הסרת צווארי בקבוק כדי להאיץ את התיירות.

תעשיית התיירות מסירה בהדרגה צווארי בקבוק ומאיצה את ההתאוששות של מה שאבד. בין אלה, תקשורת וקידום יעדים מוזכרים לעתים קרובות על ידי עסקים ומומחים כ"נקודת תורפה" המונעת מתיירות וייטנאמית לשגשג באמת.

וייטנאם עושה מאמצים רבים למשוך תיירים בינלאומיים.

כשיש מדיניות חדשה, צריך להכריז עליה מיד!

"אם מדיניות הוויזות וההגירה הללו תאושר, יש לפרסם אותן באופן מיידי לתיירים כדי שיוכלו להגיש בקשה יזומה לוויזות לווייטנאם . עלינו להימנע ממצב שבו אנו פותחים את דלתותינו אך איש אינו יודע על כך, ומחמיצים הזדמנויות כמו כאשר התיירות נפתחה מחדש לאחר קוביד-19. לא משנה כמה יפה וייטנאם , כמה מוצרים חדשים יש לנו, או כמה פתוחים אנחנו, אם תיירים לא יודעים עליה, הם לא יבואו", ציין מר נגוין צ'או א', מנהל חברת התיירות אוקסליס.

ההזדמנות שהוחמצה עליה הזכיר מר נגוין צ'או א' נותרה מקור לצער עבור רבים בתעשיית התיירות. לאחר שהסירה רשמית את כל המחסומים לבקרת מחלות במרץ 2022 כדי להשיג יתרון במירוץ לתיירים בינלאומיים, וייטנאם כמעט ניצלה את ההזדמנות במלואה. בהשוואה לתאילנד באותה תקופה, וייטנאם הייתה הרבה יותר מקלה, דרשה רק תוצאה שלילית של בדיקה, לא הסגר, והחזירה את הליכי הגשת הבקשה לוויזה לרמות שלפני המגיפה. בינתיים, תאילנד עדיין יישמה את תוכנית "בדיקה ולכי", שדרשה מתיירים בינלאומיים להיכנס לבידוד לילה במלון בזמן שהם ממתינים לבדיקת PCR; אם התוצאה חיובית, הם נאלצו להיכנס לבידוד של 14 יום נוספים. שלא לדבר על כך שעלויות הבידוד היו גבוהות למדי, כולל תחבורה משדה התעופה למלון, ארוחות וכו'. עם זאת, באופן פרדוקסלי, תאילנד תפסה במהירות את התיירים הראשונים שחזרו, במיוחד מטיילים עצמאיים, בעוד שאנחנו, עם דלתות פתוחות לרווחה, עדיין חיכינו זמן רב למבקרים. הסיבה לכך היא שלמדינות אחרות יש הליך כניסה מלא, יסודי ומפורט שפורסם בתקשורת, בעוד שווייטנאם באותה תקופה עדיין הייתה לא ברורה וחסרה מידע. כאשר נקבעו לבסוף תקנות ספציפיות, הן לא פורסמו באופן נרחב, כך שאף אחד לא ידע עליהן, ולכן מעטים אנשים בחרו בווייטנאם .

אנחנו צריכים קידום רחב וחזק יותר כדי ליצור מודעות ליעד.

תעשיית התיירות של וייטנאם זקוקה להשקעה שיטתית, מקצועית, ארוכת טווח ומתמשכת כדי למנף את יתרונותיה התחרותיים ולהתאושש במהירות. חברות תיירות צריכות לשנות את המודל שלהן לכיוון B2C, כלומר מכירה ישירה לתיירים והגבלת מתווכים עם שותפים זרים. זה יאפשר להן לפתח באופן יזום מוצרים חדשים ולנצל הזדמנויות שוק. במקביל, המנהל הלאומי לתיירות של וייטנאם זקוק לתוכניות קידום יעדים רחבות וחזקות יותר. יש להשקיע יותר כסף ביצירת מודעות ליעדים. לאחר שתיווצר מודעות, עסקים ימצאו שקל יותר למכור את מוצריהם.

מר נגוין צ'או א', מנהל חברת התיירות אוקסליס

מר נגוין צ'או א' ציין כי שיווק ותקשורת תמיד היו נקודות התורפה ביותר של התיירות הווייטנאמית . אפילו מערת סון דונג המפורסמת, הנחשבת לאחת המערות המפוארות בעולם , אינה מוכרת לעשרה סינגפורים. במשך זמן רב, וייטנאם הסתמכה בעיקר על שותפים זרים לשיווק ותקשורת. 80% מהתיירים הבינלאומיים לווייטנאם מובאים על ידי חברות זרות. רוב חברות הנסיעות הווייטנאמיות פועלות במודל B2B, כלומר הן מפתחות מוצרים בלבד ומציעות אותם לשותפים שמוכרים אותם לאחר מכן לתיירים. מודל זה הצליח לפני המגיפה מכיוון שהשוק הסתמך במידה רבה על תיירים אסייתים, שנסעו בעיקר בקבוצות. עם זאת, השווקים האירופיים והאמריקאים שונים. חברות נסיעות המביאות תיירים אירופאים לווייטנאם אינן מוציאות הרבה כסף על קידום יעדים, כך שתיירים אלה יודעים מעט על וייטנאם ומספר הבוחרים לנסוע לווייטנאם נותר מוגבל.

