מה על הלקוחות לעשות כאשר לוח הזמנים של קריאת המונה משתנה?

על מנת לשפר בהדרגה את איכות שירות הלקוחות, ליישם טרנספורמציה דיגיטלית ולהקל על ניטור ומעקב נוחים אחר קריאות מדי החשמל החודשיות עבור לקוחות, תאגיד החשמל של האנוי (EVNHANOI) יעביר את תאריך קריאת המונה ליום האחרון של החודש עבור יותר מ-2.8 מיליון לקוחות חשמל ברחבי עיר הבירה.

לדברי נגוין דין טאנג, סגן מנהל מחלקת התעשייה והמסחר של האנוי, המשרד פרסם הנחיה לתקנן את השינויים בקריאות מדי החשמל על ידי EVNHANOI ברחבי העיר. הוא הצהיר כי זהו צעד הכרחי כדי להבטיח עקביות בניהול, למזער שגיאות בקריאת המונה ובחיוב, ולהבטיח הוגנות עבור כל לקוחות החשמל. "זוהי מדיניות קיימת, והתאגיד דיווח לרשויות הרלוונטיות לצורך יישום מתואם וקמפיינים להגברת המודעות הציבורית", הבהיר סגן המנהל.

להלן מקרה ספציפי: לקוח באזור בו נערכו קריאות מונה ב-3 לחודש, אך החל מפברואר 2024 ואילך, קריאות המונה שונו ליום האחרון של החודש, תקופת החיוב תחושב באופן הבא:

לקוחות יכולים לבדוק את צריכת החשמל שלהם ולהשתמש במחשבוני חשבונות חשמל מקוונים כדי לחפש ולחשב את חשבונות החשמל החודשיים שלהם. כמות החשמל הרשומה לחיוב בחודש המשמרת תהיה גבוהה יותר מאשר בחודשים קודמים. החודשים הבאים יחזרו לרמות רגילות.

לדוגמה, דוח מפורט של חשבון חשמל לחודש שלאחר שינוי לוח הזמנים של קריאת המונה בשנת 2024.

בהתייחסות לחששות הצרכנים בנוגע לאופן שבו צריכת חשמל מוגברת במהלך התקופה החדשה עשויה להשפיע על זכויות הלקוח בעת חישוב מחירי החשמל בהתאם למערכת המדורגת, EVNHANOI מתחייבת שזכויות הלקוח תמיד יהיו מוגנות מכיוון שרמת צריכת החשמל עבור כל רמה מותאמת בהתאם למספר הימים בפועל בתקופת קריאת המונה של החודש בו הצריכה משתנה.

לקוחות יכולים לגשת לקישור הבא: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien כדי לבדוק ולחשב את חשבון החשמל שלהם. לחלופין, לקוחות יכולים ליצור קשר עם קו החם 19001288 או לשלוח דוא"ל לכתובת evnhanoi@evnhanoi.vn לקבלת סיוע, ייעוץ ותשובות לשאלותיהם.

מָקוֹר: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html