שיפור תדמית התיירות בהו צ'י מין סיטי.

בעקבות התקרית שבה נגבה תשלום מופרז מהסטרימר והיוטיובר הפופולרי iShowSpeed ​​במדרחוב נגוין הואה ברובע 1 בהו צ'י מין סיטי, במהלך שידור חי, מומחים רבים סבורים כי תעשיית התיירות זקוקה לאמצעים חזקים כדי למנוע מרוכלי רחוב להטריד ולגבות תשלום מופרז מתיירים.

תדמית היעד מוכתמת.

ב-19 בספטמבר, על פי תצפיות של כתב מעיתון נגואי לאו דונג, באזור המרכזי של הו צ'י מין סיטי ומול כמה מלונות 5 כוכבים, הייתה תופעה שכיחה למדי של רוכלי רחוב שניגשים באופן מתמיד ומשדלים תיירים, במיוחד קבוצות תיירים בינלאומיות.

לפני כמעט שבוע, סרטון הפך ויראלי ברשתות החברתיות ובו נראה היוטיובר הפופולרי iShowSpeed ​​מבקר במרכז העיר הו צ'י מין סיטי אך נאלץ לשכור סקייטבורד עם איזון עצמי תמורת מיליון וונד. ראוי לציין כי השידור החי בערוץ היוטיוב של iShowSpeed ​​משך מיליוני צפיות ומעל 4,100 תגובות. ביניהן היו תגובות שהביעו בושה למראה תיירים בינלאומיים שנרומים ממש במרכז העיר.

מר נגוין נגוק אן, סגן המנכ"ל של חברת התיירות Vietluxtour, אמר כי ליד החברה שלו ישנם מספר מסלולים עם מלונות רבים הפונים לתיירים. בכל בוקר, כאשר מכוניות מגיעות לאסוף תיירים לסיורים, רוכלי רחוב רבים מחכים להציע את סחורתם.

"איכות המוצר עדיין לא נמצאת בדיונים, אך תיירים רבים חשים דאגתם. אפילו במרכז העיר, ישנם כמה ספקים שמוכרים קוקוסים טריים ומציעים את מרכולתם לתיירים במשך שנים רבות, והמחירים אינם בפיקוח", הביע מר אן את דאגתו.

לדברי מר נגוין טראן הואנג פואנג, סגן מנהל המכון לתיירות ומחקר חברתי, הנוהג של גביית מחירים מופרזים מתיירים עדיין קיים במדינות מסוימות כמו תאילנד, יפן ודרום קוריאה. עם זאת, האופן שבו תעשיית התיירות מטפלת בכך ביעדים אלה שונה מאוד. לדוגמה, בתאילנד, אם יימצא מקום שגובה מחירים מופרזים או גובה מחירים מופרזים מתיירים, כל קהילת התיירות תחרים אותו; מסעדות, בתי אוכל או אפילו רוכלי רחוב "לא תהיה עוד הזדמנות לחזור על העבירה".

"אנחנו מטפלים בדברים בעיקר על בסיס מקרי; כאשר מתרחש אירוע, אנחנו מזמנים את האדם הפוגע לטיפול מנהלי או לאזהרה, ואז הכל חוזר לשגרה. כדי להגן על התדמית והמותג של התיירות הווייטנאמית מפני התנהגויות מכוערות כמו התקדמות מחירים וגביית יתר, כולם צריכים להתערב", ניתח מר פואנג.

תיירים נהנים מהאווירה הקרירה והשלווה על ספינת תענוגות דו-קומתית בהו צ'י מין סיטי. צילום: HOANG TRIEU

לחזק את הפיקוח ולנקוט צעדים נחרצים.

מר פאם קווי הוי, מנהל חברת התיירות קיווי, אמר כי נהג להוביל קבוצות תיירים ולעתים קרובות ייעץ לתיירים להיזהר, לשים לב לחפציהם ביציאה ולהימנע מצרות עם רוכלי רחוב... מטרת העצה של חברת התיירות היא שאם גובים מהם מחיר מופרז, יוטרדו או ייתקלו בבעיות כלשהן, תיירים ידעו כיצד לטפל בהן. עם זאת, החיסרון של זה הוא שזה יוצר תדמית שלילית של היעד בעיני התיירים.

"המקרה שבו הסטרימר המפורסם גבה תשלום יתר במדרחוב נגוין הואה התרחש בזמן ששידר בשידור חי עם מיליוני צופים. אך כאשר קיבל התנצלויות מאלה שגבו ממנו תשלום יתר, מעטים ידעו על כך. לכן, יש צורך בפתרון יסודי כדי לטפל במצב זה, במיוחד עם קרבתה של עונת השיא לתיירים בינלאומיים", הציע מר הוי.

לדברי מנהיג מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, לאחרונה, הטיפול בהעלאת המחירים ובמכירות רחוב בלתי מסודרות היה מוקד למאמצים מתואמים מצד סוכנויות ויחידות רלוונטיות. לדוגמה, מאז הרבעון השני של 2024, מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי תיאמה באופן יזום עם משטרת העיר, מחלקות התרבות והמידע של מחוזות 1 ו-3, משטרת המחוז וכוח המתנדבים לנוער כדי להקים כוח משימה לטיפול בנושא העלאת המחירים ובמכירות רחוב בלתי מסודרות.

סוכנויות ייעודיות חקרו, סקרו והרכיבו רשימה של אנשים הפועלים במקצועות הנוטים למצבים מורכבים - כגון שירותי מוניות ללא רישיון, ריקשות סייקל, מוכרי קוקוסים ורוכלי רחוב - באזור. במקביל, הן פרסמו אזהרות ודרשו מהם להתחייב לא לשדל לקוחות; ולציית לתקנות בנושא ביטחון הציבור והסדר העירוני. רשויות אכיפת החוק גם עורכות סיורים באופן קבוע כדי לאתר אנשים המתאספים למכור סחורות באופן בלתי חוקי באזורים מרכזיים, מרחבים ציבוריים ואטרקציות תיירותיות.

מר לה טרונג היי הואה, סגן מנהל מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, אמר כי המחלקה תמשיך לתאם עם סוכנויות ויחידות רלוונטיות כדי להודיע, לתזכור ולשלוח מכתבים רשמיים לעסקי תיירות, מקומות לינה, מסעדות וחנויות כדי ליישם פתרונות לשיפור איכות השירות ולמניעת הפקעת מחירים ותמחור לא הוגן.

"אנו מעודדים חברות תיירות, בתי לינה וארגונים המנהלים אטרקציות תיירותיות לבנות צוותי אבטחה מקצועיים בניהול עצמי שיתאמו עם כוחות פונקציונליים כדי לתמוך ולהגן במהירות על תיירים, במיוחד זרים. אנו גם מעודדים את הקהילה והתיירים לשתף פעולה באופן פעיל עם סוכנויות מדינה כאשר הן גובות תשלום יתר; לספק ראיות ותמונות... כדי להבטיח שהאנשים הנכונים ייענשו על הפעולות הנכונות", הדגיש מר הואה.

הגברת הסיורים ביותר מ-30 יעדי תיירות.

מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי מתאמת ומנחה את כוח הגנת התיירים של חברת השירות הציבורי לנוער מתנדבים כדי לחזק את הסיורים והמחסומים ביותר מ-30 יעדי תיירות מרכזיים. כוח זה יהיה ערני, יזהה וידווח למשטרה על כל אדם חשוד או פעילות פלילית; ימנע באופן מיידי מקרים של הטרדה ושידול מתמשך של תיירים; וישתף פעולה בטיפול במקרים של הגזמת מחירים המכוונים לתיירים.

מקור: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm