא גם הצעה מעשית לאתגרי השיווק של קואופרטיבים בעידן הדיגיטלי.

טקסט ותמונות: טראן האנג

מקור: https://baothanhhoa.vn/giup-htx-but-toc-nbsp-tren-khong-gian-so-280042.htm