"מכיוון שרוב העסקים מקדמים תיירות דרך ערוצי B2B, תעשיית התיירות מספקת תמיכה רק בצורה של מופעי דרך וכמה תוכניות קידום מכירות. יש לנו מעט מאוד תוכניות לקידום יעדים. ההקשר הנוכחי ראה שינויים משמעותיים במודלים של תיירות, במיוחד עבור תיירים אירופאים ואמריקאים. הם מעדיפים טיולים, גילוי וחוויות עצמאיות. אם מידע ותמונות של יעדים לא יועברו ויקודמו באופן נרחב, זה יהיה חיסרון גדול עבורנו במרוץ התחרותי", העריך מר צ'או אסיה.

תיירים זרים מבקרים בשוק הצף קאי ראנג, קאן טו.

תקציב הקידום הוא רק חמישים מזה של תאילנד.

לפני המגפה, מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם השתתף בממוצע ב-20 ירידי סחר בינלאומיים גדולים מדי שנה, כגון Travex, ITB (גרמניה), MITT (רוסיה) וג'אטה (יפן). הוא ארגן 10-15 משלחות תיירות למטרות היכרות ושיווק (טיולי משפחה, טיולי עיתונאים) כדי להציג את יעדי התיירות והשירותים הבולטים של וייטנאם , וערך למעלה מ-20 מופעי דרך בשווקים מרכזיים בחו"ל. באופן מקומי, יישובים ארגנו באופן פעיל אירועים רבים כדי למשוך תיירים מרחבי העולם. לאחר המגפה, פעילויות קידום ושיווק התיירות של וייטנאם שודרגו משמעותית בהיקף ובשיטות, כגון הצגה פעילה של וייטנאם בערוצי טלוויזיה בינלאומיים ידועים וקידום תיירות באמצעות סרטים וקולינריה.

עם זאת, מנהיג במינהל התיירות הלאומי של וייטנאם הודה כי קושי עיקרי בקידום התיירות הוייטנאמית הוא מימון. תקציב קידום התיירות של וייטנאם הוא רק 2 מיליון דולר בשנה, בעוד שמדינות אחרות באזור כמו תאילנד מוציאות כ-86 מיליון דולר, מלזיה כ-130 מיליון דולר וסינגפור 100 מיליון דולר. כדי לטפל בבעיית מימון זו, בסוף 2018, ראש הממשלה הוציא החלטה להקים קרן תמיכה לפיתוח תיירות, אך עד כה, הקרן טרם ביססה את המבנה הארגוני שלה או החלה לפעול. המודל מעולם לא יושם בעבר, ולכן קיימים קשיים מבחינת כוח אדם, מבנה ארגוני ומנגנונים.

מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם ירד במאי.

על פי נתונים שפורסמו לאחרונה על ידי הלשכה הכללית לסטטיסטיקה, מספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם בחודש מאי הוערך ב-916,300, ירידה של 6.9% בהשוואה לחודש הקודם. בחמשת החודשים הראשונים של 2023, וייטנאם קיבלה בברכה כמעט 4.6 מיליון מבקרים בינלאומיים, פי 12.6 יותר מאשר בתקופה המקבילה אשתקד, אך עדיין רק 63% מהנתון בתקופה המקבילה בשנת 2019, לפני המגפה. ההכנסות משירותי לינה ומזון במדינה גדלו ב-22.1% בחמשת החודשים האחרונים, והן מוערכות ב-268,300 מיליארד וונד; ההכנסות ממגזר הנסיעות והתיירות גדלו ב-89.4%, והן מוערכות ב-11,600 מיליארד וונד עקב מספר חגים ציבוריים במהלך החודש.

יתר על כן, בווייטנאם יש כיום רק 3 נציגויות תיירות מעבר לים (ביפן, דרום קוריאה ובריטניה), בעוד שלתאילנד כבר יש 29 משרדים ב-3 יבשות עיקריות, כולל 18 באסיה, 8 באירופה ו-3 בצפון אמריקה; במלזיה יש 35 נציגויות תיירות מעבר לים; בסינגפור יש 23 משרדים; ובדרום קוריאה יש 31 משרדים.

"בקידום תיירות, המשימה הראשונה היא למקד, לחדור ולנצל את השוק. קיום משרדי נציגות בשווקים אלה הוא קריטי. עם זאת, מסיבות שונות, משרדי קידום התיירות של וייטנאם בשווקים אלה עדיין מוגבלים מאוד. זהו גם אחד החסרונות העיקריים של תעשיית התיירות של וייטנאם בתחרות על יעדים", הצהיר מנהיג במינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם.

מר קאו טרי דונג, יו"ר איגוד התיירות של דא נאנג, מאמין כי יש לטפל באופן נחרץ ומהיר בנושאים של קידום ושיווק תיירות, וקשרים בין יישובים ליצירת מערכות מוצרים חדשות ומושכות, על מנת ליצור מומנטום לתיירות הווייטנאמית .

"תעשיית התיירות הפגינה נחישות רבה, אך מגזר אחד לבדו אינו מספיק. התיירות רוצה להגביר את הקידום, אך הקצאת התקציב אינה מספקת. תקציב קידום התיירות השנתי של וייטנאם הוא רק כ-1/50 מתקציב תאילנד. לא משנה כמה מאמץ יושקע, עם משאבים כה מוגבלים, מותג היעד לא יוכל לעלות במהירות. עסקים מקווים מאוד שצו 82 יוביל למדיניות ספציפית וחזקה מצד ראש הממשלה, ויסלול את הדרך למשרדים ולמגזרים ליישם במהירות פתרונות להתגברות על קשיים בתעשיית התיירות, בהתאם למטרה להפוך את התיירות למגזר כלכלי מרכזי", הצהיר מר צ'או טרי דונג.

קישור למקור: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm