לעזור לתושבי האנוי להגשים את "חלומם של בעלי בית" מוקדם יותר.

סיוע לתושבי האנוי להגשים את חלומם לבעלות על בית בצורה נוחה, שקופה וחוקי היה המוקד העיקרי של כנס הדיאלוג "מהליכים יעילים לדיור בטוח", שמטרתו לפתור קשיים עבור אנשים הרוכשים דיור ציבורי. כנס זה אורגן על ידי מרכז השירות של המינהל הציבורי של העיר האנוי ב-3 בדצמבר בתחנת הרדיו והטלוויזיה של האנוי.

מבט על ועידת הדיאלוג. צילום: ואן טויין

מוזמנים להגיש בקשות מקוונות לדיור ציבורי.

בדברי הפתיחה שלה, גב' קו נגוק טראנג, מנהלת מרכז השירותים הציבוריים של העיר האנוי , הדגישה כי למרות מאמצים רבים, הגישה של אנשים לדיור ציבורי נותרה קשה עקב: מסגרות משפטיות מורכבות והסתמכות רבה על אישור מראש; הליכים מקוטעים ולא מתואמים; נטל הוכחה כבד שעדיין מוטל על האזרחים; נתונים לא עקביים המובילים לאימות ממושך; ונהלים שונים מצד יזמים, שלעיתים גורמים לניירת נוספת מעבר לתקנות.

מנהל מרכז בריאות הציבור ותעופה אזרחית בהאנוי, קו נגוק טראנג, נשא את דברי הפתיחה. צילום: ואן טויין.

בהתחשב בחסרונות אלה, אורגן הכנס כדי לטפל ב"צווארי הבקבוק" באמצעות שלושה חלקים: העברת המסר: מדיניות פתוחה - היצע מוגבר - מנגנונים מקושרים בין מחלקות וסוכנויות; נהלים ואחריות; דיאלוג ישיר בין אזרחים לסוכנויות. התוכנית שודרה בשידור חי ואינטראקטיבית ב-iHanoi.

ועידת הדיאלוג משכה את תשומת ליבם של כמעט 200 אזרחים יחד עם נציגים מרשויות עירוניות שונות.

אזרחים שואלים שאלות בכנס הדיאלוג. צילום: ואן טוין

בנוגע לשאלות בנוגע לתנאים וההליכים לרכישת דיור ציבורי, גב' פאם טי הונג האי, מנהלת סניף מספר 6 של מרכז העיר האנוי לפיתוח דיור ציבורי, הצהירה כי ההליך כולל ארבעה היבטים עיקריים: מסמכים נדרשים, שיטות הגשת בקשה, אגרות וכמה הערות חשובות בעת מילוי טופס הבקשה.

בנוגע למסמכים הנדרשים, על האזרחים להכין שני טפסים: טופס מס' 14 בהתאם לצו ממשלתי 151 וטופס מס' 02 לאישור זכאות לדיור בהתאם לחוזר מס' 05/2024 של משרד הבינוי . שני טפסים אלה מספקים הוראות מלאות לגבי המידע הדרוש למילוי; לכן, על האזרחים לקרוא אותם בעיון לפני מילוים כדי למנוע טעויות ולהבטיח שהבקשה תטופל במהירות על ידי הגוף המקבל ומשרד רישום המקרקעין. אישור הזכאות לדיור הוא אחד המסמכים החובה בבקשה המוגשת ליזם פרויקט הדיור הציבורי.

בנוגע לתהליך הגשת הבקשה, אזרחים יכולים להגיש את בקשותיהם באופן מקוון. לאחר מילוי שני הטפסים, האזרחים מעלים אותם למערכת ושולחים אותם ליחידה המקבלת. ההליך הוגדר במלואו, ומאפשר הגשת בקשות מהבית וקבלת תוצאות באופן אלקטרוני או מודפס לפי הצורך.

גב' פאם טי הונג האי, מנהלת סניף מספר 6, מרכז העיר האנוי לבריאות הציבור ומשאבי אנוש, נואמת בכנס הדיאלוג. צילום: ואן טויין

בנוגע לאגרות, על פי החלטה מס' 06/2020/NQ-HĐND של מועצת העם של העיר האנוי, האגרה עבור מתן מידע על קרקעות היא 150,000 דונג וייטנאמי. עם זאת, אם הגשת בקשות באופן מקוון, אזרחים פטורים לחלוטין מאגרה זו.

תושבים העלו גם חששות בנוגע להגרלה האקראית בפרויקט רייס סיטי לונג צ'או (דיור ציבורי Thượng Thanh, שפותח על ידי המיזם המשותף של Him Lam Thủ đô JSC ו-BIC Việt Nam JSC), שהובילה למצב שבו אנשים בודדים משכו דירות גדולות, בעוד משפחות גדולות משכו דירות קטנות, מה שיצר מצב לא הוגן למדי.

סגן המנכ"ל של חברת המניות המשותפת של BIC וייטנאם, לה קוואנג הוי, נואם בכנס הדיאלוג. צילום: ואן טויין.

בעניין זה, מר לה קוואנג הוי, סגן המנכ"ל של חברת המניות המשותפת של וייטנאם, הצהיר כי הפרויקט מציע דירות בגדלים שונים, החל מ ^{-30 מ"ר} ועד ^{77 מ"ר} . לפני הגרלת ההגרלה (ב-24 בנובמבר), המשקיע ערך סקר על צרכי הדיירים; התוצאות הראו שרק למעלה מ-2% מהלקוחות זקוקים לדירות קטנות עם חדר שינה אחד וחדר אמבטיה אחד, בעוד שיש מספר גדול למדי של יחידות כאלה. קיבוץ לפי גודל להגרלה לא יבטיח הוגנות. לכן, החברה החליטה לערוך הגרלה אקראית עבור כל הבקשות התקפות, מבלי לחלק אותן לקבוצות על סמך גודל.

בנוגע להחלפת דירות, זה לא תמיד אפשרי מכיוון שמספר הדירות הגדולות מוגבל, ואין כיום מסגרת משפטית מלאה המאפשרת החלפות על סמך צרכים אישיים.

אין "מכסות דיפלומטיות " או "מכסות פנימיות" בעת רכישת דיור ציבורי.

נושאים רבים המדאיגים את הציבור טופלו גם על ידי נציגי הסוכנויות הרלוונטיות. לדוגמה, במקרה של שני אחים מאותה משפחה שנרשמו לרכישת דיור ציבורי, הם יכולים להשלים את ההליכים באותו פרויקט. בנוגע לאימות הכנסה עבור עובדים עצמאיים ללא חוזי עבודה, צו ממשלתי מס' 261/2025/ND-CP קובע כי המשטרה ברמת הקומונה אחראית לאימות תנאי ההכנסה של קבוצה זו תוך 70 יום. עם זאת, האימות קשה מכיוון שלמאגר האוכלוסין הלאומי אין עדיין מידע על הכנסות קבוצה זו. נכון לעכשיו, משטרת העיר האנוי הגישה מסמך המבקש מהסוכנויות הרלוונטיות לספק הנחיות ספציפיות ליישום טוב יותר...

סגן אלוף נגוין אן טואן, סגן ראש מחלקת אבטחת הסייבר ומניעת פשעי היי-טק (משטרת העיר האנוי), נואם בכנס הדיאלוג. צילום: ואן טוין

ראוי לציין, כי בנוגע למידע שסיפקו אזרחים בפלטפורמות המדיה החברתית, פורסם מידע רב על קנייה ומכירה של "מכסות דיפלומטיות" ו"מכסות פנימיות" בעלויות גבוהות. סגן אלוף נגוין אן טואן, סגן ראש מחלקת אבטחת הסייבר ומניעת פשעי היי-טק (משטרת העיר האנוי), אישר כי מדובר במעשי הונאה והפרות חוק. משטרת העיר האנוי ממליצה לאזרחים להיות ערניים ולהגיש בקשות רק דרך ערוצים רשמיים של סוכנויות מדינה ומשקיעים.

בדברי הסיכום שלה, גב' קו נגוק טראנג, מנהלת מרכז העיר האנוי לשירות הציבורי והדיור, הצהירה כי כדי לעודד אזרחים ועסקים להמשיך ולהגיש משוב והצעות לאחר התוכנית של היום, המרכז יקיים מדור ייעודי בנושא דיור חברתי באתר iHanoi. כל השאלות יתקבלו, יסווגו ויעובדו בזמן אמת.

דרך השאלות והאינטראקציות, ברור שאנשים רוצים נהלים ברורים יותר, פחות ניירת חוזרת על עצמה וגישה עקבית יותר בין הסוכנויות.

מיד לאחר ועידת הדיאלוג, המרכז יערוך דו"ח מקיף על כל קבוצת נושאים שיוגש לוועדת העם של העיר; יתאם עם מחלקות וסוכנויות רלוונטיות לפיתוח תהליך משולב מלא; ויעקוב אחר יישומו עד להשלמתו. המטרה היא שהאזרחים יגישו את בקשותיהם פעם אחת בלבד, עם עיבוד חלק ועקבי; שהאזרחים יוכלו לעקוב אחר ההתקדמות בזמן אמת במערכת; ושההליכים יהיו סטנדרטיים ומאוחדים ברחבי העיר.

נציגים מסוכנויות רלוונטיות השתתפו בכנס הדיאלוג. צילום: ואן טוין

המטרה ארוכת הטווח היא שמחלקות וסוכנויות עירוניות יתאמו עם ארגונים רלוונטיים כדי לחקור ולמצוא פתרונות פורצי דרך שמטרתם: פתיחת גישה לנתוני אוכלוסייה, נתוני הכנסה ונתוני דיור; אוטומציה של אימות מידע; מזעור הניירת שאזרחים צריכים להכין; וקיצור משמעותי של זמן ההערכה.

"אנו מבינים בבירור שדיאלוג אינו רק הקשבה וסיום, אלא ביצוע תיקונים ועשיית דברים ביסודיות", הדגיש מר קו נגוק טראנג.

מקור: https://hanoimoi.vn/giup-nguoi-dan-thu-do-som-cham-toi-giac-mo-an-cu-725545.html