טוב לב בונה מותג.
במהלך עונת התיירות השיא של 2025, פוסט ארוך ברשתות החברתיות ששיתף חוויית טיול של תייר לקוואנג טרי במהלך החופשה משך תשומת לב רבה. לא מדובר היה בשבחים על אתרי נופש יוקרתיים או טיולים יקרים, אלא בסיפורו של מר נגוין ואן נה, נהג מקומי שסייע לקבוצת תיירים במהלך עונת השיא, כאשר מקומות הלינה היו כמעט מלאים.
לדברי התיירים, הקבוצה הגיעה מאוחר בלילה, מתוך חרדה משום שעדיין לא מצאו חדרים. מר נא יצר קשר יזום וחיפש מקומות לינה, סייע בהזמנות, וחיכה כמעט עד חצות כדי ללוות את האורחים באופן אישי לחדריהם בבטחה לפני שחזרו הביתה. לאורך הטיול, הוא גם ייעץ לגבי מקומות מתאימים לאכול, סייע ברכישת כרטיסים לאטרקציות, הדריך אותם במסלול הטיול שלהם, ואף היה זמין לסייע לתיירים בעת הצורך, למרות שהקבוצה לא השתמשה בשירותי ההסעה שלו.
מה שנגע ללב התיירים יותר מכל היה רוח התמיכה הבלתי מותנית. "טיילתי במקומות רבים, אבל לעתים רחוקות פגשתי מישהו כל כך מסור", הביע המבקר, ואישר כי הם בהחלט יחזרו, רק כדי לפגוש שוב את האדם שהותיר עליהם רושם כה עמוק על האנשים המקומיים ועל התיירות.
 |
| בכל סיור, האנשים המקומיים הם "שגרירים" תרבותיים ותיירותיים מיוחדים (בתמונה: תיירים לומדים על תרבות הקבוצה האתנית ברו-ואן קיו בקומונה של קים נגאן) - צילום: DH |
מר נגוין ואן נה פשוט שיתף: "אני מקוואנג טרי , וכשאני רואה תיירים מתמודדים עם קשיים, אני לא יכול להתעלם מהם. אני עוזר בכל דרך שאני יכול. אם התיירים שמחים וזוכרים את עיר הולדתי, זה משמח גם אותי. תיירות כיום אינה רק מתן שירותים; מדובר בשמירה על תדמית היישוב שלנו."
הפשטות והאדיבות הללו הן שהותירו רושם חיובי על תיירים, והן גם האטרקציה שגורמת להם לחזור לארץ הזו. סיפורה הפשוט של נא מראה שמותג של יעד לפעמים אינו טמון בקמפיין פרסומי ענק, אלא מתחיל במעשה נדיבות רגיל למדי.
גשר תרבותי
תיירות באמת מקבלת עומק רק כאשר מבקרים יכולים להתחבר לתרבות המקומית. ואף אחד לא מעביר תרבות טוב יותר מהאנשים החיים בה. חוות טאנג - מודל תיירות קהילתי בולט בקהילת בו טרץ' - מושכת מספר רב של תיירים זרים לחוות אותה.
על הגבעות שהיו פעם מלאות במכתשי פצצות, שכעת מכוסות בצמחייה עבותה, מר פאם ואן טאנג מדריך באופן אישי את המבקרים, ומספר בחריצות סיפורים על משפחתו ועל תקומתה של מולדתו לאחר המלחמה. בנו, מר פאם ואן הונג, ממשיך את הנרטיב הזה על ידי הדרכה וסיוע בחוויות, תוך היכרות עם חיי היומיום. שני דורות הפכו מרחב שבעבר התאפיין במלחמה למקום מפגש תרבותי.
עבור תיירים בינלאומיים רבים, הסיור הופך לדיאלוג עם היסטוריה חיה. באהבתם ותשוקתם לתיירות מקומית, אנשים מן השורה הללו הפכו לגשר תרבותי, המקרב את מולדתם ואזורם למבקרים מקרוב ומרחוק.
רוח זו נוכחת גם ביעדי תיירות קהילתיים רבים בקואנג טרי. בכפר התיירות הקהילתי צ'ן וונג בקומונה הואנג פונג, גב' הו טי טיאט, אישה משבט ברו-ואן קיו, לא רק מקבלת את פני האורחים בחיוך עדין אלא גם מדריכה אותם באופן אישי בסיורים בכפר, ומציגה בפניהם את בתי הקורות, המנהגים ושיטות הבישול המסורתיות של עמה. תיירים לומדים על פסטיבלים מסורתיים, יושבים ליד האש ונהנים מהמטבח המקומי ומבינים מדוע אנשי ברו-ואן קיו בצ'ן וונג מוקירים את היער כחלק בלתי נפרד מהווייתם...
בצ'ן וון, התרבות נמשכת בכל סיפור, בכל מאכל, בכל היבט של חיי היומיום. וכאשר גב' הו ת'וט ומקומיים רבים אחרים מציגים ישירות את תרבותם האתנית לתיירים, הם נושאים באחריות להיות "שגרירים", ומציגים את זהות אדמתם לעולם בגאווה ובכנות.
להפוך כל אזרח ל"שגריר"
תוכנית "כל אזרח הוא שגריר תיירות", שהושקה על ידי מגזר התיירות של מחוז קוואנג בין (לשעבר) בשנת 2016, נועדה להעלות את המודעות הקהילתית לתפקידה בפיתוח התיירות. רוח זו נותרה רלוונטית גם כיום, במיוחד בהקשר של תחרות עזה בין יישובים בנוגע לאיכות חוויות התיירות שלהם.
"כל אזרח הוא שגריר תיירות" אינו מושג מופשט. הוא נוכח בכל פעולה של אנשים רגילים אשר זורעים בחריצות רשמים חיוביים בתודעתם של תיירים מדי יום. אלו מר טאנג ובנו בין הגבעות הירוקות לאחר המלחמה, האישה ברו-וואן קיו המכינה בחריצות ארוחות לאורחים ליד האש, צוות התיירות בפונג נה-קה באנג מחזיר חפצים אבודים לתיירים, או פשוט האנשים הפשוטים המקבלים את פני המבקרים מרחוק בחיוכים עדינים...
החל מפקידים ועסקים ועד לספקי שירותים ואזרחים פרטיים, כולם יכולים לתרום ליצירת רושם חיובי באמצעות התנהגות מתורבתת וידידותית. מדריך מועיל, סיוע בזמן, סביבה נקייה, תמחור שקוף... כל אלה הם מסרים רבי עוצמה הנשלחים לתיירים. בעידן המדיה החברתית, חוויות חיוביות מתפשטות בקלות והופכות לערוץ קידום יעיל, טבעי ובר קיימא.
פיתוח תיירות בת קיימא אינו עוסק רק בהגדלת מספר התיירים או בהכנסות, אלא בבניית סביבת תיירות בטוחה, ידידותית ואחראית. כאשר כל אזרח מבין שהוא "הפנים" של מולדתו, התנהגותו תהפוך באופן טבעי למופתית יותר.
תעשיית התיירות של קוואנג טרי פותחת הזדמנויות חדשות רבות ככל שהתשתיות משתפרות, המוצרים מתחדשים והקשרים האזוריים מתחזקים. עם זאת, כדי שהזדמנויות אלו יהיו באמת בנות קיימא, הגורם המרכזי נותר האנשים. נקודת נוף עשויה להרשים תיירים לרגע, אך הכנות והאדיבות של האנשים יגרמו להם לחזור. כאשר כל אזרח מודע לתפקידו כ"שגריר", מותג התיירות של קוואנג טרי ייבנה מהדברים הפשוטים ביותר. זהו גם הבסיס בר-קיימא ביותר לפיתוח ארוך טווח.
דיו הואנג
מקור: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
תגובה (0)